设备不会操作怎么办？看这篇就够了！
50个问题综合汇总，一秒钟排查设备操作问题~...
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又到了美味君的科普时间：
本来本期是数据报告的指南，
但美味君想了想，一下子说太多数字恐怕把大家绕晕了。
所以就整合了了50个商户在操作设备过程中会遇到的常见问题。
不仅制作了这篇指南，
同时也设置了公众号回复。
以后有什么问题，都可以自主查询啦~
餐厅们可以随意回复任意词语，会弹出一段操作指南。
直接按照这上面操作即可~~
美味君把问题分门别类总结了11大类。
负责人们可以对号入座，若还有问题，请各位餐饮人们致电相关负责销售或者客服。
自主查询+人工查询都第一时间到位，希望餐厅们一秒钟也不要再为设备不会操作而烦恼了！
POS机从右上角下拉界面，
设置-应用-排队系统-卸载-应用中心下载（如果旺POS系统为1.0版本，需返厂）。2.POS机开机显示工号和密码需要登录
工号和密码的设置由店里工作人员设置（设置—权限管理）。
如果店里人员实在记不起密码可让厂商重置。3.POS提示美味不用等系统没有正确安装，请重新尝试安装应用
先重启，如果不能解决，
长按美味APP，点删除，点旺商市场-我的-选择美味不用等APP重新下载（如果旺POS启动器为1.0版本的返厂）。
排查开启WiFi热点前打对勾了。
如果设备配置里面开启WiFi热点前打勾的话会默认只用3G数据，WiFi无法使用。
2.登录提示：自动关闭WiFi中
排队系统关闭了3G网络使用WiFi操作，有时候会提示WiFi自动关闭。
解决办法：
①确认设备配置是否勾选优先使用3G网络，如果未勾选说明不是这里出的问题。
②先开启飞行模式，再开启WiFi和蓝牙登录（顺序不能变，要不然使用不了）或者拔出3G卡。
3.登录提示：开启3G业务中，登录自检中若是使用3G网络，确定“设备配置”里勾选了优先使用3G网络。
同时开启3g和WiFi网络登录，不行的话退出系统重新登录或关机重启。
4.登录提示：更换设备请打客服热线
客服后台清空商家终端登录记录或者技术人员在M权限中自行清空。
5.登录提示：系统时间与服务器时间日期不一致
平板根据提示修改系统时间再返回重新登录。
POS只要联网正常即可 。
6.登录提示：连接服务器失败
排除网络故障，网页浏览9now.cn检测是否能联网。
7.登录提示：账号状态无效
商家列表或者后台/平板账号查看里没有勾选排队业务。
8.登录提示：暂未开通
核对账号和运行状态。
PS华为8的RECOVERY模式，按住音量上键不放，再按开机键开机，震动后，松开开机键，仍保持音量上键按住不放，然后根据提示依次往下操作：
①关机，按住音量-键不放，再按关机键进入recovery模式(由于不同的平板进入RECOVERY不一样只做参考) 。
②通过音量-键调整光标到第三行(wipe-dat/factory-reset)根据机型而定自己摸索。
按关机键确定。
③然后通过音量-键调到YES--delete-all-user-data选项。
④按关机键开始WIPE。
⑤第六步完成后再用音量-键调到wipe-cache-partition选项再wipe一次。
⑥选择reboot-system-now按关机键重启完成 wipe是清除的意思，双wipe是指清楚缓存和内存数据。
2.平板无法连接网络 WIFI环境
①首先查看是否有WIFI信号，如果无信号，需检查路由器电源是否开启；若开启仍无信号，重启路由器。
②平板电脑是否已接入WIFI。如果未连接，请手动接入。
③确认WIFI已接入，打开平板浏览器，登录9now.cn网页，查看店内宽带是否正常工作。
④如果无法打开网页，请联系宽带负责人。
⑤建议最好不要用商家WIFI。商家WIFI在不是专用情况下会有一个设备带机量的问题。
3G上网卡环境：
①如果是平板直接插的3G卡，首先确保3G上网卡是否流量被耗尽，可打开平板看能否登录and.9now.cn查看是否能上网，如果不能，说明流量被耗尽，需重新更换。
②若流量未耗尽，看一下平板右上角有无3G信号，如无信号，关机重新插拔3G卡。
③排队系统平板必须使用定向卡。非特殊情况不能使用物联卡，旺POS使用的物联卡。
3.平板电脑死机
平板使用过程中突然出现死机状态，按住开机键15秒以上自动重启。
4.平板闪屏不受控制
①确认是否是立式支架。立式支架：可能是装平板的金属壳太紧导致，把平板卡槽掰开一点再操作；非立式支架：重启平板电脑 。
②确认喇叭。万利达音箱：禁止边充电边使用平板。
5.平板开不了机
①平板坏了：报修平板
②平板电量过低，排除两点：a.充电器故障 b.平板电脑充电故障
1.打印机连接不上
先确认打印机是否正常（蓝灯是否是亮的）如果蓝灯不亮，则要检查线路是否正常。
若正常进行下一步；
①确认蓝牙打印机是否连接，手动进行蓝牙配置：在桌面找到“设置”图标 — “无线和网络” — “蓝牙”配置页面，选择”NOW_P”开头的蓝牙设备，手动连接，连接过程可能需要输入PIN码8848或9182；1234、0000 。
②若输入PIN码连接失败，就要卸载美味软件先连接好打印机，再装软件登录使用。
③以上方法都不行可将平板恢复出厂设置再重新下载软件连接打印机（注：如果是联想平板，先连接打印机再下载软件）。
2.80热敏打印机卡纸
当打印机出现卡纸不出纸时，请勿强拆打印机，可关掉电源重启，打印机切刀一般会自动退回。
如不能退回操作步骤是：关闭电源--可打开前盖--手动调节内旋钮--慢慢转动使切刀退回—打开舱盖—通电刀位自动恢复 。
3.嵌入式一体机不出纸
将柜式一体机后盖打开，找到打印机白色齿轮，齿轮旁边有个按钮，只要按一下按钮，打印机出纸口就会打开，然后取出卡住的纸即可恢复正常。
4.网口打印机不出纸
①能否打印测试页：
若能：后台及软件里面设置默认的本机打印，设置好后测试，还是不行则需要重装软件。
若不能：需要重装驱动，技术上门维护。
5.旺POS卡纸
主要是服务员撕纸的操作有误，只要提醒规范操作即可（方向向下）。
6.小票打印信息不全，打印模糊
①热敏头脏了，清洁热敏头。
②系统问题，退出系统重启平板，重新连接配对。
③热敏头坏了，更换热敏头，可更换。
7.小票空白
①排除热敏纸是否装反。
②排除热敏纸（热敏纸火烧变黑，硬币刮擦变色）。
8.打印机设备自检
佳博打印机 开关+FEED 组合长按，等红灯灭了松开，电脑测试打印机： 开始->设备和打印机->打印机属性->打印自测页。
9.打印乱码
①重启。
②打印自测页，若不乱码，说明打印机正常，需卸载软件重装。若乱码，说明打印机有问题，更换。
10.平板进入APP之后不检测打印机
让后台查看一下打印方式，如果只有排队系统，选择主机打印，不要选择终端打印。
11.排队端和预订电话任一种设备连蓝牙打印机，打印订单都会出现自动退出，并且有部分订单打印不出来
①排查确认没有异常订单，如果有，处理异常订单即可。
②如若检查没有异常订单导致，寻找研发技术人员处理，也有可能是因为新版本上线出现的bug。
如果是有线音响：
①如果音响使用的是音频线，首先确认平板是否有声音，可拔掉音频线听下。
②如果平板有声音，查看音响开关是否打开，音响音量是否调节到合适，音响是否有电。
③如果平板无声音，退出重新登录尝试，如果还是不行，重启平板。
如果是无线音响：
如果使用的是蓝牙音响：
①则首先确认蓝牙音响是否有电，可查看Power是否亮灯，重启蓝牙音响之后确认是否有开机声。
②若没有开机声，用自己的手机再连接测试一下，连接不了说明音响蓝牙模块坏。
③如果有开机声，手动进行蓝牙配置：在桌面找到“设置”图标 — “无线和网络” — “蓝牙”配置页面，选择“LANNI”设备进行手动连接。
④连接好后还是没有声音，可在叫号的同时加大音量。
⑤确认音响没有问题，但操作后一直没有反应，可将平板恢复出厂设置，重新连接。
2.播放配置语音意外内容
处理顺序：
①联系后台检查语音是否正确。
②若后台一切正常则退出系统重新登录。
3.万利达在两个商家一起同时使用，其中一个商家有话筒，导致两个商家一样的话筒声音如何解决
将不需要话筒的商家MIC音量调到最小,或者换有线的麦克风。
4.Q70音箱没有声音如何解决
点击功能按钮至有滋滋的响声，然后再按两下（只要2下）即可。
5.高级配置中自动播放语音按钮隐藏
这种情况是店里之前没有添加使用任何的语音，需要后台添加至少一条自定义语音。
①视频用U盘插入电视棒U口直接播放图片。
②最简单的方式是把图片改成MP4的视频格式放U盘直接播放。
2.电视棒连双屏机设备搜索不到主机：
确认局域网没有防火墙或者开启ap隔离，勾选简单通讯协议。
3.等位电视不显示等位信息：
①确认电视棒是否通电状态，检查电源线，电视棒充电头。
②确认电视信号源是否是HDMI，选择正确信号源。
③确认电视棒和主机是否处于同一局域网，注意3G卡方案需连接3G平板热点。
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①系统设置-语言和输入法-TTS下是否安装讯飞语音：
已安装：点击取消后在系统设置里面-语言和输入法-将讯飞语音勾选成默认语音包。
未安装：选择浏览器下载-完成后到系统设置里面-语言和输入法-将讯飞语音勾选成默认语音包。
关闭防火墙：控制面板-防火墙-关闭或开启防火墙-选择关闭。
①确认主机和销号端是否联网。
②确认主机和销号端是否同意网段（确认主机和销号端网段IP地址是否只有最后一位数不同）。
③重启主机和销号端平板，重新登录连接。
请卸载软件，重新安装主机+销号端出现重号：
①主机和销号端信息不同步导致的，不同步的原因网络状况不好导致延迟，接入稳定网络。
②以上方法未解决，卸载销号端重装登录。
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