驻英记者甘力：科技服务球迷——纽卡斯尔的球迷大数据

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注：本文作者系新英体育现场团驻伦敦记者甘力，文章出自新英体育网驻英记者专栏

目前,纽卡斯尔联正在使用一款名为Qlik的数据分析软件,以了解球迷的喜好并针对不同球迷提供相应服务。

俱乐部数据分析主管Chris Scott说:“我们希望能够根据球迷在球场内的消费习惯为他们量身‘定制’服务,同时也要根本地加强在网上与球迷间的互动交流。”“首先,定时更新数据是至关重要的。之前我们的系统中有40万没有出生日期信息的球迷,我们不能够有效地做出人口统计。在更新数据并使用Qlik Sense之后,可以进一步展现出隐性的球迷发展趋势,这极大地帮助了我们市场推广。”“我现在可以在5分钟内建立特定的邮件名单。比如我可以轻而易举查看24场不同比赛不同年龄段的到场球迷数据。从前我必须要花费几小时,现在真是简便又清晰。”

上个赛季从英超降级使纽卡斯尔联迎来挑战,“在英冠联赛中,我们要让球迷重新得到享受,我们现在有很大的机会了,贝尼特斯的留任同时也帮到了我们。”

有专业能力分析系统也十分关键,纽卡本地的IT公司TSG提供了持续地支持。“数据是一门科学,为了得到最好的结果,你必须与了解你需求并且能对你的数据有合理疑问的专业人合作。”

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