如此小店，3小时竟连带6000元！！

店铺销售人员能够真正地站在顾客的角度，来实现自己的销售目标，这才是根本。...

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[b]案例分享：金百博路百环店副店长和玉娟

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是什么决定了社区店理想的销售业绩？

精湛的销售技巧，抑或是强劲的激励手段。对此笔者走访了金百博路百环店的副店长，通过采访笔者了解到，要想实现社区店的业绩的持续增长，店铺销售人员能够真正地站在顾客的角度，来实现自己的销售目标，这才是根本。

和玉娟百环店的副店长，一个90后的小姑娘。采访中，小和在谈及关于如何能在三个小时内连带十余件，一单销售6000余元的问题时，她给到笔者的回答是，我不会违心地去做销售。

“一天下午店里来了一名顾客，这个顾客看上去是不善言谈的类型。接下来，我礼貌地进行了迎宾，但是没有马上跟上前去进行跟随顾客，而是在远远地观察顾客挑选服装的款式和风格。观察了一小会儿，这时我才开始接近顾客，尝试着同顾客简单的攀谈。”

“我们沟通的内容是这样的：

‘姐，您今天休息呀。’‘是呀’‘您通常喜欢什么风格的衣服呢？’‘哦，都行吧，没有特别喜欢的，随便看看’‘那好，您有喜欢的可以随时叫我’‘好的’。就是这样很平淡的对话。”小和在同我叙述道。“将近有半个小时的时间，我一直就不能走进客户的内心，就是这样应和着，没有丝毫的进展。”

“可是这时，这位顾客拿了一件衣服，正在试穿。我看到了，第一反应是这件衣服并不适合她。我这样想的同时，就随口告诉了顾客。”“那你觉得我适合哪个款式呢？”“我顺势从这名顾客刚刚挑选衣服的地方，选取了几款，进行了配搭试穿。我选取的服装的款式和颜色都是同顾客自身条件匹配度很高的。”“

就是因为这句我对顾客试穿衣服的效果表示出不同的态度，顾客对我的态度就一下子发生了转变。销售就是这样，一旦你得到了顾客的认同，哪怕是一点点的，我们的动力和热情也是不一样的。”

“我对为顾客选取的款式进行逐一试穿。期间，只要是我觉得不适合这位顾客的款式，我就会直接告诉她。然后再不厌其烦地再挑选其他的款式。

而且在整个服务客户的试穿的过程中，我在为顾客递上每一件衣服的时候，都是双手递上。让顾客感受到我们服务顾客的用心和真诚。

同时，顾客在试穿裙装和裤子的时候，我都是让顾客扶着我的肩膀，蹲式服务顾客的。顾客整个试衣的过程历时了3个多小时，最后，只要是我认为适合顾客并推荐给她的款式，顾客都接受了。

当天该顾客共计消费了6000余元，其中包括一件1600多元的上装，其他有一些裙装，打底衫，裤子大致10余件。”

“其实，这个数字并不重要。对于我们销售人员最为重要的是，你如何站在消费者的角度进行销售，一方面，你要带给消费者专业的服务态度和真诚的营销动机。

不要为卖衣服而卖衣服。我们应该更多地是在卖服务，卖真诚。另一方面，在营销过程中，你更应该如同朋友一般给到顾客中肯的意见和建议，只有这样，顾客才可以打开自己，让她全心地接受你。”

“如果问我销售的诀窍在哪里，我的回答就是不要违心地去做销售。”