提高服务质量 打造优质教学环境 做品牌优秀教练

一、立足岗位，热爱学员，认真执教。 汽车驾驶由过去的一种职业技能转化为生活技能。随着人民生活水平的提高和汽车...



一、立足岗位，热爱学员，认真执教。

汽车驾驶由过去的一种职业技能转化为生活技能。

随着人民生活水平的提高和汽车工业的进步，汽车正在走进寻常百姓的家庭，驾驶汽车已成为人们生活的普遍需求。

作为与交通安全密切相关的服务行业，驾驶培训学校的不断增多,大批汽车驾驶员投身到汽车教练员队伍当中来。

然而，汽车教练员不只是一项仅动动口，动动手的简单传教，而是一项集知识、技术与经验为一体的综合性的教学行为。

作为教练员是推进驾驶员素质教育，是培养合格驾驶员的教师，是保证培训质量，提高驾驶员素质的最关键环节。

因此，教练员必须掌握一定的教学艺术，最大限度地激发学员潜能，才能培养出高素质、重安全的驾驶员。 人们在花钱学本领的同时，一定也想着享受优质的服务。

然而，学车者关于驾校教练太“凶”、脾气不好的抱怨时有所闻。

教练员，作为一车之长，他在传播汽车文化、汽车科学技术方面，起着桥梁和纽带作用。担任培养汽车驾驶员的教练员，不仅要具有较高的科学技术和文化知识还应具有较高的思想觉悟水平以及良好的道德品质。

法国作家罗曼.罗兰曾说过：“要流传阳光到他人心中，总得本人心中有阳光。”我想，我们每个教练的师德就好像这里的“榜样”和“阳光”。

俗话说，亲其师，则信其道；信其道，则循其步。

喊破嗓子不如做出样子，所以说教练是旌旗，学员跬步不离般地追着走；教练是路标，学员则毫不迟疑地顺着标记前行。

孔子说过：“其身正，不令则行。

其身不正，虽令不从。”我们教练若不是路标，你讲的道理再透彻，教诲的方式再好，艺术性再强,都是无根之树、无源之水、无雨之云、无光之灯!每个教练的一举一动、一言一行、一思一想、一情一态，都明晰而精确地印在学员的视网膜里、心光屏上，都成心或偶然地进行着现场的参观与扮演，这便是无声路标的示范性，这种示范性将在学员的精神深处变成一股翻江倒海般的内化力。 我本着热情服务每一位学员，以诚实、负责、真心、开朗的教学态度，以及 “好好”先生的脾气，详细、耐心、不厌其烦的讲解，倾心倾力毫无保留地的传授，消除学员的心理障碍，从易到难，从简单路面到复杂路况，对学员的不当操纵及时纠正，让学员在宽松、寓教于乐的氛围中掌握扎实的驾驶技能。

我们“不求最大、但求最好”，突出以人为本，严守“质量拓展生源、服务开创未来”的经营理念，不求眼前利益，努力塑造“学技术到华安”的品牌。这就要求坚持从我做起，从具体事情做起，身体力行先进性的要求，以模范的行为影响带动周围的人，这样做一个品牌教练，我想当之无愧。

二、文明服务，信守承诺。

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。

在改革浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

古人云：诚信乃立国之本，立身之本。

创建诚信品牌，是对社会应尽的义务和责任，也是对学员的庄严承诺，是铸造服务品牌的核心平台。

于是，我把培养真正掌握安全驾驶技能的学员当作最大追求。 立足诚信，就得在实践中下真功夫。为让学员放心学车，我庄重做出承诺：按教学大纲规定教学顺序、内容；保证培训时间、培训质量；训练中保证学员的安全；按公开的收费项目和标准收费，不再收取任何额外费用，杜绝隐形收费；做到仪表端正、举止文明、用语规范，尊重学员人格，不侮辱歧视学员；廉洁施教，不收受学员的钱物或参加学员的宴请及消费性娱乐活动，不以任何形式向学员索要、收取财物或谋取其他利益。

学校在日常教学中，以诚信为出发点，以质量为生命，以学员的需求为标准。对学习结果，一贯承诺包教包会；在廉洁自律方面，学校有铁的纪律，我们要让每一位学员都能安心学习，顺心练车、高兴拿证，让社会放心，学员舒心。

诚信不仅是一句口号，更是驾考联盟驾校严把教学质量关和严谨校风，为学员提供优质服务的综合体现。诚信意味着付出，也意味着回报。

“学车去联盟，保质又保量！”这已成为一些学车族的“流行语”。

诚信优质办学，使驾考联盟驾校在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，赢得了社会各界的交口称赞。

走进今日联盟驾校，教练车穿梭于宽阔、平坦的训练场，一流的教学场所，洋溢着笑脸的学员，处处都给人留下了舒适的印象。

三、乐于奉献，长远发展 服务对于一个企业来说是一个永恒的话题，在品牌盛行的今天，如何将我们的服务达到品牌化，系统化的阶段，就是要通过我们的言行举止，体现出我们驾考联盟驾校人的文化精神，从而实现我们的最佳服务，达到长远发展的目标。

记得有一位美国著名学者曾说过：“你有大象的实力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。

哪怕是做清洁工，你都要做一流的清洁工。”话语中彰显着朴实的魅力，工作没有好坏之分，只有态度，态度决定一切，这正是我追寻的价值体系。

我们驾校的整体荣誉感，正是靠我们的努力与维护，去实现客我双赢。 我始终坚持把向社会输送合格的驾驶人才作为工作的唯一标准。

让学员拥有完美的服务是我们的奋斗目标，全心全意为学员服务是我们办校的宗旨。

尽最大努力为学员快乐学车提供方便，弘扬安全教育新理念，树立成功特色品牌。对未来的发展，我充满信心。

以诚信、服务、专业铸就的成功驾校，一定能成为机动车驾驶员培训行业质量好、教学水平优、现代化程度高的一流驾校。

我相信通过不断地深化、细化服务理念，在服务开创品牌的今天，以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为学员提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给学员，奋勇争先，迎接盛大美好的明天！

作为现在的自己，我觉得离一名优秀、品牌教练员还有一定的差距，但我相信我身边有这么多优秀的同事，我会通过向他们学习，努力来完善自己，同时我相信在驾考联盟驾校领导的正确带领下，通过我们全体教练员的努力，一定会打造出联盟的威武之师。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。华安驾校以雄厚的师资力量、优越的办学条件、成功的办学经验、科学的教学管理、一流的服务质量赢得了广大学员及各界的好评。

做为驾校的教练员我一定要做好自己所做的一切，为学校的发展贡献自己的力量。我们将继续把‘诚’字做大做实，使驾考联盟驾校真正成为一流驾驶员培训的摇篮！

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