棒球也疯狂,Tableau大数据实时分析为德州游骑兵 (Texas Rangers) 保驾护航

 

正当德州游骑兵队的球手在球场上挥棒奋战时,他们的后勤部门也正在使用Tableau灵活机智地处理数据—从为了优化人手而几近实时地分析票务销售,到理解所有那些花生、玉米花生糖以及啤酒如何影响盈亏底线。...



上周,一年一度的“两会”在京顺利闭幕!本届“两会”代表委员们的提案依然备受关注,尤其是明星委员们的提案。其中,身高最受瞩目的姚明委员,连续四年提交与体育改革相关的提案。从“篮球协会的实体化”、“体教结合”到“取消赛事审批”、“推广青少年体育专项课”,其中“取消赛事审批”更是被国务院关于体育行业发展的文件所吸纳。

(图片来源于网络)
在本届“两会”上,姚明提出了“体育场馆数量严重不足与长期闲置并存”的问题。姚明建议,应突破公共体育场馆现有运行机制,引入社会资本,成立股份制经营实体甚至产业集团。同时打造安全、舒适、高效的欣赏环境,形成表演者、观众、主办方、媒体、赞助商、行政主管部门六位一体,多方受益的良性循环。以及,在鼓励商业运营的同时,强调体育场馆的公益属性等。

除了体制改革之外,近些年随着大数据创新技术的不断成熟,有不少大数据变革体育产业的成功案例被大家熟知。然而,打造高效率、低成本、快洞察、人人可用的大数据解决方案似乎不那么容易。德州游骑兵(Texas Rangers)的4人小团队却做到了,他们证明了这支赫赫有名的美国职棒大联盟球队不仅拥有一流的球员,连后勤运营团队也是顶级的。



我们利用休赛期的间隙拜访了这个后勤小团队,让我们一起走进幕后,看看他们如何为德州游骑兵队“保驾护航”!



德州游骑兵队的球手在棒球场上素以判断明智和行动敏捷而闻名。 而这支美国职棒大联盟球队的后勤人员也有着同样的表现,只不过他们的对象不是棒球,而是数据。

正当德州游骑兵队的球手在球场上挥棒奋战时,他们的后勤部门也正在使用 Tableau 灵活机智地处理数据 — 从为了优化人手而几近实时地分析票务销售,到理解所有那些花生、玉米花生糖以及啤酒如何影响盈亏底线。



成立分析团队,紧密结合IT与业务需求[/b]

Sarah Stone,广告及营销部经理:座无虚席,那是我的主要目标,让人们进入球场,让他们热血沸腾,让他们支持球队,帮助球队打入世界职棒锦标赛。

Katie Morgan,票务运营助理总监:过去我们确实各自为政。 那时候,我们差不多全都被自己的数据牵着鼻子走,但却无法利用那些数据作出恰当的决策,因为我们一叶障目,不见全貌。

Mike Bullock,信息技术副总裁:人们可能觉得我们使用的工具相对迟钝,事实也确实如此。

Becky Kimbro,营销副总裁:每个部门都有点自立山头,自建一套属于自己的电子表格。 所以,我会收集一些销售数据,然后根据我想看到的内容制作自己的版本。

Katie: 于是,我们决定跨部门成立新的小组,我们称其为分析任务组。



小工具撬动大数据,极速高效探索和分析数据[/b]

Sarah:我们制定了统一的项目目标,即 “让我们掌握这些票务数据,然后以几乎人人可与之互动的方式呈现这些数据。” 这一目标真正将我们凝聚在了一起。

Becky:既然我们有了 Tableau,所有信息自然信手拈来。

Katie: 我们有很多数据源,这对数据控来说确实非常乐趣无穷。 这让我们更全面地了解谁从我们这里买票,他们进入球场后会不会购买纪念品,会不会购买食品和饮料。

Mike: 跟过去我们使用老旧迟钝的工具获得的信息相比,通过可视化得到的信息更有启发性,更有可操作性。



Becky: 因为有了实时分析,所以我们就能随机应变,见机行事,比如人员安排决策。

Katie: 有一天,一场大雨严重推迟了比赛,当我们调出实时数据时,我们意识到在过去 15 分钟里,我们没卖出过一张票。于是我们大概关闭了 75% 的售票窗口,结果那天,这为我们节省了很多额外的人力成本。



Becky: Tableau 确实帮助我们理解如何更好地利用我们已有的资源。

Mike: 我打不出本垒打,也不会把对手三振出局,但是我每天都可以工作,希望我的工作能给球队的成功带来贡献。我想在去年,我们已经凭借 Tableau 大获全胜。



Tableau 无需编程、是人人可用的分析工具。

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