读者说 社群运营之我见

飞机即将起飞，发一篇之前拖了很久没发的投稿，我去玩啦。x0ax0a题图来自Pixabay.com，摄影师是tookapic...

飞机即将起飞，发一篇之前拖了很久没发的投稿，我去玩啦。

题图来自Pixabay.com，摄影师是tookapic现在动不动就拉一个微信群，可是一阵热火朝天的讨论之后，总会归于平淡。甚至有的微信群慢慢变成广告群，有些朋友苦恼微信群要怎么运营好，尤其是企业、组织的用户群？在当了接近一年的群管理员之后，我有以下几点经验跟大家分享一下，欢迎一起交流。我也不是专业人员，只能谈谈心得：）

PS. 跟大家介绍一下背景，我负责管理的是一个450人左右的群，是志愿者管理员不是群主， 主要任务是维护管理群和举办线下活动。群的功能主要就是讨论和素食有关的话题，包括食谱分享、营养指导、遇到的困难等等。看了亮哥的关于社群运营的打法这篇文章（亮哥注：答疑 | 社群运营的打法）之后，我也学习捋一下思路。主要是分享关于与群成员相处方面的细节。

一、心态（工作态度）：热爱和情怀

虽然只是志愿者帮忙管理群，不过由于本身对素食的热爱，也把这个当做工作来做了。

也是原组织的忠粉吧，所以跟情怀也有关系。

二、关于群规

①先确定群的定位，每个群的作用都是不一样的，避免之后出现什么都在群里讨论的情况。

②可以的话，先发出来参考一下，群成员讨论出来，大家会有责任感一些。（视情况而定，如果是目的很明确的企业群之类的可忽略）

③有明确的群主和群管理员。

三、群规的执行

1）关于广告

①现在好多群都会有广告出现，所以群规里会说发广告者要先发红包；不想发红包的，需要提前和管理员说，要经过管理员同意才能发。

②关于红包的金额，其实也不多，也就几块钱，但是是必须执行的，不然会被提醒（大家都不希望成为被点名的人，所以在钱不多的情况下也会发红包出来）。

③发广告要发红包，这个规定执行多了就会形成一种意识。即使有时候群管理员没有及时出现，群里的朋友也会主动提醒发广告者。而且群里的朋友有红包收，也都挺开心的。

2）关于能不能讲点其它话题

①这个要看是什么话题，关于身心灵提升的话题，一般我会睁一只眼闭一只眼。

②如果是关于宗教、政治其它容易引起争吵的话题。

A.我会先说：群是大家的，良好的群是需要一起维护的。（强调每个人的参与度）

B.每个群都有每个群的目的，大家在素食群里主要是分享关于素食的美好，所以大家还是多讨论关于素食生活的事情。

C.建议对这些话题有兴趣的朋友可以私下讨论。

③如果我刚好有这个人的微信，我会私下让他别再讨论关于此类的话题，有群友反映了（有时候没有群友反映，我自己编的）

四、借助外力

①由于不是每一秒都在线，所以会委托群里熟悉的朋友帮忙照看。

②私下和群里几个朋友较熟，发东西会有群友回应，不至于冷场。（之前举办活动认识的，平时偶尔也会聊聊）

③不要扼杀话唠者，因为他们是群活跃的关键（不过遇到有些敏感话题，不要讨论过多，点到即可）

五、举办活动

①活动的重要性。一直在群里聊天，肯定会对彼此很好奇，这一点也可以让群里的朋友慢慢熟悉起来，拉近距离。

②活动频率。一般一个月会举办一次线下活动，有厨艺交流、约饭、约爬山、大咖分享等等。

③活动宣传。可以给每个活动选一个主题，编写好文案，有趣的文案可以提高群成员对活动的兴趣与参与度。

④活动礼物。这个是组织提供的带有logo的贴纸，算是回馈粉丝啦。

⑤活动反馈。我觉得这个很重要，每次活动结束后，我会写总结，图片＋文字的方式。这个可以让参与活动的人感受到组织者的认真，也可以再现大家那时的欢乐场景，吸引没有参加的其它小伙伴。有助于推进下一次活动。

六、培养个人魅力

①说话要委婉一些。不要直接转发群规到群里，虽然道理都懂，但是直接说出来还是会让人心里不舒服的。

②有事没事多发几个红包（节日啊，早安啊，晚安啊都可以）！

③偶尔卖个萌吧，做个有温度的人。看到好的文章、自己做的饭菜、其他素食食谱都可以经常发来分享，增加话题。

④尽量不要用语音，不方便听也浪费流量、有时还得多次听才能听清（蓝瘦香菇）。

⑤我觉得把自己当成班主任的角色吧，尽量照顾到每个人的感受。

⑥我用的是个人头像，可能也有一些关系，增加亲近感。本人是广东外语外贸大学商务英语专业学生，今年大四。做过社群管理、内容编辑。

经营了快一年的个人公众号，主要写生活分享的。也在其他公众号写过人物采访等。毕业后想找一份关于新媒体运营的工作，如果是关于美好生活方式的行业更好了。

如果你有合适的机会，可以联系我的微信号：

rose2645最喜欢这种分享干货，顺便帮自己露个小脸打点小广告的内容了。

Rose之前和我强调，她的本名就叫若丝，哈哈。

这篇文章非常短，也非常非常容易读，因为基本上没有废话，全是操作细节。

但是，请注意以下几个非常重要的论点：

1、让群友参与进来，协同管理，会有帮助。这一点毋须多言，但这些协同管理的群友一定要具备热心、细心且无私的素质，之前有个叫「禾苗」的小姑娘，就自告奋勇帮我打理群组，做得挺好，不过我很忙，所以很少能和她做交流，不知道她会坚持多久，其实我知道这种事儿是需要打鸡血的，但真的太忙了，所以对大家照顾不周，我很抱歉。

2、一个群的活跃其实靠的是很少的话题带动者，这些人可以叫做「话唠」，相信早期的读者会怀念刀仔，因为刀仔在我的文章下的评论反映出他是个十足的话唠——他在群里也很活跃，但估计现在工作很忙，已经很久没有看到他了。

3、任何事情，都需要反馈，不仅仅是活动。

4、展现魅力用发红包的方法最好，这件事儿我深有同感，233。

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