电子书《北京菁英物业质量体系文件（WORD版544页21.6万字）》

本资料全面详细，机具参考价值。...





物业人的职业成长平台

物业接管前期工作流程图．．第1页

物业接管前期工作流程．．第3页

物业接管前期人员架构图．．第17页

前期收楼工作流程图．．第18页

前期收楼工作流程．．第19页

二次装修施工流程图．．第24页

二次装修施工流程．．第27页

客户入住流程图．．第39页

客户入住流程．．第40页

总经理致词．．第44页

使用、管理、维修公约．．第45页

房屋质量保证书．．第65页

房屋使用说明书．．第71页

服务指南．．第79页

装修办理流程说明．．第92页

装修管理规定．．第95页

承诺书．．第104页

治安、消防协议书．．第107页

房屋交付（入住）通知．．第110页

收楼须知．．第114页

入伙授权书．．第118页

物业管理委托合同．．第121页

综合部

员工手册．．第129页

关于规范公司内部行文的规定．．第153页

员工聘用办法．．第154页

员工培训规定．．第157页

培训协议．．第162页

印章使用管理规定．．第164页

员工工服管理规定．．第167页

员工考勤制度．．第170页

物资采购、验收、入库、报销流程图．．第172页

物资采购、验收、入库、报销流程．．第173页

计划性工作管理办法．．第178页

综合部运作手册．．第187页

过失（罚款）单．．第208页

内部请示报告．．第209页

内部请示报告登记表．．第210页

文件借阅登记表．．第211页

文件签收表．．第212页

档案目录表．．第213页

应聘登记表．．第214页

个人资料登记表．．第216页

入职登记表．．第218页

入职审批表．．第219页

离职循环单．．第220页

离职结算单．．第221页

个人培训记录表．．第222页

物资交接清单．．第223页

公章启用／移交／报废审批表．．第224页

公章保管记录表．．第225页

用印申请．．第226页

月考勤汇总台帐报表．．第227页

休假申请单．．第228页

采购申请单（含附页）．．第229页

物资入库验收单．．第231页

物资出库单．．第232页

年度（季度、月度、周）工作计划（含工作计划完成情况）．．第233页

计划工作完成情况检查表．．第245页

材料月收、发、存报表．．第246页

工程材料、备品备件盘库清单．．第247页

年   月工程材料库房巡视检查表．．第248页

年   月行政材料库房巡视检查表．．第249页

物资采购供应商、品牌、名录汇总表．．第250页

物资采购市场调查表．第251页

出险、赔款事故登记表．．第252页

财产保险出险通知书．．第253页

保险理赔档案卡．．第254页

理赔档案存档登记表．．第255页

财务部

财务部运作手册．．第256页

缴款通知书．．第264页

付款申请及报销单．．第265页

合同、协议审批单．．第266页

合同付款内签单．．第267页

物业管理费确认单．．第268页

付款内签单．．第269页

物业管理缴费单．．第270页

二次装修收费情况统计表．．第271页

财产保管使用登记帐．．第272页

管业部

管业部运作手册．．第273页

装修管理协议书．．第312页

二次装修工程区域治安、消防承诺书．．第314页

购水卡办理流程图．．第316页

购水卡办理流程．．第317页

购水卡使用说明．．第318页

购水卡使用申请表．．第321页

有偿服务价格表．．第322页

物业管理费收费标准明细（含各项收费标准一览表）．．第326页

装修期间加班申请表．．第328页

客户签到表．．第329页

业主档案目录表（含附页）．．第330页

业主联络资料登记表．．第332页

装修审批单．．第333页

施工变更单．．第334页

业主（使用人）装修施工申请表．．第335页

验收申请表．．第337页

电梯前室设施自检表．．第338页

物业管理费用应收表．．第339页

公共走道设施自检表．．第340页

公共区域巡查记录表．．第341页

二次装修区域巡查记录表．．第342页

装修许可证．．第343页

业主（使用人）入住通知单．．第344页

装修入住通知．．第345页

二次装修施工用电申请表．．第346页

保洁运作手册．．第347页

日常保洁工作内容、要求及检验标准．．第360页

保卫部

保卫部运作手册．．第365页

机动车准停证办理程序．．第401页

出入口岗现金管理制度．．第404页

停车场设施建议规划．．第405页

停车场管理规定．．第407页

车场人员管理．．第408页

车辆事故、纠纷处理．．第411页

违法车辆协查、布控．．第413页

客户投诉处理．．第414页

设备失控处理．．第415页

机动车辆管理规定．．第416页

成保人员岗位职责．．第418页

消防培训试题（含答案）．．第419页

治安培训试题（含答案）．．第422页

施工现场安全管理规定．．第425页

消防、安全处罚条例．．第426页

施工人员出入证管理规定．．第427页

施工现场物品出入管理制度．．第428页

动火证管理规定．．第429页

施工违规处罚管理规定．．第430页

培训记录．．第431页

二次装修施工现场检查表．．第432页

二装检查日报表．．第433页

情况反映记录单．．第434页

消防设备、设施日检记录表．．第435页

消防中控设备交验备忘录．．第436页

备用钥匙封存记录表．．第437页

业主（使用人）钥匙交接表．．第438页

临时出入证．．第439页

安装调试报告．．第440页

消防设施交验表（含消防设备年保养记录、交验报告）．．第441页

消防系统日巡检进度表．．第449页

违章通知单．．第451页

消防中控系统统计表．．第452页

车位申请单．．第454页

续期通知单．．第455页

泊车证．．第456页

服务标识清单．．第457页

消防设备安装调试日报表．．第458页

消防设备安装日报表．．第459页

夜间情况检查表．．第460页

灭火器材配置记录表．．第461页

录像磁带台帐．．第462页

钥匙使用登记．．第463页

工程部

工程部运作手册．．第464页

公共区域各部位周检记录表．．第495页

土建定期维护保养巡检记录表．．第496页

冷却塔维护保养记录表．．第497页

冷却塔巡视记录表．．第498页

空调机房巡视记录卡．．第499页

空调箱、新风机设备保养记录卡．．第500页

变配电室验收表．．第501页

工程返修单．．第505页

装修质量验收表．．第506页

单元交接验收表．．第507页

系统接收设备一览表．．第510页

设施设备检查记录．．第511页

电梯日巡视记录．．第512页

工程遗留问题跟进表．．第513页

电梯巡视记录表．．第514页

空调验收表．．第515页

电梯使用申请单．．第516页

最新物业培训课程：

1、上海班：《解密物业商道—新时期物业招投标实战特训营》（2017年2月25—26日）

2、北京班：《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目绩效管理与品质管控高级研修班”（2017年2月17-19日）

3、北京班：解读物业法律法规+案场物业+物业风险解析（2017年3月3----5日）

4、杭州班：绿城高品质物业的全程服务体系建设解析暨赴绿城标杆物业项目参观交流（2017年3月11-12日一天培训一天考察）

5、成都班：商业物业工程全生命周期的六大核心要点管控（2017年3月17日至19日）



点击“阅读原文”获取文档

    关注 物业师