热情服务持之以恒——东风风神昆山华迪4S店全国十佳优秀售后服务顾问

进入东风风神昆山华迪4S店售后服务接待区时，一位美丽大方的小姑娘正在那接待客户，他就是今天我们采访的主角儿，...

进入东风风神昆山华迪4S店售后服务接待区时，一位美丽大方的小姑娘正在那接待客户，他就是今天我们采访的主角儿，东风风神昆山华迪4S店售后服务顾问江莹。昆山华迪4S店统一标配的正装，端庄而又不失优雅。

当提到让小江谈谈他对服务顾问这个职业的理解时，小江笑笑说“也谈不上什么特别的理解，就是要服务好每位客户，让客户觉得在4S店做保养更加专业化”。

小江平均每天要接待风神客户大约在9至10位之间，偶尔忙碌起来的时候他连午饭都没空去吃。就这样慢慢的习惯，一点一点适应，工作逐渐成熟起来了。

上面这些图片中的流程是小江每天都必须要做的，这也是东风风神昆山华迪4S店独有的八步预检流程，主要为电瓶检查、发动机柚检查、刹车油液面检查、冷却液液面检查、添加玻璃清洗液、刹车片检查、轮胎气压检查以及底盘检查这几大类。

做完八步预检之后，将客户信息录入系统

小江说两年来他进步很多，让他的性格更加的成熟、稳重、理性；处事方法也更加主动更加周到。“万事想在客户前面，就能做到客户心里。”

作为一名售后服务顾问，用心关注，悉心关怀，深入理解每一位客户是这个岗位的使命。员工的服务态度不仅代表个人的素质修养，更重要的是体现了整个公司甚至整个品牌的服务形象！

东风风神昆山华迪4S店有一支让所有员工都引以为豪的售后核心团队。这支团队里，不仅仅有江莹这样极具代表性的员工，更有许许多多默默奉献在各个岗位的优秀骨干。正因为有了他们的存在，昆山华迪4S店才能稳健地前行，为风神车主带来更好更贴心的售后服务！