定制车享安全

深度挖掘用户需求，车享“享定制”如何反应？

买车时面对汽车配置时总觉得选择少、不顺心？如今正处于消费升级的时代，不同汽车消费群体的需求越来越多元化、个性化，因而不少厂家顺势推出整车定制服务。如今，车享的“享定制”则可谓是这个领域中的佼佼者。...

不知道各位读者自己或者陪同家人朋友一起看车买车的时候，可否有过这样的苦恼：面对汽车配置时总觉得选择少、不顺心？如今正处于消费升级的时代，不同汽车消费群体的需求越来越多元化、个性化，因而不少厂家顺势推出整车定制服务。如今，车享的“享定制”则可谓是这个领域中的佼佼者。

2016年4月28日，斯柯达晶锐车享定制版的推出是一个成功的尝试——定位追求个性、热爱科技的年轻车主，搭配多种多媒体和技术系统，打造动感、年轻的个性化版本。同年12月15日，车享正式推出“享定制”品牌，依托上汽集团背景，品牌之下的定制车型将逐渐覆盖上汽十大品牌，用有针对性的差异化营销去吸引到特定群体的用户。

为了能更准确地把握不同用户的需求，去年年底，车享联合尼尔森咨询就网络定制版汽车产品市场开展了一次深度调研，根据不同细分市场的用户特征深入挖掘市场需求。通过社交媒体分析了七十余万篇相关数据和内容并进行线下访谈之后，得到了全面准确的调研结果，并划分出五类极具特点的人群：城市新移民；85后女白领；90后男“屌丝”；三世同堂和小太阳家庭。而这次车享的“328周年庆”，则是基于这份调研报告，推出了针对“小太阳”家庭的车享Health Plus定制系列共5款车型。同时，这也是2017年“享定制”针对特定用户群体进行新车定制打出的第一记重拳。

▎五大专属定制车型：全面呵护家里的“小太阳”

“小太阳”家庭，指的是那些三口之家，刚刚生下二胎亦或是孩子还处于学龄前懵懂年纪的家庭，他们基数庞大，其需求也具有显著特性。毕竟在中国，子女就是一个家庭的小太阳，是所有人悉心呵护的对象，也是家庭决策所围绕的中心与重点。因此，这类家庭对于购车时的配置需求也都围绕着孩子展开。

如同受访者汤先生，一位刚有了宝宝不久的父亲在访谈中提到：“因为家里有小孩，购车的时候一个考虑安全性，另一个考虑车内空间灵活一点”。根据报告结果，“小太阳”家庭最关心的有三点：安全、大空间和便利性。安全的重要性不用赘述，随着对儿童安全座椅的重视与普及，越来越多的父母在关注儿童座椅的安装位置、舒适度和接口位置是否安全合理。除了交通安全，在雾霾严重的如今，空气安全也成了一个热门的话题。虽然很多家庭有意识地安装了空气净化器，但是其效果如何和昂贵的滤芯替换成本问题则成为了父母的痛点。

基于调研报告的情况，“享定制”此次推出的五款Health Plus 定制车以“健康、安全、舒适、大空间”为主要理念进行新一代的健康安全防护升级。在车享定制车中，每辆车都专门加装了Health Plus净享系统（负离子空气净化装置、等离子杀菌除异味装置、空气质量检测仪、空气质量显示器等），改善了车内空气质量。此外，在车辆售卖前提前三个月放置竹炭包来吸附新车异味，同时也会放置和更换光触媒及纳米矿金，为孩子及父母创造了一个健康、纯净的环境。

而关于儿童安全座椅，在此次“享定制”的“328周年庆”中，凡是购买定制车型，只需199元就可加购市场价近2000的“好孩子”儿童安全座椅和车内宝宝观察镜，全面呵护孩子的安全，又免去了许多不必要的麻烦。

针对小太阳家庭的其他需求，例如希望能有储物空间、孩子能舒适乘车的大空间；能简化用车操作方便照顾孩子的便利性；长途出行孩子不耐烦、如厕不方便；以及日常出门可能对孩子关注不够等等，总有一款定制车合你胃口：若是主要用途是城市代步，那么以实用、舒适为主的晶锐、威朗和XTS车享Health Plus定制版更加符合；若也想经常一家人出去踏踏青、吹吹风，大空间、高性能的昂科威、途安L车享Health Plus定制版也可以满足。而购车后还有专属的交车大礼包、免费领油卡等活动，都是此次“328周年庆”的重头戏。而未来，车享也会不断深化定制内容，让用户更多的需求都能得到满足。

▎“328周年庆”：健康多一点，享乐多一点

“享定制”想做的，是简化消费者在琳琅满目的产品和配置中的选择过程，通过互联网的特质和精准营销的手段，找到需求从而帮助用户做出快速决策，使得其购车更加省心，也更加享受车的乐趣。

这次“享定制”专为小太阳家庭推出了专属定制版本，其实只是一个开始。不久前车享已经收购了一家改装厂，在未来的规划里，“享定制”还会推出更多针对不同目标群体的产品。例如针对调研报告中的“85后女白领”，定制车型将会把驾驶安全放在第一位，同时追求美观和便利；那么为“90后男屌丝”考虑地则是能展示他们个性的招摇的大尺寸轮毂和更好用的中控台；“城市新移民”更需要适合长途的、安全、舒适并有档次感的定制车款；“三世同堂”家庭就会在定制时优先考虑到老人小孩乘车方便的问题……有上汽强大的生产经销能力和雄厚财力为之背书，车享基本上可以说是无后顾之忧，背靠上汽，可以集成集团优势，为日后的多产品线定制打下基础。

而这次的“328周年庆”，不仅仅只是在“享定制”上体现了“健康多一点，享多一点”的思想，可以说整个车享平台都是以此为中心提供一站式服务：不论是车享新车、二手车还是车享家，都在为消费者做出“多一点”的努力：多一点个性化定制服务；多一点品质服务；多一点省心服务。从每一个细节入手，从每一个用户的角度出发，才是“享定制”所想要创造的“乐享生活”理念。

▎小结：汽车定制的未来，让我们拭目以待

纵然汽车定制目前还存在许多亟待解决的问题，例如整车厂无法抛弃过往而彻底进入个人定制这种C2B模式安排研发、生产，但是固步自封、不愿做出尝试的企业，必然不能获得新的市场盈利空间。当下，网购已彻底改变了人们日常生活和购物习惯，当大家开始逐渐习惯使用电商来购车的时候，如今的汽车销售服务模式该何去何从？网络定制产品是线上与线下能取得双赢的最佳解决方案。而车享“享定制”的未来，充满着无限的希望。