《如何进行公关管理》：五、技能点5如何选择外部公关公司

------七、技能点7如何对工作信息的质量进行鉴定------

主题词工作分析·工作分析信息收集与量化·工作信息质量鉴定适用情景当要从总体上识别收集的工作信息质量的好坏时，查看此技能。

技能描述

工作信息是工作分析的关键所在，其质量的好坏直接影响到工作分析的效率，并将最终影响到工作分析结果的质量。因此，对工作信息的质量进行鉴定是必不可少的。

对工作信息的质量进行鉴定，主要涉及以下三个方面：

1．工作信息的信度及其鉴定

工作信息的信度是指工作信息的可靠性。它有两个评价指标：一个是稳定性，另一个是等效性。

对工作信息的信度进行鉴定的方法是：由不同的鉴定者对同一工作信息进行鉴定，如果几次不同的鉴定所得到的工作信息基本相同，那么就可以认为所收集的工作信息的信度较高；反之，如果几次的鉴定结果相差很大，则表明此信息的信度低。

2．工作信息的效度及其鉴定

工作信息的效度是指工作信息的有效程度。工作信息的效度越高，越能体现工作本身的特征；反之，则不能真实反映工作本身。

由于工作信息的特质不同，对其效度的鉴定也应采取不同的手段。

（1）对于定量的工作信息的鉴定，主要看它与现实情况的相关性，相关性越高，则工作信息的效度越高，反之越低。可从以下方面进行鉴定：

①让不同的鉴定群体分别鉴定，然后对他们的结果进行比较。一般是将任职者与其直接主管的结果进行比较。

②请专家实地考察后，对其效度进行相关分析。

③对用不同方法得到的工作信息效度进行相关分析。

④用相关信度的数据来代替效度进行分析。

（2）对于定性的工作信息的鉴定，必须进行多方面的考察，听取各级管理者、工程师和专家的意见。从长期使用角度来讲，主要看使用者对信息需要的满足程度，这也是对工作信息效度最本质的鉴定。方法有两种：

①从招聘者、培训者、直接主管这些最终使用者那里获取对工作信息有效性的评价；②考察人力资源管理的产出并选出与工作信息效度有关的指标，找出工作信息到底在多大程度上对人力资源管理实践做出了积极的贡献。

3．工作信息的精确度及其鉴定

工作信息的精确度是指工作信息真实性的反映程度。依据收集与分析信息过程中人的判断所起的作用，工作信息有主观和客观之分。所以，对工作信息的精确度进行鉴定时，也应区别对待。

（1）对于客观的工作信息，鉴定其精确度比较容易，主要是将现实操作与工作信息相比较。若两者之间的差距越小，一致性越大，则工作信息越精确，反之则不精确。

（2）对于主观的工作信息，鉴定起来比较困难，目前一般用内部相关性来鉴定，即用多个鉴定者在评价工作信息时的高度相关性作为检验工作信息精确性的指标。

通过对工作信息进行信度、效度与精确度三方面的鉴定，能使工作信息的质量得到一定的保证。

牢记要点

对工作信息的质量进行鉴定从三个方面开始：

工作信息的信度及其鉴定

工作信息的效度及其鉴定

工作信息的精确度及其鉴定

实践练习

请您做以下的实践练习题。

1．请做下面的判断题：

（1）对工作信息的信度进行鉴定，就是说要得到绝对可靠的信度。（）（2）工作信息的特质不同，对其鉴定的手段也会有所不同。（）（3）一般来说，工作信息的效度越高，其信度也高。（）（4）工作信息的效度越低，则其信度也一定低。（）2．对于工作信息的信度、效度及精确度的鉴定，您有没有什么更好的方法和建议？

参考答案：

1.(2)(3)“√”；

(1)(4)“×”。

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本小说内容节选自：工具图书小说 《如何进行公关管理》

作者：杨波
小说现有字数：12万字
最后更新于：2016年12月22日
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