《公司黑带》：3颠峰对话：困难之下，CEO必须沟通到位

------3颠峰对话：困难之下，CEO必须沟通到位------

金错刀：在IT不景气情况下，去年你却跟你的员工说：这正是我和我们的竞争对手拉远距离的时机。你在面临困境时是怎么管理的？

图斯：在经济遇到困难的时候有三点非常重要。第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。在增长发展很快的阶段很容易管理。但是当经济遇到麻烦的时候就要保证把战略说清楚，要能够实施。要非常重视实施，就要沟通，向雇员说明你的情况，能够使别人有信心望前走，没有信心的，中间可能会落伍，但是，会有成千上万的客户，每天依靠我们的一万八千个雇员，股东也是要靠我们的。因此，如果是很差的人员，我们是不能容忍的。

金错刀：你曾认为要不断追求变革，那么您是如何打破常规的？

图斯：我们在未来的几个月当中，从今年8月到明年3月份这六个月当中，推出的产品数量比过去两至三年当中推出的产品数量还要增加很多。因此，我们有很多产品，很出色的产品正在处于开发、研究阶段，并且马上会推到市场上去。希望抓住了一个时机，而且希望到时候整个经济是处于复苏阶段，这样对我们是有利的。因此，我们要考虑不仅仅是能够把产品推到市场上去，同时还要抓住市场上最好的机会，把产品推到市场上去，并且抓住了产品良好的定位。

金错刀：EMC只专注与存储这块，可能也有不少市场风险。在市场不景气的时候，更来自诸多竞争者的挑战，比如IBM用捆绑销售来进军存储市场，EMC有什么应对措施？

图斯：IBM的战略确实是对的，并且他们是通过这种战略跟我们开展竞争，想打败我们。他们有很好的产品，也有很大的大型机的客户基础。我们也有自己的长处，就是我们要给客户带来总的价值，从长期的角度来说，让客户感觉到我们的产品更好。而且，我们非常强调“成本中心”的概念，这个方面也是我们做的比其它公司出色的地方。

金错刀：您怎么处理裁员问题？

图斯：作为公司CEO，我要考虑员工、客户和股东几方面的关系，当所有这些运行良好的时候，这是一个非常好的循环。当经济情况变得不如以前的时候，要确保公司良好的业务运营和公司的有限开支，就必须现实地考虑公司的业务模式和赢利，所以当这些问题都摆在我面前，就必须紧缩开支。我公开与员工进行沟通，分组进行公开的交流，向他们说明当前经济状况和公司的总体运行情况，并告诉他们公司经营状况好转的时候，某些员工可以重新回到EMC公司。

金错刀：领导力是现在大家很关心的话题。您感觉一个成功的CEO应该具有哪些素质？

图斯：首先，作为任何雇员，包括高级雇员，首先要诚实、诚信。这样才能保证我们需要的质量，同时，要勤勤恳恳地工作，并且理解公司的远景、战略。

其次，要建立团队精神。我们深信，作为个人来说，单枪匹马，尽管你再聪明，在一生当中也不可能实现重大的目标。但是，大家组织在一起，就能够取得很大的成绩。因此，我非常重视团队精神。

第三，对于我个人来说，非常希望能够以客户为中心，客户应该是在我们所做的工作的最前面。客户总是不断寻求最高的质量，我们的一个态度是，质量是永远可以改善的，我们要不断改善自己。

第四，要有创造精神，要动态十足，具有活力。并且还强调乐趣，因为我们的工作需要非常的努力，如果这一切你不喜欢的话，工作努力又有什么用呢？

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------第七章陆思博：强悍风格纠错朗讯------

朗讯科技在财富全球500强中排名（2002年）　　排名　　公司　　收入（单位：百万美元）　　368　　朗讯科技（LUCENT）　　13,568.0

“说到做到，”这是朗讯科技董事长兼CEO陆思博（PatriciaF.Russo）在采访中最常用的一个词。2003年11月7日，这位传奇女CEO开始了她的首次访华之旅。一袭黑衣，脚步匆匆，虽然披了条紫色花纹的纱巾，仍不掩其干练本色，陆思博讲话语速缓慢，但很斩钉截铁，她喜欢直视着对方的眼睛讲话，这表明着她拥有女性CEO最擅长的一面：沟通。

现在，陆思博那根绷紧的弦可以放松一下，根据朗讯在最近发布的第四季财报，朗讯实现了自2000年3月以来的首次盈利，并拥有了40亿美元的现金。陆思博在北京也表示，朗讯公司的主要结构调整已经结束，希望可以在2004财年的某一时间起实现持续盈利。

朗讯的谷地翻身，业界普遍归功于陆思博的强悍风格。陆思博在接受我的访问时则表示：“衡量CEO是否成功，不能仅凭看几年的绩效。”
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本小说内容节选自：经管职场小说 《公司黑带》

作者：金错刀
小说现有字数：27万字
最后更新于：2016年12月21日
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