《爆笑集结号》：第一篇 儿童篇

------第二章 加强修炼，提高素质：培养副手特有的品质------

在现实工作中，副手能否在实践中建立自己的威信，其原因可能是多方面的。但是，仅从副手作为领导者本身来讲，要让下属去更好地完成任务，一定要不断强化自身的素质，加强修炼，不断地充实自己。

要经常为自己充电

身为副手，必须重视自身素质的提高，经常为自己充电，增加自己的知识，拓展自己的视野，锻炼自己各方面的业务能力和管理能力，对于凡是业务所涉及的领域，不论该不该由自己直接负责的，都要力争去了解。

在现代社会激烈的竞争中，组织或企业能否生存和发展下去，越来越依赖于高科技。有关资料显示，企业界99%的财富，集中在1%的高科技产业中。其实，毫不夸张地说，是知识创造了一切。

实际上，知识对于一名副手而言，也尤为重要，它是优秀副手最大的资本。知识的占有量，可以体现一名副手的才华和能力。而对知识的渴求和孜孜不倦地学习，可以帮助副手提高自己的竞争力，实现自己的社会价值和社会地位。

某大型企业曾经一度陷入经营上的困境。为此，企业董事会决定从全世界招聘10名知识渊博的职业经理人。

企业的这一举动震惊了整个业界，各大报纸争相转载。对此，公司的一位董事说："知识也是一种成本，一种可以创造奇迹的资本，我们作出用百万年薪招聘的这个决定并不是做一场豪赌，而是正式的投资。我们相信，只要是知识丰富的优秀人才，不管我们付出多少，我们都会获得双倍甚至无数倍的回报。"

果然，过了不久，世界上最优秀的经理人才都被吸引至这家企业旗下，他们把自己渊博的知识与丰富的经验变成企业的利润，也因此获得了巨大的个人财富。

可见，最受组织或企业欢迎的副手，永远是那些善于学习、拥有广博的知识、掌握新技能、能为公司提高竞争力的人。正如前微软总裁比尔·盖茨所说："一个人如果善于学习与思考，他的前途会一片光明；而一个良好的企业团队，要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步、努力学习新知识的人。"

每个人都有自身的缺陷和不足，只有不停地汲取各种知识和经验，改正缺点，完善自身，才能不断进步。在现今的社会，竞争空前激烈，如果不思进取，总有一天你就会感慨"廉颇老矣"，只能被别人远远地抛在后边。

晋平公是春秋战国时期一位政绩很好的国君，学问也不错。在他70岁的时候，他依然还希望多读点书，多长点知识，因为他总觉得自己所掌握的知识实在是太有限了，跟不上下边臣子的思维。

然而，70岁的人再去学习是很困难的，于是他去询问他的一位贤明的臣子师旷。师旷回答说："我听说，人在少年时代好学，就如同获得了早晨温暖的阳光一样，那太阳越照越亮，时间也久长。人在壮年的时候好学，就好比获得了中午明亮的阳光一样，虽然中午的太阳已走了一半了，可它的力量很强、时间也还有许多。人到老年的时候好学，虽然已日暮，没有了阳光，可他还可以借助蜡烛，蜡烛的光亮虽然不怎么明亮，可是只要获得了这点烛光，尽管有限，也总比在黑暗中摸索要好多了吧！"

听后，晋平公恍然大悟，高兴地说："你说得太好了。的确如此！"

可见，一个人不论年少年长，学问越多心里越亮堂，既然站得高，就该看得远。尤其是对于一名副手而言，不断地学习和提高自身能力就更显得尤为重要了。

现代企业竞争激烈，技术更新快，需要高瞻远瞩，更新管理理念。通过有目的的学习不仅能丰富个人的知识结构，而且这种学习的挑战可以提高副手的心理素质，从而有益于提升领导层的整体形象。

学习是提高副手能力的关键。最优秀的副手是能不断成长、发展和学习的人。副手在工作中经常需要扮演多种角色，他既要管理一线的生产运营，也要负责与一把手的沟通，既要掌握企业的全面发展情况，也不能错过任何一个方面的最新动态。如果副手不能掌握来自企业内部基层和一把手的最新资料，工作势必会处于被动地位。而且来自企业外部的信息如果无法及时获得的话，也无法正确地做出决策。

而且，作为一名副手，由于处于领导者的位置，如果知识面太狭窄、能力太单一，就很难胜任工作，更何况还要管理下属。所以，副手必须重视自身素质的提高，经常为自己充电，增加自己的知识，拓展自己的视野，锻炼自己各方面的业务能力和管理能力，对于凡是业务所涉及的领域，不论该不该由自己直接负责，都要力争去了解。知识才华越是全面的人，才越能在竞争中稳操胜券。

但是，在日常工作中，也常常有些人缺乏学习的动力，他们不知道学什么、练什么，认为学了半天也是白费劲，在工作中起不到显著的作用。实际上，所谓人才就是要在综合素质的基础上有专业能力，也就是说要尽量学识渊博，然后再懂专项。比如说，对下属，副手就是管理者，应当懂得一些经营之道和管理之道，为了加强管理，还应该懂得一些心理学和行为学；而对于一把手，他又处在下属的位置，所以还要学习一些与一把手沟通的技巧与学问。

我们现在所处的这个时代，已是知识资本化、创新加速化、教育终身化、生产敏捷化、组织网络化的崭新时代。要想生存得更好些，只有一条路可走，那就是增加学识，不断丰富自己的大脑。而吸取知识的有效途径，就是随时随地进行学习，用新知识、新观念来充实自己的头脑，要学会怎样把知识变为能力，用知识丰富想像，不断推出新的点子、方法或谋略，善于灵活运用所掌握的知识去参与竞争，提高自己的工作效率，从而使自己的人生发展一路畅通。

总之，想要成为一名优秀的副手，你必须看到自身在知识上的欠缺和不足，并积极行动起来迎头赶上。

构建合理的知识结构

在知识更新十分迅速的今天，即使一个副手的知识结构真的能够达到较为理想的境界，也不能放弃学习。

在企业或组织的管理层中，副手一般处于中上层的位置，虽不一定是"会当凌绝顶，一览众山小"地处于顶峰，但绝对有着不可或缺的重要作用。嫣然站得高，就应看得远，为企业或组织的发展壮大，尽显英雄本色。

中国有句俗语："非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德。"知识结构始终是一个人素质的一个重要内容。

量子力学的创始人之一海森堡，是一位具有广博知识的物理学家，1927年他又推算出测不准关系式，因而获得了1932年诺贝尔物理学奖。

第二次世界大战以后，联邦德国政府建立了庞大的研究机构--马克斯·玻尔研究所，请海森堡出任所长，并为他配备了50多位博士。该所经费充裕，人才荟萃，可是一直到海森堡去世，该所都没有创造出为世人注目的研究成果。在专业上创造出卓越成就的物理学家、诺贝尔奖得主海森堡，并没有在马克斯·玻尔研究所所长的岗位上显示出与其专业成就相称的领导才干。

由此可见，具有广博知识的杰出专家未必就是一位卓越的领导。所以对待副手的知识结构的态度也要从一定的客观角度来考虑，副手需要知识，但是有知识只是一个优秀的副手的必要条件，而不是充分条件。

那么，副手应该具备什么样的最佳知识结构呢？

中国的很多学者将T型知识结构定义为副手的最佳知识结构。所谓T型结构是指领导者应该是"专家中的杂家，专才中的通才"。T型知识结构表示副手在走上领导岗位之后，必须经过"先专后博，一通百通"的过程。在开始阶段，副手会对某一专门的业务领域有过较深的研究，此后他会逐渐涉足各种社会科学以及自然科学领域，尤其对领导科学和管理科学较为精通，集"专"与"博"于一身，能综合运用各类知识，使其在管理中发挥作用。只有这样的副手才既有别于不懂专业的管理者，又不同于只有专业知识不懂管理的专家。也只有这种T型知识结构的人才，才是企业最理想的副手。

然而，客观地说，这只是一种理想的结构，大部分副手是无法达到这样的一种知识结构的，这些专家学者以他们期望的副手为目标设计了一个企业领导人的知识结构：副手的知识结构应该达到"3个基础，5根支柱，2个专长"这样几个层次。3个基础指的是工作技术所需的人文科学、基本理论、经济学。5根支柱指的是工程技术、管理数学、部门经济学、电子计算机、社会学。2个专长指的是专业知识的2个领域：一是技术经济学、生产经济学、管理经济学，另一个是生产组织管理方面的专业知识。

但是，如果你仔细分析一下副手的实际状况，就会发现，即使最优秀的企业家，也很少能达到这样的知识标准--这似乎在要求一个天才承担企业领导的角色，而在现实中这类人几乎是没有的。

所以，我们就应该对副手的知识和知识结构采取一种客观的态度来对待：

（1）以现实为基础。对于副手而言，要以现有的知识水平和知识结构为依据进行领导，可能现在的知识水平和知识结构很难在短期内得到改变，但对于自己未能达到的知识水平和领导知识结构不能自卑。

事实上，要求一个副手能通晓各个领域的知识，既能做高级的工作也能做低级的工作是不现实的。企业确实需要懂得各种技术、各种知识以及精通当代世界经济和错综复杂政治情况的副手。然而这些知识中的每一类，都有着广博的领域，即使一个副手穷毕生之力从事这一领域的研究，也不可能完全掌握。

（2）以领导者的理想知识结构为参照，努力提高自己的知识水平，完善自己的知识结构。

对于专业知识缺乏的副手而言，要想做到有效的领导短期内可能比较困难，然而这种状况不能持续太久。他应该试着去找出哪些方面在职能上是重要的，找出谁在担任什么样的角色，以及其中有无问题。了解了这些问题后他就跟主要人员进行一系列的沟通，以便能对情况和资料得到彻底的了解。这样他就逐渐知道自己必须在哪些方面加紧学习了。

而且，对于副手这一特殊职位来说，只具备了知识结构还是不完善的，知识素养也不可缺少。知识素养包括知识结构的合理化。在实施领导行为的过程中，知识素养决定着副手的思想理念和思维方式，而思想理念和思维方式又决定着副手的行为方式。如果把知识比做营养的话，营养本身是不能保证身体健康的，只有通过合理的营养才能达到健康的目的。没有合理的知识结构，即使学识再深也无济于事，甚至是危险的。

此外，作为一名副手，还需要具备的是一种合理的知识结构，这一结构主要包括：社会生活知识、政治理论知识、经济理论知识、管理专业知识和成才创新知识等等。中国有一句名言："学无止境"，在知识更新十分迅速的今天，即使一个副手的知识结构真的能够达到较为理想的境界，也不能放弃学习，只有这样才能让自己不落后于时代的要求。

总之，身为副手必须随时"充电"，拓展自己的视野，不断丰富自己的知识结构，才能在工作中融会贯通、举一反三，做好自己的本职工作，并不断自我提高和进步。

专业技能要精益求精

每一个组织或企业对副手素质的要求都是全方位的，不仅仅是道德品格和知识结构，专业技能更是不可忽略，因为它是检验副手是否能够胜任自己职位的一个最直接的标志。

目前，随着经济的迅速发展和科学技术的进步，各行各业的分工越来越细化。据统计，中国已经有了1838种职业，并且还有逐年增加的趋势。分工越来越细，专业化程度越来越高，使得每一个组织或企业对那些拥有专业技能、掌握精湛技术的副手求贤若渴。

专业技能水平的高低决定了副手在实际工作中能够创造价值的大小，从而也决定了副手日后的成长态势。作为一名副手，如果你对工作持以敷衍了事的态度，不愿意潜心提高自己的专业水平，那么你就很难在工作中实现成长，获得成功。

试想一下，一个专业技能非常平庸的副手，如何能够在工作中创造更大的价值，又如何能够实现自己价值的日益成长、促进公司的不断进步呢？

而且，组织或企业对副手在专业方面的要求更加精湛，旧的专业技能不断被淘汰，取而代之的是新的专业技能。除了具有渊博的专业知识、娴熟的岗位技能、丰富的工作经验外，具备高新专业水准将是竞争者必须具备的能力。专业资格认证、阅历、知识水平、观念等因素都在影响一个副手的成功机会，谁掌握了新的专业技能，谁就掌握了竞争的金钥匙，用来开启事业成功的大门。

富士通公司招聘副职领导者统一的要求是专业性，但专业性与专业背景是不同的两个概念。即对自己即将从事的工作，应聘者要有扎实的专业基础，而专业背景可能指的是应聘者是否在大学里曾经学过这一专业。相对而言，公司更在乎应聘者是否具有专业性，而不是他的专业背景。对于设计开发人员和非设计开发人员，公司均同样强调应聘者精于此道，有发展的雄厚基础和广阔前景。

分工的发展，要求每个副手必须具备过硬的专业技能，必须在某个领域具备一技之长，正如管理学大师汤姆·彼得斯所说："一切价值都是由专业服务创造的。"当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才，而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。

一位思想家也曾经说过："如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。"的确，在现实工作中，作为一名副手，有一技之长本身就说明个人素质及职业素质上超过一般人。就价值而言，具有专业技能的副手含金量高，是公司蓬勃发展的依托。

但是，在现实工作中，很多副手不能适应本职工作，就是因为他所具备的知识和技能与工作要求不相符。对于这一点，解决办法就是：在本职工作中丰富自己的知识，提高自己的工作技能。这要求每一名副手除了要有坚强的毅力外，还须掌握科学的方法和具有足够的自信心。

在组织或企业的内部，对副手的素质要求是全方位的，不仅仅是道德品格和知识结构，业务能力更是不可忽略，因为它是检验副手是否能够胜任自己职位的一个最直接的标志。副手要想具备出色的业务能力，首先就应该对自己的专业技能有所精通。

那么，副手应该具备哪些专业技能呢？

1．创新精神与战略远见

为增强企业的可持续发展能力，副手的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以，副手应具有挑战自我的创新精神。善于集思广益地分析和把握企业的发展方向，以使企业的发展战略能够完善。

2．业务和行业的敏感度

副手要对业务和行业趋势、有竞争力的最佳模式和最先进的技术有一定的敏感度，能够掌握业界的最新动态，并能够适时的确定企业的发展方向和经营规划。

3．善于处理危机或突发事件的能力

企业在发展中总会不可避免地出现短期或长期的危机或不可预测的突发事件。这就要求副手能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业生产经营的冲击，带领下属共同努力，走出危机笼罩的阴影。

4．专业的业务知识

一个组织或企业的副手如果不具备一定的专业知识，不懂得业务性质、业务流程和特点，那么他就无法对可能出现的问题做出准确的判断，不能辅助一把手做出正确的决策，不能给下属以正确的指导，也就必然会降低管理效率。

5．洞察市场、捕捉商机的能力和出色的决策能力

在市场经济条件下，谁能最先占据市场，谁就最能处于主动地位，争夺市场的本质是争夺顾客。副手面对复杂的市场，必须能够迅速地捕捉商机并做出正确决断，要能够高瞻远瞩，深谋远虑，能够在重大、关键、紧急、宏观问题上保持清醒的头脑，善于抓住机遇，抓住本质，抓住关键性环节，拿定主意，当机立断，不为一时一事的得失所困惑，不优柔寡断，也不鲁莽从事，而是审时度势，从多种方案中选出最优方案，不失时机地做出正确的决策。

6．成熟、自信和沟通的公关能力

一位成熟、自信的副手能够把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。副手身为高层的决策人员，必须做到：对内以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把下属紧紧地凝聚在一起，同心协力发展企业。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好各种公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，这样才能拓展企业的生存发展空间，为企业能够在市场上立于不败之地铺平道路。

7．经营战略规划设计和组织实施能力

经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。在现今社会，企业面临愈来愈激烈的竞争，在这种情况下，就要求副手要有战略头脑，能够为企业制定正确的战略决策，否则就会随时被市场竞争的海洋所淹没。而且，随着信息产业的兴起，知识经济要求企业生产出来的产品不仅是知识主导型产品，更重要的是无形资产。企业是否能够创造出信誉、名牌、知名度等无形资产，将决定企业的前途与命运。

所以，副手作为组织或企业的管理者，还必须能够树立战略投资观念，由过去主要投资于机器、设备、厂房、生产线等有形资产转到投资于更具战略性、长远性的无形资产。

此外，副手也可借助渊博的知识、丰富的经验、高深的技术与杰出的判断力来赢得下属的信服。总之，身为副手，要想在该行业中站稳脚跟，做出一番成就，就必须具备精到的专业技能，而且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。

具备令人敬服的品质

作为一名副手，如果拥有了良好的个人品质，即使你的业务能力不怎么好，一把手也会信赖你，重用你的，你的下属也会因为敬佩你的人品而甘愿为你效力。

俗话说："欲成大事者，先立身。"这里的"立身"指的就是要有良好的个人品质。

诸葛亮才华横溢，对刘备鞠躬尽瘁、死而后已，他的品德有口皆碑，与时刻偷窥帝王之位的曹操形成鲜明对比。正因为如此，刘备才能大胆托孤。

实际上，品质好也是作为优秀副手的首要素质，对于一人之下万人之上的副手而言尤其重要。中国人力资源开发网CEO何国玉认为，那些"品行不端"的副手，对于组织或企业而言，都意味着自己的高管层蕴藏着巨大的风险。

汉高祖刘邦的重要谋臣张良在年轻时，曾有过这么一段故事。

有一天，张良散步来到一座桥上，对面走过来一个衣衫破旧的老人。老人走到张良身边时，脱下脚上的破鞋子丢到桥下，对张良说："去，把鞋给我捡回来来!"张良当时感到很奇怪又很生气，觉得老人是在侮辱自己；可是他又看到老头年岁很大，便只好忍气给老头捡回了鞋子。谁知这老人竟然把脚一伸，吩咐说："给我穿上!"张良更觉得奇怪，简直是莫名其妙。尽管张良已有些生气，但他还是决定帮忙就帮到底，就帮老人穿好了鞋子。

老人穿好鞋，并没有道谢，只是对张良说："五天后的早上，你到这儿来等我。"然后扬长而去。

第五天一大早，张良就来到桥头、只见老人已经先在桥头等候。他见到张良非常生气："同老年人约会还迟到，这像什么话呢？五天后早上再来吧。"说完他就起身走了。

到第五天，天刚蒙蒙亮，张良就来到了桥上，可没料到，老人又先他而到。这回老人可是声色惧厉地责骂道："太不像话了！又迟到了！再过五天再来吧。"说完，十分生气地走了。

张良惭愧不已。又过了五天，张良还不到半夜，就赶到桥头。过了一会儿，老人来了，见张良在桥头等候，他高兴地说："就应该这样啊！"然后，从怀中掏出一本书来，交给张良说："读了这部书，就可以帮助君王治国平天下了。"说完，老人飘然而去。

等到天亮，张良打开手中的书，他惊奇地发现自己得到的是《太公兵法》，这可是天下早已失传的极其珍贵的书，张良惊异不已。

从此以后，张良捧着《太公兵法》日夜攻读，勤奋钻研。后来真的成了大军事家，做了刘邦的得力助手，为汉王朝的建立，立下了卓著功勋，名噪一时，功盖天下。

张良能宽容待人，至诚守信，做事勤勉，所以才成功。这也告诉我们，一个人不论做什么，要想成就一番事业，加强自我品质修养是非常重要的。

实际上，成为一个优秀副手的关键，也在于他是否具有超过一般人的影响力，从而能有效地影响或改变下属的心理和行为。品格修养就是产生这种影响力的主要来源。也就是说，一名副手能否获得下属的真心拥护，在很大程度上取决于他的品格修养。

那么，副手应该具备哪些良好的个人品质呢？

1．诚实守信

人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础，它会使上下左右的人都能够相信你。

以诚相待是副手塑造个人魅力最重要的一环，大多数矛盾都能用诚实守信的办法解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人的信任，将潜在的矛盾化解在无形之中，并让自己的事业更顺利。

现在，也许你无法让所有的人都喜欢你，但是至少可以让大多数人都信赖你。诚实守信的副手，日久天长会逐渐拥有一种巨大的无形资产。因为每一个人都愿意和这样的人共事。

2．谦虚谨慎

正所谓"三人行必有我师焉"、"弟子不必不如师，师不必贤于弟子"、"术业有专攻，如是而已"。一个人再优秀、再卓越，也不可能做到面面俱到，事事领先，更何况是在现今信息技术迅猛发展的时代。因此，副手一定要本着谦虚的态度，在一把手和下属之间做到谦虚谨慎。

3．宽容大度

古人云："人非圣贤，孰能无过？"作为一名副手，如果拥有宽容之心，就会让你的下属对你产生感激之心，进而更加忠实于你。副手不仅对属下要有宽容之心，有时候也需要对一把手拥有宽容之心。

有时候，由于时机不宜，一把手表现得有抗拒、反感之意，这类的障碍是时有之事。然而，遇有这种种障碍的时候，有远见的副手必定立即设法回避。在许多事件中，能够稍微地退让一步，反倒是使他达到真正的需求的妙策。

想要取得一把手的认同，最佳的方法，就要懂得如何站在一把手的立场为其着想。自己所坚持或是争取的事情，如果能够保障一把手的权益，就容易取得他的认同，当然也能给他留下非常深刻的印象。

总之，作为一名副手，如果拥有了良好的个人品质，即使你的业务能力不怎么好，一把手也会信赖你，重用你，而你的下属也会因为敬佩你的人品而甘愿为你效力。

端正自己的工作态度

工作首先是一个态度问题。尤其是在竞争激烈的职场中，副手的态度决定着组织或企业的一切。

托尔斯泰曾说："人生的乐趣隐含在工作之中。"

在现实工作中，身为副手，只有知道自己工作的意义和责任所在，才能不再把工作当成一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡，并会保持一种持久地自动自发的工作态度。

沃尔玛（中国）的总经理谭丁，从1995年沃尔玛（中国）开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作根本没有任何经验，当时的谭丁工作进行得非常艰难，但是，她始终坚持一个原则，随时都要想着为公司争取到最大的利益。

正是凭借这种工作态度，谭丁在工作中逐渐积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握一种双赢，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。

就这样，谭丁从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理，到现在已经成为总商品经理；如今，谭丁已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训，这个培训计划的目标就是成为接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层，同事们都认为她会有无限量的上升空间。

实际上，在现实工作中，没有任何一个人是轻易取得成功的，成功是一个长期努力积累的过程。作为一名副手，你必须要端正自己的态度，这样，你才会把工作做得更圆满，更出色，成为最优秀的副手，你的薪水也会得到相应的提升，你的事业也会因在这一过程中所获得的知识和能力的提高而有所成就。

所以说，如果你想要成为最优秀的副手，办法只有一个，就是端正自己的态度：

1．服从但不盲从

作为一名副手，对一把手正确的指示和命令，应当服从。但服从不等于盲从，身为副手，在对一把手服从的同时，也要有自己的主张和见解，有自己的原则。

2．决断但不擅权

作为一名副手，自己职责范围内的事应果断处理，决不婆婆妈妈，事到临头须放胆，才是优秀的副手所为，但决断不等于擅权。副手遇事应多请示汇报，请示一把手的意见。同时权重不可越位，尤其在重大问题或自己的职权外，不可自作主张。

3．亲近但不亲密

在与一把手相处时，既要坚持原则，又要讲究方法，要把原则性与灵活性相结合。一把手任务重，压力大，责任多，身为副手，应在生活上对一把手体察入微，关心照顾，适度与一把手亲近，缩小彼此之间的心理距离。想一把手之所想，急一把手之所急，相互尊重和理解、关心和爱护中，使彼此友谊更加深厚，合作更为紧密，整体合力更为强劲。但亲近绝不等于亲密。身为副手，不可因一把手的亲近而得意忘形，忽略了对其应有的尊重。

4．自信但不自傲

作为一名副手，应该对自己充满自信，保持自尊、自重。只有确信自己是公司的中流砥柱，从内心里认同自己对公司来说不可缺少，才能赢得一把手的青睐。而且，由内而外散发的自信，才能进一步赢得下属的信任和尊重。

5．尊上但不卑下

在日常工作中，对一把手表示尊重是必要的。身为副手，应时刻维护一把手的地位。不在人前与一把手争论，不在背后与他人议论一把手；当一把手与你沟通时，应尽量客观地叙述事实。但尊上绝不等于卑下。一个在一把手面前唯唯诺诺、见风使舵、抬轿子的人只会让人生厌。作为一名副手，在尊重一把手的同时，首先要尊重自己，不论何时何地，都要保持自己完整、独立的人格。

6．多听但不封口

在与一把手谈话时，应态度积极，倾听并思考。即使一把手的话并不中听，也要态度和蔼，面带微笑。切不可怒容满面或无动于衷，甚至出语相讥。但多听绝不等于封口，在尊重事实的前提下，有理有据地表达自己的观点，也会让一把手刮目相看。而且，在与一把手交流时，要多听少说，但绝不是三缄其口。

7．齐心协力但不要落井下石

在工作中的挫折和困难是在所难免的，当逆境来临时，一定要与一把手齐心协力、风雨同舟，绝不可落井下石，隔岸观火。患难之中见真情，能同甘更能共苦，才能与你的一把手建立生死与共、牢不可破的友谊。

8．勇于表现但不锋芒毕露

在竞争激烈的现代职场，当时机成熟时，一定要勇于恰当地表现自己，才能充分发挥自己的职业素养和能力。但勇于表现的同时，也要注意不可锋芒毕露，只顾全自己，听不进别人的劝阻或建议，甚至与整个部门背道而驰。

让精业成为自己的发展目标

要想精湛地掌握专业技能，就把精业作为自己的发展目标。不断激励自己提高自身素质，在工作中追求尽善尽美，从而在竞争激烈地职场之中，让自己脱颖而出，成为最优秀的副手。

在现实工作中，很多副手不能适应自己的本职工作，也许是因为他所具备的知识和技能与工作要求不相符，但最主要的还是他们无法精业。在他所掌握的技能那个行当，他们没有立足之地，只好退而求其次，同时怨天尤人，对于现在的工作也不去做到精业。

而对于这一点，唯一的解决办法就是：在本职工作中丰富自己的专业知识，提高自己的工作技能。这要求每一名副手除了要有坚强的毅力外，还须掌握科学的方法和具有足够的自信心。

作为一名副手，如果你能够倾注你所有的力量在某一个专业领域，那么成功之路不会显得太遥远。正如胚芽通过力量的积蓄最终钻出地面一样，竹子需要在地下长四年长到地上然后每年快于一年，你也将通过持之以恒的努力逐渐地远离平庸，拥有辉煌而壮丽的人生。

洛克菲勒是著名的石油大王，可是他最初在石油公司工作时，既没有学历，又没有技术。起初，他被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好，这是整个公司最简单、枯燥的工序。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管请求改换其他工种，但被拒绝了。没有办法，洛克菲勒只好重新回到焊接机旁，这次他却有了不同的想法：既然换不到更好的工作，那就把这个不好的工作做好再说。

于是，洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量，并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，而经过周密计算，结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验，最后洛克菲勒终于研制出"38滴型"焊接机，用这种焊接机，每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。

就这一滴焊接剂，一年下来却为公司节约出几百万美元的开支。洛克菲勒想不成功都难。

洛克菲勒的成功首先得益于他的精业。对于那么不起眼的工作，他都能够深钻细做，作出不朽的成绩，那么对于什么样的工作他不能胜任呢？一个人精通一件事，哪怕是一项微不足道的技艺，只要他做得比所有人都好，那么他就能获得丰厚的奖赏。如果他集中精力，坚忍不拔，将这门微不足道的技艺练得殿堂精湛，他也将有益于社会，并为此得到不菲的回报。

如果你现在能够从事某一方面的专业工作，那么最好的提升办法就是在这一方面深钻，直到达到别人无法达到的地步，那么你还会离成功远吗？

"爱斯基摩人原则"就是针对精业来说的。假如你在某杂志上看到一篇有关爱斯基摩人的文章，仔细读过之后，对爱斯基摩人的了解你就比其他人要知道得多些。假如你再到图书馆把有关爱斯基摩人的书籍都借来看，你就知道得更多。假如你去南极到爱斯基摩人住地继续研究，你就比任何一个人都知道得多。

这条原则告诉我们：不要害怕你选择了一个比较狭窄专一的课题，只要你能够反复钻研下去，就会成为这方面的行家里手。也就是说，只要你在某个狭窄的领域内比别人知道得多，那么你就是这个领域的权威。进一步来讲就是，假如在这个狭窄的领域你做得比别人更好，那么，你将是这个领域的最大获利者。

所以，作为现代组织或企业的一名副手，要想成为最优秀的，就必须在自己的专业技能上有过硬的本领，而要在专业技能上获得过硬本领，就要把精业作为自己的工作目标。这样才能引起一把手的注意，并受到同级副手的钦佩，从而奠定自己业务骨干的地位，为今后的发展打下坚实的基础。

总之，要想精湛地掌握自己的专业技能，就把精业作为自己的目标。不断激励自己提高自身素质，在工作中追求尽善尽美，从而在竞争激烈地职场之中，让自己脱颖而出，成为最优秀的副手。

办事能力要快速高效

是否能以最低的投入，换取最有效率的结果，将是一把手考察副手是否合格、是否有发展前途的最重要标准。

在一个组织或企业的内部，优秀的副手不但是忠臣，更是能臣。而且，衡量一名副手是否既是忠臣又是能臣，有一个重要的标准，即，是否有高绩效思维。

二战时期发生的一个故事，最能说明这个问题。

在第二次世界大战时期，苏联军队准备在利沃夫方向实施重点突击。为了转移德军的视线，减轻苏军在主要突击方向上的压力，苏军几个集团军的指挥官在一起商讨把敌军从主攻方向上调离，以分散敌人的兵力部署。围着长会议桌，指挥官们提出了一个又一个方案，可是由于种种原因，一个接一个的方案都被否决了。

后来，少校瓦里特献计道："我只需30个士兵和30辆汽车就足够了。"当瓦里特少校轻声地这么一讲，许多指挥官们都向他投来了怀疑的目光。但是，当他把自己的具体方案陈述完毕后，大家又都觉得可行了。因为瓦里特的方案是：仅仅派十八集团军的30个士兵，组成两个15人的小分队，各带手电筒，并分乘汽车，模拟了机械化部队利用夜晚向集中地域开进的动作。当德军侦察机出现时，他们向天空打开所有的手电，吸引飞机的视线，而当德机飞临"行军纵队"上空时，又故意全部熄灭手电，以给敌机一种躲避对方侦察的错觉。

第二天晚上，德军的夜间侦察机在斯塔尼斯拉夫地区，突然发现了一支悄悄行动着的苏联军队。于是，侦察飞行员把侦查结果报告了上级。上级命令：紧密侦查该地区。

第三、第四天晚上，侦察机加强了对斯塔尼斯拉夫地区的侦察。几天来的侦察表明，苏军部队的确在秘密进行转移。情报自然汇总到了德军指挥部。指挥官们立刻召开了敌情分析会，大家一致得出结论：斯塔尼斯拉夫地区一定是苏军的主攻口，必须进行重点防御。

不久，在利沃夫地区执行防御任务的一个德军坦克师和一个步兵师接到命令，调往斯塔尼斯拉夫地区布防。可事实上，他们被瓦里特牵着鼻子走了。

德机飞过后，"行军纵队"再一齐打开手电，继续模拟机械化部队的开进动作。就这样几个回合，德军果然中了圈套。

用30个人就成功牵制了德军两个师，不得不说是一笔本小利大的买卖。中国有句俗语："兵熊熊一个，将熊熊一窝。"

作为现代企业的一名副手，更多的是承担着一个团队的成败荣辱，所以，他不仅扮演着领头羊的角色，更扮演着指挥家的角色。领头羊是身先士卒的，路上有荆棘，它会第一个为群羊开道；前面有岔路，它会凭经验作选择。正因为它永远站在第一线，所以是最具威望的。指挥家是善于作战的，他必是高屋建瓴，看清大局，即使面对千军万马，也从容不迫，指挥若定。所以，优秀的副手，既是领头羊，更是指挥家。

副手的工作纷繁复杂，一把手交代的任务要快速执行，下属的问题也要尽快解决，也许你每天努力工作，都看不到效果，以下有几种提高工作效率的方法，相信会对你有所帮助：

1．列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度

工作计划是必不可少的。这种计划并不是为了向一把手汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了有序地安排它们，让自己记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得头晕脑涨，烦躁不已。

2．不要犹豫和等待，立即行动

没有任何工作会因为回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为不去想它而烟消云散。所以，在面对困境时，身为副手，没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。因为：世界属于那些善于思考，也善于行动的人！

在日常工作中，副手具备了快速高效的办事能力，不仅能在一把手那里赢得好感，更加重用你，而且下属也不会偷懒，从而提升整个部门的办事效率。

3．把工作分成"事务型"和"思考型"分别对待

所有的工作无非两类："事务型"和"思考型"。"事务型"的工作不需要动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；"思考型"的工作则必须集中精力，一气呵成。

对于"事务型"的工作，可以按照计划在任何情况下顺利处理；而对于"思考型"的工作，必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下进行。对于"思考型"的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想。当思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，成果就会如泉水一般，自动地汩汩而来，需要做的只是记录和整理它们而已！

4．节约时间，安排好随时可进行的备用任务

在日常工作中，我们通常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，联网速度却慢得像爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某事，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。

在通常情况下，人们此时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。实际上，对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行，而不是完成它。

5．每天定时完成日常工作

副手每天都需要做一些日常工作，以便和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和一把手或下属交流等等。这些常规的工作杂乱而琐碎，如果不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于疏忽带来不可估量的损失。

处理这些日常工作的最好的方法就是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它，除非有什么特殊原因，否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要去找一把手汇报工作。这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

"大赢"必先有大境界

当一名副手拥有了一流境界时，就会超越层层阻碍，主动挑起大梁，承担起压力和责任，甚至是额外的压力和责任。而这一切，带给副手自身的，将是无限的发展机会。

在一个组织或企业的内部，副手的发展靠什么？能力？才华？勤勉……诚然，这些都与副手的发展有着紧密的联系，但却并不是根本因素。那么，什么才是决定副手发展的根本因素呢？

经过对世界一流管理者的分析、研究，我们发现，有很多一把手都是从副手成长起来的。他们虽然性格、喜好、行事方法各有不同，甚至风格迥异，但有一点却是相同的：具有大境界！

管理界有这样一句格言："境界决定视野、视野决定战略、战略决定行为、行为决定习惯、习惯决定格局。"在一个日益国际化的竞争环境中，一个副手的视野有多大，往往就能决定他的舞台有多大，而一个副手视野的宽窄和境界的高低往往决定了一个企业的规模、赢利能力甚至所能达到的层次，企业之间的竞争最终比的是视野和境界。

有媒体曾报道这样一则消息：

联想集团现任董事长杨元庆的年薪已经达到了两千多万港元！此时，他不过才四十岁出头。杨元庆初入联想时，只不过是一名普普通通的销售员。可是短短十几年，他就成为联想集团的董事长。

杨元庆为什么能够获得如此迅速的发展？

有记者曾就这个问题向联想的前任董事长柳传志提问："联想内部有许多中高层管理者，他们的资历都比杨元庆深。为什么您决定提拔一位年纪轻轻的副手，让他担任如此重要的职务呢？"对此，柳传志的回答是："我研究他已经很长时间了。之所以最终选择他当联想的接班人，是因为他有着不同常人的大境界。"

为什么柳传志会这样说？他所指的"大境界"又是什么？柳传志对杨元庆的深刻印象，源于一个电话。

有一次，柳传志给杨元庆打电话，说要派他去夏威夷参加惠普公司的全球代理商大会。杨元庆却回答说："最近销售上的事情特别多，我实在忙不过来，能不能换具体管业务的杨立斌去？"这一回答让柳传志大为感慨："当时出国风非常盛行，无论谁有了出国的机会都非常高兴。杨元庆很早就想出国，但是他却说让别人去，而且口气非常自然，漫不经心，绝没有给我好像他有多高风格的感觉。"柳传志对杨元庆良好的印象，就在这样一个普通的电话中产生了。

当然，杨元庆之所以后来有这么大的发展，绝不仅仅只是这样一件事情。

通过对杨元庆成长历程的分析，我们得出了他与一般副手三点最大的不同：单位利益提前，自我靠后。面对出国的机会，杨元庆没有考虑自己的利益，而是首先想到眼下的工作不允许自己出国，想都没想就让给了别人。这就是境界：将单位利益提前，让自我利益退后。

在任何一个领导者眼中，像杨元庆这样的副手，必是最值得委以重任的，而杨元庆也因此成为柳传志眼中的最佳接班人选。

然而，在很多现代组织和企业中，都存在着这样一种现象：有的人由于卓越的表现，被一把手提拔到副手的位置上，但是，在此后的很长时间内都停滞不前，没有发展。很多副手都曾经或正在经历这样的发展瓶颈。为什么呢？原因就在于这些副手们停留在自己过去的卓越中，只图安逸，没有超越。

通过杨元庆的案例，我们不难发现，副手并非无法突破，而打破这一瓶颈的最好方法，就是--境界！当一个副手拥有了一流境界时，就会超越层层阻碍，主动挑起大梁，承担起压力和责任，甚至是额外的压力和责任。这一切，带给副手自身的，将是无限的发展机会。

彼得鲁克说："每当你看到一个伟大的企业，必定有人做过伟大的决策。"

作为一名副手，境界并不是单纯的眼光，而是深耕于脑海的思维方式，是时空根念在自我交汇下的战略定位。有大境界的副手心中定有大格局，他们在行业一公尺之外的地方俯瞰全局，他们懂得走得快不如走得早，于是敏锐的找到行业的蓝图，不战而屈人之兵；他们懂得与其谋求，不如创造，与其决胜终端，不如决胜开端；他们把好东西和敌人分享，为的是更大的做大市场；他们把企业发展的终极目的定位于满足人类灵魂深处的需求；他们追求阳光下的利润，用文化彰显力量。

总之，所有组织或企业的副手们都应牢记：大境界，才生大胸怀；大格局，才有大作为。

问题思考：

1．通读本章并结合实际工作，想一想"素质"在工作中对每一个副手的重要性？

2．假如你是某组织或企业的副手，你认为你的个人素质在哪些方面需要改善？

3．假如你是某组织或企业的一把手，想一想你对你的副手在提高个人素质方面还有哪些要求？

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行动指南：

从现在开始，不要贪图安逸，从各个方面来提高自己的素质，相信你的境况一定会因此而改变。而且，在这一段时间之内，把所有的变化记录下来。

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本小说内容节选自：幽默短篇小说 《爆笑集结号》

作者：大饼
小说现有字数：9万字
最后更新于：2016年12月22日
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