《口才胜金:一分钟打动人心的82个说话技巧》：第十一章 掌握技巧，强化说话水平

------第十一章 掌握技巧，强化说话水平------

寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围

在这个世界上，熟悉的人只占很小很小的比例，而陌生的人却有千千万万。有人说，别看大城市里熙熙攘攘，人来人往的，每个人却都像生活在孤岛上。也有人说，城市生活就是几百万人在一起感到寂寞。但幽默能使我们走到哪里，哪里就有笑脸绽开，使我们在陌生人的世界里不会感到冰冷和孤独。幽默能够创造出一个和谐愉悦的氛围，使陌生人变得亲近起来。

案例分享：

《中国电视报》上曾经有篇文章介绍全国著名笑星赵本山，由他主演的电视连续剧《一村之长》在上演时引起轰动，文章谈到了摄制过程中导演与演员之间一段愉快的合作关系。导演与演员原来并不认识，在确定了男主角邀请赵本山来担任后，导演找到了他。初次见面时，演员穿一件紫红色夹克衫，比电视小品中要年轻不少。所以导演有些迟疑。赵本山开口说：“咋的，不像吧？虽然今年34岁，看上去却像43岁……”不愧是笑星，第一句话就有幽默效果。导演也是一个风趣的人，他摘下帽子，露出那“地方脱离中央”的秃顶回敬说：“本人虽四十有余，但被人称为老爷爷，这叫有风无度！”两人一起哈哈大笑。合作就这样在笑声中开始了。

经验总结：

和谐愉悦的气氛能缓解谈话中的紧张情绪，激发人们的想像力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在交流中，不能营造良好的气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难。例如谈判是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能轻松愉快的进行，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉。就会造成暂停、休会的次数很多，于是就会出现满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。

寓庄于谐是一种营造和谐愉悦氛围的有效手段，指的是用诙谐幽默的语言来说明事理，使人在轻松和愉悦中感其蕴含的意思。这样能表现说话者的风度、素养，使人在忍俊不禁之中，在轻松活泼的气氛中工作和学习，并能提高工作学习效率。

不仅普通人在日常生活中应用寓庄于谐来营造和谐愉悦的氛围，在国事活动中也有体现。国事活动中采取寓庄于谐的方法，可以缓和紧张形势，造成友好和谐的会谈气氛。双方轻松一笑的同时，也就缩短了心理距离，钝化了对立感。

专家点拨：

1寓庄于谐能表事理于机智，寓深刻于轻松，给周围的人以欢笑和愉快。

2寓庄于谐运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。

3寓庄于谐要特别注意“谐”得有分寸，“谐”过了头，就会适得其反。必须表面是“谐”，内在是“庄”，“庄”以“谐”为载体，“谐”为“庄”服务。换言之，“谐”只是假象，“庄”才是实质，才是我们真正的情感倾向。

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------第十二章 恰当的赞美是最美丽的武器------

赞美的用处妙不可言。赞美可以使人奋发向上，积极进取；几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，消除彼此间的戒备心理，为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美，是人的天性。在交谈中，真诚的赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，使人终身难忘。

案例分享：

1960年，法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。事后，她对朋友说：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”

经验总结：

或许在其他大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的份内之事，没有什么值得称道的。但是，戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢，也使尼克松夫人异常地感动。可想而知，戴高乐将军的赞美对后来他与尼克松的沟通起到了很好的润滑作用，一定会为法美关系增色不少。

总统都注意细微之事，我们就更应该学习了。遗憾的是，很多人在渴望得到他人赞美的时候，却不能把赞美及时送给他人。他们有的清高自大，自以为是，高高在上，根本不把别人看在眼里；有的一叶障目——不见泰山，只看到了别人的缺点，看不到别人的长处和优点；有的恪守国人含蓄的传统，把别人的优点看在眼里、藏在心里，却羞于说出口。就这样，人和人的距离越拉越远，感情越来越淡漠。真正懂得生活的人，会在适当的场合、及时地将赞美送给他人。

赞扬人也是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还需要有洞察力和创造性。一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似地红了脸。正加安德烈·毛雷斯曾经说过的：“当我谈论一个将军的胜利时，他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时，他表露出无限的感激。”

真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子和丈夫最好的结婚保险就是双方能经常适时地讲些使对方感到高兴的话。

据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。一家规模不小的精神病院的住院医生曾经说过：“有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。”人们为了自己能够受到重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大呢?这该是多么不可思议的一种施舍呀。

许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得用人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心。他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热忱与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的，就是要懂得给他们赞美和鼓励。”

专家点拨：

1林肯有一次在写信时，开门见山地说：“任何人都喜欢受人奉承”。威廉·詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”

2赞美之所以对人的行为能产生深刻的影响，是因为它满足了人渴望得到尊重的需要，是一种较高层次的需要，它是沟通情感、赢得理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。

3如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。
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本小说内容节选自：人物励志小说 《口才胜金:一分钟打动人心的82个说话技巧》

作者：李华
现有字数：12万字
最后更新于：2016年10月22日
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