高手营销技巧
让我们一起看看图片中显示的打电话时的问题,这些做法有不恰当的地方,你都能指出吗?打电话看似是个非常简单的事...
打电话时,要考虑对方的时间。一般往顾客家中打电话,以晚餐以后或休息日为好,但注意不要太早或太晚,如早上7、8点或晚上10点以后,因为这些时间顾客有可能正赶着上班或准备休息。往办公室打电话
往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间相对比较空闲,较适宜与顾客预约。
电话拨通后
电话拨通后应礼貌地询问:“现在说话方便吗?”谈话应适可而止,注意控制通话时间,以免占用线路太久,而给他人造成不便。注意不要在电话中谈生意。
未接电话
还需注意的是,如果有顾客打电话来找你,而你恰逢不在时,要注意听留言,并及时回电话。出于礼貌,一般应在24小时之内对电话留言给予答复。如果回电话时恰遇对方不在,也要留言,表明你己经回过电话了。即使你确实无法亲自回电,也应托付他人代办。
使用手机
若使用手机通话时,应注意控制音量,不要影响周围的人。如果拨打对方手机,也应该长话短说。避免给人啰嗦的感觉。
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