逸创客服笔记

距离之外，守口如瓶。... 什么样的客服幸福指数最高？那些会说话且能让客户满意的客服。在和客户的沟通过程中，谨记下面的一些忌讳，可以让工作更容易。 一言不发 当... 查看全文

越来越多的服务型企业意识到一个问题：客户关系的建立及后续的服务对公司长期留住客户以及营收的增长至关重要。在客户服务方面，有一些看似很小的事情，实际上对公司大有助... 查看全文

低门槛、轻松、毫无压力……如果这是你对客服的印象，那么说明你对客服行业真的不了解。看完这篇，会觉得能做好客服的人简直太腻害了！... 客服有什么难？行业门槛低还... 查看全文

犯罪并非是低级，但是低级都是犯罪。... 谈话很简单，但沟通很难。沟通的奥义很大一部分在于倾听。王尔德说：如果你以为已经理解我的意思了，那么你已经误解了我的意思... 查看全文

客户服务质量越高，成本越高？答案可能是否定的。... 作为企业的重要组成部分，客服在成本支出中占据着越来越大的比重。面对越发以“用户为中心”的个性化服务趋势，如... 查看全文

和“别人家的客服”差距，全在这。尤其最后一条。... 对于客服来说，除服务好客户之外，还肩负着把意向客户转化成交的重任。这需要客服人员有足够的耐心、毅力和技巧。... 查看全文

售前售中售后不同客户服务阶段，最关键是什么？... 移动互联网时代，能否赢得价值客户，已经不仅仅取决于企业的产品质量、产品标准、产品价格等方面的问题，客户服务也... 查看全文

金蝶开通在线客服啦！今天小编必须给大家墙裂推荐这个集快速、便捷于一身的获取服务新方式！它到底有多酷炫好用呢？... 金蝶软件（中国）有限公司是金蝶国际软件集团全... 查看全文

别想着招聘客服来补充客服团队的空缺，想想为什么你辛辛苦苦培养的优秀客服却要离开？... 很多客服主管在艳羡别家客服团队的低离职率的同时，还在担忧自己的随时可能走... 查看全文

苹果，宜家和联想都在这么玩。... 在客户对客服体验的期望值越来越高，而在现实中他们得到的服务往往存在很大落差。于是他们选择离开体验差的品牌，而选择留住体验好的... 查看全文

明星代言人真的能够带来多大的效果？... 我们总是觉得营销是一个企业销售最重要的渠道，于是我们总是习惯于最简单的方式，用钱去寻找流量明星成为代言人，但效果真的好... 查看全文

要气质优雅的微笑着应对每一个客户抱怨，因为他们都是满满的爱呀。... 有产品，有销售，就会有抱怨。 抱怨，是顾客对产品或服务不满的具体表现。顾客抱怨中包含值得倾... 查看全文

在一些城市的大街小巷中，你们见过橙色、黄色、蓝色的小“网红”吗？... 共享单车，近期最为热门的创业领域，自然受到资本市场的高度关注。在资本并不活跃的2016，... 查看全文

对不起，早晚得玩！儿！完！... 对不起，早晚得玩！儿！完 ！ 事情是这样的，逸先生分享了一个视频，于是逸夫人也是逸小姐，逸创家的鸡汤女生发了这样一条朋友圈。 ... 查看全文

逸创云客服为柔持英语轻松解决了学员的难题，进而使服务体系成为企业发展的助力而非累赘。... 企业发展最大的隐患是什么？企业得到迅猛发展，品牌打出去了，客户服务却... 查看全文