阿里巴巴未来的秘密，马云的下一张王牌是她！

创业最前线转载自商业周刊/中文版，撰文/刘杰编辑/吴以四、冯艳彬原文链接mobile.bbwc.cn/ar...

她手上留着马云真正的底牌，这家公司未来的上市，规模和影响将比阿里巴巴还要不可限量。她也是世界互联网最重要三位女性高管之一，其余两位是雅虎CEO和Facebook的COO

【据知情人士透露，阿里巴巴集团金融服务关联公司蚂蚁金服计划在上海进行首次公开招股（IPO），并有望成为2010年以来估值最高的IPO。蚂蚁金服已经三年盈利，满足上市要求，可能最快今年启动IPO。由阿里巴巴创始人马云控制的蚂蚁金服通过支付宝在中国最大几个电商平台的支付工具上占据主导地位，并管理着中国最大的货币市场基金余额宝。知情人士4月表示，蚂蚁金服目前正在进行一轮私募融资，规模至少为35亿美元，对公司的估值在600亿美元左右。

蚂蚁金服取得这样的业绩离不开其CEO 彭蕾，她被称为如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，其余两个是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。与后两者更多公开亮相且均已著书立说谈生活和工作不同，彭蕾极其低调内敛。】

本文原刊于2014年10月6日《商业周刊/中文版》。

阿里的守护神

美国东部时间2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所IPO，成为一场全世界瞩目的资本盛宴。但对马云来说，这或许只是缔造阿里资本传奇的开始。在阿里股票开始交易的钟声敲响的同时，几乎整个全球金融市场也注意到，马云手上还留着一张至关重要的底牌，也许就是他的下一张王牌——阿里小微金融服务集团（筹）（以下简称“小微金服”）。对于马云，小微金服的分量并不比刚刚以每股92.7美元开盘价上市的阿里集团轻。很多互联网业内人士认为，也许下一个创造2000亿美元市值的企业，就是脱胎于支付宝的小微金服。

正是因为这种分量，才使小微金服务CEO、阿里巴巴创始人之一的彭蕾成为新的舆论关注点。

当晚，纽约莱克星顿大道541号的W酒店承办了一场小型宴会。这是一场媒体答谢宴，晚上8点多，马云出现，记者们纷纷跑上前将他团团围住。和他一起出现的一袭黑裙的彭蕾则笑着躲到包围圈之外，让出马云身边的位置。

这让人想起2014年5月10日支付宝成立十周年的庆典。那是杭州最平常的一个午后，闷热。距离西湖不到1000米的黄龙体育馆里聚集着4000多人。彭蕾身穿黑色暗花连衣裙走上台，“大家觉得刚刚过去的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？”彭蕾的演讲以三个问句开头。她自己的感受是五个字，“痛并快乐着”。

2013年，是她兼任首席人才官(CPO)的阿里集团准备美国IPO的一年，也是她的老板马云退休的一年。更重要的，也是她就任CEO的小微金服正式筹备建立的一年，是其金融创新产品“余额宝”像条鲇鱼一样搅动整个中国金融市场的一年。

这一年，彭蕾没有让马云失望：阿里小微金服双管齐下，一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地，巩固第一的宝座，同时拓展多项业务发展到超过1亿用户，在移动互联网时代站稳了脚跟；另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品，迅速抢占这个领域的鳌头。

1999年9月10日阿里巴巴成立时，彭蕾成为十八位创始人之一。人生际遇就此而变。误打误撞从商的彭蕾，从此推开了命运的另一重大门——门里是一个面向未来的互联网世界，有改变传统经济形态的电子商务，有5年之后的互联网支付，还有更具想象空间的互联网金融。回想起当年，彭蕾曾对外界说自己对于创立一家伟大的公司“既茫然，也没太大兴趣”。

彭蕾在阿里的第一份工作与HR有关。此后，她就任阿里集团人力副总裁、市场副总裁和服务部副总裁，其中做得最久的还是人力。在接受媒体采访时，彭蕾谈到自己和马云一起招聘、看简历，为阿里网罗人才。

阿里拥有2万多名员工，在公司管理层面，CPO的压力不言而喻，能够在这个岗位坚持十年之久，且受到马云的信任和其他高管的欣赏，彭蕾无疑具备超强的管理能力。

这个阶段的彭蕾被认为是阿里的守护神，乐于享受和一群人一起做事，她形容自己的工作是“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”，“在HR生涯中，我是一个活在心灵世界里的人”，她曾希望找到一种能触碰人心灵的方式，促进员工以及带动团队、组织成长，从而带动业务生长，创造更多价值。她配合马云，主导创建并完善了迄今影响整个阿里的文化价值观体系。

在2014年9月19日的宴会中，有人问了马云一个问题，阿里上市后很多持股员工都财务自由了，那公司如何面对人才流失问题。马云哈哈一笑：“好的公司一定要进来困难出去容易，否则进来容易出去困难，那就是监狱了。”停顿了片刻，马云又说，这个问题，应该让彭蕾回答更加合适。

包围圈之外的彭蕾，被马云点名后，走到记者们面前，拿起麦克风，声音和语气平和地说，阿里是一家简单的公司，公司的价值观不会因为上市而有所改变，自己做HR这么多年，公司的人来来去去很正常，如果员工认同公司的价值观，在公司做得开心，自然会留下；反之如果不认可，在公司不开心的话，离开是更好的选择，留下反而对个人和公司都不好。

这不是彭蕾第一次为马云的话做注解。阿里巴巴创建15年来，马云始终是这家公司的灵魂人物，把他认同的价值观覆盖到全公司2.5万余人，倚仗的正是彭蕾领衔的人力团队。

2001年，阿里巴巴团队有了100多名员工，马云想用企业文化和价值观让他们跟其他公司有不一样的辨识度。此时，曾在多家外企工作过的关明生加盟阿里担任总裁，其间为阿里引入通用电气公司的管理模式，制定了代表阿里文化和价值观的“独孤九剑”。而后，这九条企业文化被精简为“客户第一”“团队协作”“拥抱变化”“诚信”“激情”“敬业”，并更名为“六脉神剑”，作为阿里的核心精神被保留至今。

彭蕾则让代表阿里企业文化和价值观的“六脉神剑”落地生根。2003年，在她的主导下，阿里把价值观和绩效考核结合起来，各占50%。这使得阿里的每一名员工都不得不重视价值观，否则业务业绩再好，价值观不达标，年终考核也不合格，并且很有可能被开除。

用马云的话来说，“公司的文化价值观是用来弥补制度的不足，而文化价值观本身也需要制度的保障。”

2005年，马云看完热播电视剧《历史的天空》后，感慨于军队中主管思想的“政委”的角色。之后，彭蕾便受命在阿里内部设置“政委”——每个业务单元的主管负责业绩，政委负责价值观。到了考核期，主管和政委分别给员工打分，主管用数字打分，从3.25到4.0不等，政委用字母打分，从A到D不等，其中“3.75A”被认定为一个完美的分数，除了公司对员工的极高认可，它还代表着丰厚的奖金和颇高的升职概率。

阿里巴巴人力资源总监韩怿指出，彭蕾一手创立的这套政委体系，让公司的人力部门和业务单元无缝对接，成功避免了两者脱节造成的很多问题。

2007年年底成立的组织部，也是阿里人才战略上的一次尝试，推行者依然是彭蕾。组织部由资深总监以上的高管组成，每一个晋升到资深总监的员工都自动成为组织部的一员。与其他员工不同的是，组织部成员的职位调动、聘用、薪酬没有讨价还价的可能，都由集团统一调度。

“进了组织部，就代表认同公司的这一管理模式。我的这几次调动，之前自己是不知道的。”天猫和聚划算总裁王煜磊曾对《商业周刊/中文版》说，2013年“双11”之前他一直是天猫副总裁，“双11”一过，组织部就任命他做新成立的“淘点点”总经理，2014年3月他又被调任天猫总裁。

马云的定心丸

彭蕾在马云的一片焦虑中接任支付宝CEO，短短四年时间里，她把支付宝做得让金融江湖血雨腥风，不但缓解了马云的焦虑，更奠定了支付宝在阿里的底牌地位。

支付宝是在现任阿里集团CEO陆兆禧的主导下诞生的，2008年淘宝创始人孙彤宇离职，陆兆禧救火出任淘宝总裁，支付宝被转到邵晓峰手中。此后近两年，支付宝的表现显然不能让马云满意，在2010年1月的支付宝年会上，他把邵晓峰当场骂哭，正式宣布彭蕾出任CEO。

转到业务部门的彭蕾没有令马云失望。这四年来，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿；同时它以互联网支付为主干，衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务。

2013年初，马云宣布即将辞任阿里集团CEO，外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一。当年3月，马云发出内部邮件选定陆兆禧接任CEO，令外界大吃一惊。但这只是表面。马云的另一项安排也许更为重要——筹备组建小微金服，让彭蕾担任CEO。此时，互联网金融大潮已经席卷，相比淘宝、天猫等电子商务平台，支付宝无疑是更有想象空间的一张金牌。

一位不愿透露姓名的支付宝员工说，彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子，即便是一个很小的用户体验问题，彭蕾也会发到小微金服的高管群，让相关业务负责人尽快解决。

2013年10月，在一次小型媒体见面会上，一向低调的彭蕾罕见地和记者们交流了两个多小时，对各种问题一一作答。当时彭蕾说，小微金服一定会上市，但会选择中国大陆。

2013年开始，互联网金融在中国市场以野蛮之势发展，仅仅一年多，投身其中的大大小小互联网公司已经有近百家。其中，支付宝和天弘基金合作的余额宝最为传奇，一面世就引爆了中国用户的投资热情，使得天弘一举成为中国最大的基金公司。

“我们要对金融保持尊重和敬畏之心。”在2014年5月10日的庆典上，彭蕾如是说。她说，互联网和金融是两个完全不同的概念，互联网的本质是开放、自由、流动、分享，而金融的本质是严谨、专业、风险、安全、高监管，“不要把监管对立化”。

对于互联网金融，彭蕾为小微金服的员工们指出几个战略方向：平台化、金融云、大数据、无线端、国际业务。

阿里巴巴给美国证券交易管理委员会递交的招股书中称，当小微金服独立上市时，其估值应该在250亿美元以上。不过，按照瑞士信贷(Credit Suisse)的算法，小微金服的估值已经超过500亿美元。以互联网金融的发展速度，也许数年之后，会成为马云旗下另一个估值超过2000亿美元的上市公司。

多面的女性高管

仅就在公司的地位而言，彭蕾是如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，其余两个是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。与后两者更多公开亮相且均已著书立说谈生活和工作不同，彭蕾极其低调内敛，极少接受媒体采访，也从不对外讲自己的个人生活。在不多的媒体见面会上，支付宝公关特意对记者说，拍照可以，但是希望不要将彭蕾的照片发表在媒体上。

从公开照片中，有人发现她和马云“长得很像”，并称这是彭蕾能够不断上位的主要原因。这种说法在2013年马云即将宣布阿里集团CEO接班人前达到顶峰。

当时，彭蕾发了一封内部邮件，第一次谈到了自己的婚姻。她说孙彤宇是自己的丈夫、高自己两届的师兄，两人曾短暂离婚又很快复婚，“有很多共同的趣味，经历过婚姻的跌跌撞撞，但仍然彼此欣赏，视对方为自己生命的一部分”。在邮件里，她形容孙彤宇十分“有才华，有魅力”。

彭蕾有文艺女青年的一面。她常在阿里内网发帖，文字中喜欢引用作家龙应台书中的内容，比如《目送》《野火集》等。她还喜欢微博名人“老树画画”的作品，经常把对方的作品转到内网上。

彭蕾生于1973年9月，处女座。供职于支付宝六年多的市场品牌资深总监陈亮告诉《商业周刊/中文版》，彭蕾没有处女座的挑剔，也没有传言的强势凌厉，反而从不介意在工作中表现女性的温和。在支付宝十周年年会上，在主讲了小微金服的未来战略之后，彭蕾要求员工不要为了工作牺牲身体，“在辛苦工作的时候一定不要忘记自己的亲人”。

在阿里自己开发的社交网络“来往”上，彭蕾表现得也很活跃。她会上传自己拍的风景或同事工作照，会转发马云发的帖子，会在世界杯期间和大家一起聊足球，也隔三差五讲个笑话。

曾在阿里巴巴工作九年、担任淘宝商业智能总监的李荣智指出了彭蕾的另一面。彭蕾的谦和让他印象深刻，在她做HR的时候，会坦承自己不懂业务，主动跟业务部门学习；但同时她也很自信，不会因为自己一开始不懂就退缩。“我们有过一些接触，她有事说事，简单直接，绝对不绕弯子，做事情是结果导向”。

很多人都感受到了小微金服掌舵者的感染力和性格张力。在阿里内网上，同事们对彭蕾评价最多的标签有“率真”“聪慧”“真性情”，但置顶的一个是“女神”。如有侵权，请联系删除。

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