【学习心得】积水成渊 盼为蛟龙
记得高中读书时，对荀子的《劝学》印象尤为深刻，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”“锲而舍之，...
自去年9月起，太原市所有信用社的员工便开始了第一季度的网络学习课程，每位员工根据自己的岗位设置相应的学习课程，通过课程需要经过课前测试、课程学习、课后考试等环节。刚开始学习时，我并未投入太多的精力，只是单纯把它当作一项任务来完成。但是随着课程越学越多，我也开始越来越感兴趣。
一些银行业与金融基础知识的学习让我对自己应知应会的内容进行了复习跟记忆加深。而新常态的分析讲解同应对措施的提出则使我醍醐灌顶，振聋发聩。而比较实用的便是处理客诉和提升服务质量的相关课程。那些案例也曾出现在我们的工作中，但是回想自己当时的处理方式，可能并没有得到最好的效果，至少，客户的满意度并不高。
就这样在一天天的学习进程中，我通过摘抄笔记，网上查资料，渐渐丰满了自己的羽翼，充实了自己的工作生活。遇到不懂的问题时，和同事积极沟通，也是收获颇丰。
在日常的工作中，学习是我们唯一不会做错的事情，服务态度的提升有很多种办法，但只有认可和接受方有成效。技巧的掌握有快慢之分，所谓熟能生巧，只有面对问题敢于解决，多学多用，才会真正领悟个中真谛。
“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。”我不敢奢求自己一跃千里，只是希望自己可以通过小小的积累遇见那个更优秀的自己。（联社营业部）
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