【经营管理】足疗店老板最容易忽视的三个问题。

有很多足疗店老板，在员工管理的问题上总是碰壁，究其根源，是他们忽略了足疗行业特有的行业规则，一味的“经验主义”致使他们...






有很多足疗店老板，在员工管理的问题上总是碰壁，究其根源，是他们忽略了足疗行业特有的行业规则，一味的“经验主义”致使他们走入了管理的误区。

一、盲目信服“绩效管理”

现在有些足疗店在使用一套“糖果、标准、鞭子”的管理模式，即首先设定一个月的“标准工作量”作为衡量足疗师绩效的基准，然后通过薪资与绩效的比例关系，对工作量不达标的足疗师采取扣薪的方法以示惩罚。

这种“定量”的管理模式，在某种程度上能够调动足疗师的积极性，努力工作，以获得更多的工资，免遭处罚。但众多足疗店老板往往忽略一点，“绩效管理”在足疗店是不能单一存在的，它只有与足疗店的“会员管理”相结合才能发挥最有效、最持久的作用。如果只单一盲目信服“绩效管理”，就会导致足疗师工作不稳、服务缺乏活力，最终会使足疗店陷入没有创新，死气沉沉的局面。

二、目标管理依靠“物质刺激”

有一则“赶驴比赛”的故事可以给我们启示。甲与乙参加赶驴比赛。比赛的规则非常简单：不管用什么手段，只要能在较短的时间内将驴子由一端赶到另一端，走完规定的路程就算赢家。甲站在驴子的背后用鞭子抽打驴子的臀部，因驴子怕打，打一下就跑几步，当甲打累了，驴子也就不跑了。结果甲整整花了一个多小时才把驴子赶到终点。乙则骑在驴子的背上，手中拿着一根竹竿，竹竿尽头挂着一串葡萄，这串葡萄刚好垂在驴子眼前不远，驴子因想吃葡萄，所以拼命往前追赶，结果只花半小时就将驴子赶到了终点。

我们可将上一故事中的甲乙两人比喻为足疗店老板，把驴子比喻作足疗师，把比赛的终点看成足疗店所追求的目标。足疗店老板为了实现目标，必须借助于足疗师的努力。基于此，有的足疗店老板会向甲那样用高压的手段来驱使足疗师，而有的足疗店老板则像乙那样以满足足疗师的需要为手段，促使足疗师朝足疗店的目标前进。前一种是消极性激励，而后一种是积极性激励，也就是说，足疗店的目标管理不能简单地用“奖罚”金钱来完成，应该在足疗师的需要上细分，让每一个足疗师都有追求，看到希望，为足疗店的共同目标而奋斗。

足疗店老板要想足疗师听从您、喜欢您，死心踏地的为您卖命，您就必须要懂得推销自己能给每个足疗师带来的利益，只要您时时刻刻考虑足疗师的需要，管理目标的实现也就“唾手可得”。

三、错把经历当能力

很多足疗店管理者习惯认为年纪就是本钱，经历就是经验。事实上，有十年经历的人不一定有十年经验。年纪大的人可能比较圆滑，但却不一定精明。同样，足疗店用人不能只看经历，而忽视能力。有些足疗店老板喜欢将老资格的足疗师安排到管理岗位上，道理很简单：她们是立下汗马功劳的，现在足疗店扩大了，并且有一定规模，几个过去的得力助手是必须身居要职的。但实践证明并不尽人意，这就是因人设事的结果，也是足疗店老板用人的大误区。

其实，足疗店用人的程序是首先要确立足疗店目标，然后团结制定各项任务及有关事情，最后“依事寻人”。对那些过去有功劳的足疗师能用则用，不能用可以给一些名誉，让她们搞好培训，工资高一点养起来，或者干脆让她们挂一个名，让她们得到心理上的满足。如果让一个做了5年的足疗师做店长，还不如找一个懂管理、善于协调的年轻足疗师做店长。这就是依事寻人，而不是因人设事。阅读本文的朋友还看了下列文章：

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