汪峰自曝当Fiil耳机客服 2016新品是陶瓷款和压耳式

汪峰以Fiil耳机产品经理身份接受钛媒体专访视频正式发布。...



日前，汪峰接受了钛媒体的专访，以Fiil耳机产品经理的身份。



至今还有很些人以为，汪峰只是耳机的代言人，或是用明星身份做了一次财务投资，还有人的固化思维模式：跨界就是“玩票儿”。



在这期专访节目中，产品经理汪峰曝出了“耳机工作”的日常：

自己当客服，提高团队问题解决效率

果然，汪峰也会当Fiil的客服，平日里经常在微博上搜索消费者的反馈，发现投诉立即寻求对话解决方式，过不了两分钟，“Fiil耳机中高层”群里便接到讯息……于是用户马上相信了刚才跟他交流的“客服”原来真的是汪峰。



“我这个人比较直接。在我公司里无论是哪个部门的人，一般来说接到我这样的信息，他们估计已经几近崩溃，因为我会直接发现并传到群里，每一条关于产品的反馈信息”。

用户无意间的一句话，导致研发出2016年的Fiil新品

很多消费者讲，我们的产品已经够酷了，但有天一位网友说还不够酷，也许采用玻璃材质的外观，更加超乎人们的想像。于是汪峰找到Fiil耳机研发部门的杨晨，提出了这位网友意愿，“他憋了两天告诉我，有一种材质几乎接近‘玻璃’的效果，是陶瓷。还真是。陶瓷也易碎，但是肯定不像玻璃那么的易碎。然后我现在还真的拥有了一只陶瓷款的耳机……”



▶2015“峰暴来临”澳洲站汪峰佩戴全球独有的陶瓷版Fiil

采取用户的意见，倒逼产品的研发，结果诞生了2016年的Fiil新品——陶瓷款。汪峰在此次访谈中曝出：2016年Fiil新品除了陶瓷款，还有压耳式耳机。

年轻的创业者，应该减少顾虑，勇敢试错，我都说了：我担责。

汪峰在访谈中讲：我一直在跟他们说，不管这件事情输成什么样，是我让你去做的，我已经肯定了这一点。最后赔的最多的是我，所以不要那么多顾虑，去做。另外，我们大家一起决定的事情，我要看的是你怎么做的。



不要有太多预设，不要恐惧创新，不要排斥“异见”，要学会用互联网的思维和逻辑思考和解决问题……这是汪峰经常嘱咐耳机团队的话。

今年的心愿单是：写新歌 Fiil新品和互联网项目。

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