关于跨境电商，亚马逊说了这些重要的事

亚马逊这次说的有点多。...







跨境菌1分钟前

亚马逊这次说的最多的不是“无可奉告”了。

大家好，我是跨境菌。

今天，我依然在西雅图跟各位读者分享关于亚马逊的一些事。

在今天的交流活动中，亚马逊的各位负责人与包括亿邦动力网在内的多家媒体就跨境电商、智能硬件、数字娱乐等亚马逊的主要业务进行了讨论。

跨境菌将有关跨境电商的部分整理如下：

Eric Broussard

亚马逊全球副总裁，第三方国际业务

1998年加入亚马逊，曾担任亚马逊美国副总裁，负责家具户外品类，并将亚马逊业务由美国推广到英国和德国市场。Sebastian Gunningham

亚马逊全球副总裁，第三方业务

第三方业务负责人，帮助卖家充分运用亚马逊全球资源及优势，在亚马逊平台上将商品售往遍及全球的顾客。Russell Grandinetti

亚马逊全球高级副总裁，国际市场零售业务

1998年加入亚马逊，曾负责Kindle内容、亚马逊在北美的纸质图书业务，并先后担任过亚马逊零售和财务方面的多个要职。Samir Kumar

亚马逊全球副总裁，国际市场零售业务

负责亚马逊全球商店业务及全球供应商管理及出口业务，同时负责全球业务拓展。张文翊

亚马逊全球副总裁，亚马逊中国总裁

全面负责亚马逊中国电商业务以及Kindle相关业务在中国的战略发展。Q：目前，中国卖家在亚马逊全球开店业务中的发展是怎样的？中国卖家的数量占比或增速大概是多少？

Eric：我们还没有针对这样一个小的业务做数据的披露，但我们对全球开店业务中中国卖家的数量和发展速度都是非常满意的。

目前，亚马逊在全球的销量已经有一半是来自第三方卖家了，而在第三方卖家的销量中，跨境电商的方式（不止限于中国）占据了四分之一。当然，有关中国卖家的具体数字我们不便披露。

Q：如果第三方卖家的一个类目卖得好，亚马逊的自营就可能切入。这时自营和第三方业务就会形成强烈的竞争关系，亚马逊如何平衡这两者的关系？亚马逊自营更关注哪些品类，会开放给第三方卖家哪些品类？

Sebastian：在我们内部，当初就要不要开放第三方卖家这一问题也有过激烈的争论，我们最终的结论是，“该怎么样就怎么样”，我们不去过多干预它们。

说到竞争，不仅有亚马逊自营业务和第三方业务的竞争，还有亚马逊跟其他平台的竞争。在互联网平台上，消费者可以去任何一个平台，购买任何一个卖家的商品，在这个意义上，竞争是无处不在的，不止限于亚马逊自营和第三方卖家的竞争。

的确，我们的大数据会让我们更加关注消费者购买频次高的商品和类目，但我们并没有规定，亚马逊自营做什么品类，第三方做什么品类。一切都是由消费者自己决定的，亚马逊不存在这样的游戏规则。

Q：怎么看待中国跨境出口电商的发展，对于中国卖家来说，亚马逊与别的平台相比的优势是什么？

Eric：跨境出口电商实际上让中国的生产商有机会越过繁多的中间环节，直接面对亚马逊平台上的C端用户。

而亚马逊在全球拥有非常多的站点和巨量的消费人群，从而让中国的卖家有机会建立自己的品牌知名度，从生产商、制造商发展成为品牌商。此外，我们最近还开放了“亚马逊商业采购”的业务，让亚马逊卖家有机会将商品销售给B端用户，目前已经开放了美、英、德三个市场的2B业务。

Sebastian：亚马逊会帮助卖家，为C端用户提供良好的客户体验。我们还投资了客户服务中心、物流运营中心等机构，亚马逊自营的运营管理经验也会传授给卖家。Q：亚马逊海外购上面的部分商品，在亚马逊中国的自营商城中也能找到。这样会不会有冲突？

Samir：我们开放海外购的目的是给中国的消费者带来价值，因此在引进商品的时候，首先考虑的是中国没有的商品。其次，如果中国已经有的商品，其价格比跨境进口的价格要高，我们也会考虑引进。我们跟全球的品牌和供应商都有密切地沟通和协调，共同对中国市场的供应渠道进行管理。

Q：亚马逊海外购上的选品以爆款和知名品牌为主。那么亚马逊会不会考虑引入一些在中国并不知名的品牌，并帮助其在中国市场落地？

Samir：海外购引进的品牌数量，会随着发展慢慢增多，现在已经有一些不太知名的品牌入驻海外购了。我们在亚马逊中国有专门的本地商品推广团队，会为新引进的品牌策划专门的促销活动和推广页面。就算品牌商不愿投入广告，我们也会提高搜索的精准性，让消费者更容易发现这些新商品。

Q：亚马逊对业务的发展有着长期的规划，但中国跨境电商的政策却多变且不稳定。这会不会对亚马逊海外购的业务发展造成影响？

张文翊：亚马逊的特长是长跑，但短跑也是我们的强项。对于政策和市场的变化，我们会迅速做出判断和决策。同时，我们的进口业务有亚马逊自营、跨境直购、网购保税和香港直邮多种渠道，可以最大限度地规避风险。

Q：Prime会员是很好的拉动用户进行跨境消费的方式，但目前我国规定跨境消费每年有20000元的限额，这会不会限制海外购销量的增长？

张文翊：20000元的确是一个天花板，但如果每个用户每年的消费都能达到这个天花板，不也是一件很好的事情吗？Q：亚马逊是否看好线下商店的发展？会不会尝试线上线下协同的“新零售“模式？

Russell：不论是线上还是线下，对用户来说都是必要的购物场景，它们都能给用户带来相应的价值。亚马逊也会考虑适应于线下的商业模式，我们的亚马逊书店就是一个例子。但亚马逊书店只是一个早期的实验，是非常非常初期的状态。

Q：对亚马逊来说，线下是否会成为一个非常大的入口？

Russell：线下商店也只是一种引流的工具。对零售商来说，引流渠道有很多，线上线下的各种广告、电视广告、口口相传的口碑营销等等都是引流。但引流不应该只是简单地获得用户的关注度，吸引来用户之后如何让他们满意，才是零售商真正的实力。

    关注 跨境电商头条