用户至上，用心服务。——大理电信员工全心为客户服务赢得尊重！

客户苏女士发来的感谢信2016年4月24日，中国电信大理分公司下关现业中心收到一封手写感谢信，来自下关龙泉村...

客户苏女士发来的感谢信

2016年4月24日，中国电信大理分公司下关现业中心收到一封手写感谢信，来自下关龙泉村光纤用户苏女士。信中讲述4月23日晚9点30分，家里的宽带联想上网本无法上网，苏女士打电话给负责办理的销售经理王仲，当时下关突降瓢泼大雨，王仲冒雨赶到苏女士家，及时为该用户处理好上网故障，而王仲的衣服全部淋湿了。苏女士一家对王仲师傅深夜及时响应，冒雨为客户排忧解难的行为十分感动，特意写了一封感谢信送到电信公司，感谢王仲急用户所急，解用户所难的服务态度。

王仲于今年4月1日成为下关分公司泰安东支局金港片区一名销售经理，负责金港片区的电信业务拓展及维系工作，自成为电信销售经理以来，王仲及其团队成员积极学习，很快掌握了电信的营销、资费政策、装维知识，在学习中不断的进步，通过他们的努力，该辖区的发展有了很大的提升，在发展用户的同时，他们也在积极主动的做好服务工作。客户服务工作是一项繁琐、细致的工作，经常会在晚上、双休日甚至是节假日中接到客户十万火急的故障报修和咨询电话，无论在何处，他都会及时为客户解决难题，苏女士一家的服务事件只是王仲服务工作中的一个缩影。在以后的工作中他会再接再厉，想用户之所想，急用户之所急，帮用户所需，更大程度的赢得客户的信任。他一直坚信用心做好每一件事，用锲而不舍的精神赢得客户的认可和支持。

王仲作为一名电信销售经理，是全州1000多名电信员工中普通的一员，他用心服务的行为代表了中国电信向社会作出的服务承诺，是电信员工中的榜样。大理电信也会秉承“用户至上，用心服务”的理念，树立优秀服务品牌，服务好全州65万电信用户。