下一个风口行业：不想当程序员的服务商不是好中介

互联网浪潮推动房产销售模式改变，房产O2O领域的竞争最终聚焦到服务上。谁能拥有更多的客户，并为客户提供更多、更好、更有价值的服务，谁就能站得稳、走得远。...

【导言

互联网浪潮推动房产销售模式改变，房产O2O领域的竞争最终聚焦到服务上。谁能拥有更多的客户，并为客户提供更多、更好、更有价值的服务，谁就能站得稳、走得远。

[ 投稿合作] 微信/QQ:2403010638



Alpha Go战胜李世石，宣告了围棋这个人类最后的高地被人工智能攻破。人们忽然意识到，技术对未来生活的改变，远比我们想象中的要快得多。

谁掌握着更强大的技术优势，谁就拥有颠覆行业的能力和主动权。换句话说，技术在哪里，风口和投资机遇就在哪里。

同样，房产中介这个曾经被认为是最难以被互联网模式撼动的产业，如今已然全面松动。而这其中，技术的力量仍旧占据主导作用。

用户思维主导下的服务

长期以来，传统模式的房产中介凭借租赁双方掌握的信息不对称，在房屋买卖和租赁市场处于强势地位。而自中介行业与互联网融合之后，这种信息的不对称性可谓是瞬间崩塌。

于是，一些房产中介开始借助互联网思维、产品思维、用户思维对自身进行优化升级，提高用户体验，最大限度去满足消费者的多元化、个性化需求，让服务成为企业所能提供的产品之一。

以链家为例，这个创建于2001年、由传统二手房中介出身的企业，通过互联网化转型，实现了由中介角色转变成综合房产服务平台，实实在在地印证了互联网+的爆发力和市场价值。

因此，有观点认为，对于房产中介来说，互联网模式与传统商业模式的差异就是改变了利润端的来源，从直接销售产品盈利，延展到后期服务盈利。

链家董事长左晖就曾公开表示，“互联网浪潮推动房产销售模式改变，房产O2O领域的竞争最终聚焦到服务上。谁能拥有更多的客户，并为客户提供更多、更好、更有价值的服务，谁就能站得稳、走得远。”

在互联网浪潮的裹挟下，一个企业就是要去关注人所看得见的需求和看不见的人性，而只有不断满足客户深层次需求，解决客户痛点，增强客户体验，才能在未来的竞争中占据一席之地。

但提供的这种服务一定是精准化、匹配化的，而如何拥有针对不同人群提供不同服务的能力，这对任何一个企业来说都是一个不小的挑战。

海量数据样本作为技术支撑

事实上，进一步来说，“互联网+地产”不仅仅是一种商业模式，更是一个通过技术手段建立起的服务体系，而这种服务体系必定是全产业链化的，在各个链条、环节上的数据的汇总，构成了当下企业提供优质服务的基础。

前面已经分析到，在一个性化需求爆发式增长的社会中，只有快速掌握用户信息、精准勾勒用户画像，才能够更好地提供最恰当的服务。所以大数据技术越来越成为当下营销的核心，其本质上就是要收集并激活海量数据。

而传统中介的房产信息更新慢，且对数据没有积累，基本上不能掌握那些已经成交过或正在进行交易的房源信息，使得选择传统中介的用户获得真实房源信息的难度大增。

另一方面，对于单纯的在线二手交易平台来说，最大的软肋在于很少有真实的房源，而更多的是依赖于第三方信息的采集，或者少量的用户自行上传，这一方面导致信息很少，同时也容易出现信息不全的情况，不利于买房用户进行购房决策，甚至还会误导用户做出错误的决策。

因此，在大数据方面的投入和积累，无疑成为了新型房产中介进行横向扩张和纵向业务拓展的动力。

还是以链家为例，据统计，链家花了4年时间、投入了4亿元，建立了全国最大的楼盘数据库。覆盖30个核心城市的6000万房源数据，并通过7个维度276个字段来对每一套房源进行管理，容量达到了惊人的1000T数据。

预计，在未来链家的房源数据库未来将扩增覆盖到全国100个重点城市、涵盖1亿套房源。

今年年初，链家发布了2015年房产大数据报告。与其他房产数据报告不同的是，链家的数据全部取自于一线真实交易数据，对于北京、上海、深圳等三地的房产行情走势进行了很多一线数据的披露。报告中，从购房者的年龄、性别、目的等，到地铁房、学区房的交易情况，都悉数掌握，而且还能够基于此来指导新房的销售。

庞大的数据库背后映射的是庞大的用户数据，这也正是精准的匹配人群、进行定制化服务的前提。因此，毫不夸张地说，数据是这个时代中企业最为重要的资产。

未来的房产中介竞争趋势显而易见，谁有最好的数据，谁就能知道客户的决策，谁最终就能建立强大的房产O2O平台。

资本的博弈

此外，尽管当下很多企业的战略决策转为资产轻量化，但并不意味着市场上的兼并融合数量在减少。事实上，很多成功的O2O企业都在近期不断通过兼并整合，扩大自身经营规模，以占据行业领军企业地位。

有相关行业专家认为，房产中介最终会上升到运营模式的竞争，当然也会上升到由资本支撑下的不同阵营之间的火拼和竞争，而且会迅速地完成行业整合。

据报道，链家在2015年仅用半年时间成功并购了成都伊诚、上海德佑、深圳中联、高策机构、杭州盛世管家等公司，线下的扩张速度达到了前所未有的程度。而这些动作背后的主要目的就是为快速搭建能覆盖全国主要城市的房产O2O全产业链服务平台。

目前，链家业务已涵盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等多个领域。据悉，到2017年，链家将实现万亿元的交易额。

而直到目前，中国国内万亿级体量的企业仅有阿里和腾讯。

    关注 房地产营销精选