深夜吐槽：由退货引发的联想

 

最近一个月内，我经历了两次退货，一个实体店，一个淘宝网，面对两个机智勇猛却又风格不同的店家，我竟然都退货成功了，侥幸之余我来叨叨事情的经过，各位看客可尽情吐槽，小女子纸巾已备好。/(ㄒoㄒ)/~

场景一

有天晚上，路过一手机店，一时手贱买了一个蓝牙耳机，当时试戴时感觉棒棒哒。

我问：老板，试用范围多大？

老板说：十米呢。虽然知道没那么夸张，但还是脑抽地不甩包装盒直接付钱走人。到家后试用发现，一米之内就不断提示我：手机已远离…

于是，只好第二天中午抱着一线希望去找老板退，老板：可以换但不能退。我只好各种好话说尽，老板依然坚持：包装盒都扔了不能退。我脑洞大开地说：包装盒扔哪儿了我去捡。老板愣了一下，说扔外面了，扫垃圾的肯定早扫走了。（还有这么勤快扔垃圾的老板，我家垃圾都三天才扔好么…）

我踮脚往柜台里一看，妥妥的一个垃圾桶，包装盒完好地躺在那里，我快步走进去捡起若干个包装盒放在柜台上，老板此刻有些不好意思，我沉默了一下继续说：“老板，我就住旁边小区，天天从你家门前过，而且我的耳机老坏，以后我就来你家买耳机，你就给我退了吧…”

老板：“行，给你退了…”

这也太爽快了吧，我还准备了一堆话没说完呢…

场景二

春暖花开，穿裙子的季节来了，酷爱穿宽松牛仔裤的我决定要扮下淑女，翻箱倒柜地找出了我的毛呢半身裙，为了和裙子搭配，我立刻打开淘宝买了一个同色系的灰色连裤袜，收到快递时我麻利地打开一看，艾玛，这是灰色么，请告诉我不是我的眼睛有问题…于是立刻追出去，果断拒收了。

接下来两天，在我兢兢业业工作的时候，袜子卖家就开始各种旺旺我：

“亲，袜子颜色属于主观因素，不是质量问题，您不能拒收。”

“亲，我们家备注了不能退换货，您自己没看清，要自己负责，请尽快联系快递签收，否则后果自负。”

“亲，就算您把袜子退回来了，我们也不会给您办理退款的。”

……

我当时忙着手头的事情，毫无招架之心。就这么几天过去了，我差点忘了这件事，突然又收到卖家的留言：“亲，由于亲一直以不联系的态度来对待这件事情，亲在签收快递后又叫回快递员说要已颜色不符合您的想象要拒收，在搁置了3天后，仍然没有联系快递或者店铺，所以它已自动退回来了，这都是亲自身原因，我这边不会处理退换货的，请知悉。”（绝对原话抄录，我不禁在内心感慨：卖家语言组织能力也太好了）

我对着屏幕打下了一行字：“亲，不好意思，这几天我出差了，刚看到。虽然袜子没多少钱，但我觉得颜色不适合我，自己可能不会穿，有些浪费  所以就想退了。亲，你看着处理吧。”

卖家辗转纠结了一会儿，说了很多诸如担心影响二次销售等解释性的话，我和她站在统一立场说：“嗯，特别理解，反正也没多少钱，我真的没想怎样。”卖家说：“亲改一下申请条款吧，你连我发过去的邮费都申请退了，刨除运费就可以了。”

我顿时感激涕零，迅速敲击键盘：“谢谢亲，您真是好人。”

Tips