【权益】会员专属大礼，您身边的24小时“私人医生”！

你知道你有哪些会员权益，你的权益具有什么优势，这些权益又如何使用吗？...

“24小时在线专家医疗咨询”健康服务作为您身边的24小时“私人医生”，是捷越送您的会员专属大礼，也是被激活会员都拥有的会员健康权益。捷越会员服务开通近四个月以来，有的会员已经养成使用它的习惯了，然而有的会员对它还不够熟悉甚至不会使用，那是因为你还不知道它的强大和便利！与生俱来的便利！

●让你在面对突如其来的的疾病时不至于不知所措●咨询不限时间地点，让你足不出户，便可解决日常健康疑问。●此外，24小时在线专家医疗咨询服务，会员可以代为家人咨询病情。

当然，它的好处远不止于此，你看不见的医护团队、服务资源、服务质量更值得你去钟爱它！●强大的服务团队

☞7*24小时全天候服务；

☞365天全年无休；

☞专业医护背景的客服团队：

1)医学背景，拥有2年以上临床经验，持有“护士”或者“护师”证书；

2)客服背景，3年以上客户服务经验；通过美国心脏病协会（AHA）紧急救援资质认证。

●专业的医疗团队

☞资深医师：医生团队成员有丰富的临床经验和理论知识，有十年以上国家三甲医院工作经验，为您提供优质、专业、全面的健康服务。

那每位会员都拥有的“24小时在线专家医疗咨询”服务项目都包括哪些内容呢？

内容一：会员本人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议

1、 常见急症处理建议

2、 日常疾病预防和治疗建议

3、 症状、体征答疑

4、 季节病的预防与治疗建议

5、 康复建议

6、 体检方案建议及体检报告解读

7、 各种医疗报告的解读

内容二：会员本人遇到的各类就医疑问的解答

1、 推介医院：在合作商网络医院范围内根据会员需求推介优质医院、特色科室及医学专家；

2、 就医指导：根据会员病情协助会员选择科室，解决就医困惑

3、 住院指导：住院手续办理及注意事项相关咨询

内容三：特定人群医疗问题咨询

1、 幼儿：幼儿常见病及日常护理、疫苗接种等咨询

2、 女性：妇科常见病及孕期护理常识，孕产期随检计划咨询

3、 老年人：常见老年疾病的预防和治疗、心脑血管疾病的预防和治疗、日常保健等咨询

4、 差旅人员：差旅地多发病、高发病相关医疗问题咨询

内容四：突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导

特别说明：

（1）    医疗健康信息咨询内容仅供会员参考，不作为诊断治疗依据。

（2）    医疗健康信息咨询服务不是电话诊疗，也不等同于任何急救组织或医疗机构提供的急救服务，实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。

会员使用“24小时在线专家医疗咨询”服务项目是种怎样的体验呢？李女士是经常使用捷越会员健康服务的会员之一，去年12月，李女士独自在家照顾不到一岁的小女儿，半夜孩子突发高烧，可由于外面天寒地冻，李女士担心孩子在去医院路上会越来越严重，于是拨打捷越健康服务电话进行咨询，想采取一些措施让孩子在家就能慢慢降温。医生对孩子的病情做出了初步判断，一步步指导李女士如何给孩子物理降温，告诉李女士注意观察，第二天尽早就医。根据医生的方法建议，孩子成功降温并安然入睡。

在回访中，李女士表示非常感谢捷越提供的会员健康服务，在她最无助最着急的时候，帮助她缓解了孩子的病痛，这一通电话咨询让她踏实不少，感觉就像有了全天候的私人医生，非常方便。最近有一位会员计划四五月份到青藏高原旅游，他听说那里高原反应很严重，但又不知道自己的身体能不能适应那里的环境，也不知道自己该注意什么，准备些什么用品做防护，于是拨通了捷越会员健康服务热线开始咨询。医生对西藏常见病症进行了简单说明，并嘱咐他先到医院做个全面体检，看自己是否有高血压、心脏病等健康问题，确定身体健康后，每日加强体能锻炼，做足准备再去青藏高原旅游，以免发生危险。

回访中，该会员表示原以为自己的问题不能得到解答，但没想到医生很有耐心，说了很多中肯的建议，现在正根据医生的建议一步步调整身体，这让自己放心不少。

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