携程CEO孙洁:新科技改变旅游体验

 

她是一线互联网上市企业首位女性CEO...





编辑 | 李大为

来源 | 互联网品牌官(szwanba)


她是一线互联网上市企业首位女性CEO
她摒弃“你赢我输”的商场哲学
她善于应用新科技提升旅游服务
她参与创造中国旅游黄金时代
她深信出国旅行可提升国民素质
她是孙洁,携程首席执行官
前两天刚入选美国著名杂志《快公司》(Fast Company)发布的2017全球商业最具创意人物。

孙洁自2005年加入携程,凭借着勤奋、专业和领导才干,一步步从首席财务官、首席运营官,晋升到首席执行官,是中国一线互联网上市企业的第一位女性CEO,也是全球上市在线旅游企业中第一位女性CEO。
中国旅游业的黄金时代刚刚开始


在中国人走出去看看欲望的驱使下,2016年,中国人出境旅遊达1.22亿人次,旅遊花费1098亿美元,继续名列世界最大出境旅遊消费国。全球旅遊业都在争取中国客源。

孙洁认为,携程虽然在网上做的不错。但在整个国内市场来说,才占到5%-7%的市占率,国外更小,所以未来还有很大的发展空间。

而且中国客人的素质正慢慢提高,虽然这几年中国游客的素质引来很多非议,但还是要让大家走出去,不然的话,他从来不知道,中国以外的世界还有那么多的不同,走出去了,比较了,素质就会慢慢成长了。
旅遊的未来:量身定制的旅游服务
透过互联网以及对大数据的收集、处理、分析,在线旅游企业将可以因应客人的不同需求,提供量身定制的服务。

孙洁认为,未来数据分析会自动根据客户的收入、喜好和习惯推送量身定制的服务,还有如果客人愿意,还可以把他们联係起来,推出同类型客户私家推荐、同伴旅行、客人自助等服务,全方位地提升旅游体验,这会是在线旅游未来的发展方向。
敏感细腻与果敢理性




她具有女性的敏感细腻,又有男性领导者的果敢跟理性的决策能力。所以我觉得她是一个非常合适的CEO。

——携程创始人 梁建章

孙洁1989年去美国学习的时候,也经历过在每天在学校打五六个小时的工,每个钟头赚3美元的日子,在那段日子里,她的老师对她无私关爱,感召了她,现在她又回到学校以老师的名字设立了一个奖学金,将这种无私的关爱继续传递下去。

而在携程的日子里,她也付出了很大的努力,拼劲十足,曾经一周时间不停在飞机上奔波各地路演,只在一个星期裏睡过一晚酒店。

携程公司创始人梁建章对孙洁的评价颇高,认为她在携程从CFO到COO,再晋升到CEO,她的各方面的能力,包括价值观和激情,都是表现出孙洁是一个非常合适的CEO。

但孙洁却选择等待一年多之後,在最有利於公司团队的一个时间点,才答应正式接班。

她说这就是女性领导的优势之一-能为大局著想,在面对谈判对手或是员工时,也更能换位思考、争取双赢,也给员工做了很细緻的福利安排。
超人太太和妈妈




她是个超人,不但这么大的公司管得这么好,而且生了两个孩子,中国现在生两个孩子的不多啊,对吧。所以既是好的CEO,又是好的妈妈,好太太。

——孙洁丈夫 吴炯


孙洁与先生吴炯
为了能兼顾繁忙的工作和照顾先生和两个小朋友,孙洁长期每天只睡叁四个小时,每天7点多最早到达公司上班,但6点多就会回家与家人一起吃饭,等孩子们休息后,9点开始,再继续工作。

而长期缺乏睡眠的她,能保持高效运转和精力充沛,秘诀就是运动,她是个马拉松长跑好手!

 

赠言年轻人




访谈结束前,孙洁给年轻人写下赠言:



愿我们年轻的朋友们胸怀大志,全力以赴,用你们的智慧和勤奋创造更好的你,更好的世界,更好的未来!

——Jane 孙洁


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