为何你花钱给粉丝还留不住他们？

企业在社交平台给粉丝福利，但转化却不高，这是什么原因呢？通过这个案例你就知道了。...



企业在社交平台给粉丝福利，但转化却不高，这是什么原因呢？通过这个案例你就知道了。

为什么要有真实忠诚粉丝？

跟企业经常互动的粉丝就是忠实粉丝，他们会给企业带来二次传播和转化，并能提升品牌的知名度和美誉度。

为什么要消灭假粉丝？

粉丝的质量会影响企业在市场中的形象，只有提升粉丝质量，才能保障企业在为粉丝送上福利的时候增加粉丝亲密度和保持良好的转化，但是，那些假粉丝不仅不会帮助企业提升市场知名度，相反他们还会侵占粉丝的利益，给企业造成很大的损失，所以企业一定要学会如何筛选出真粉丝和假粉丝。

如何准确找到假粉丝？

找到假粉丝需要一套科学的办法，在时趣的用户画像引擎中包括了一个重要的算法引擎，通过对用户的多种在线行为，包括浏览、提交、收藏、购买、转发等，进行模式识别，并放大到其他具有相似行为和具有社交关系的群体，从而发现可能的异常用户，帮助企业更好的找到真实用户。

该算法引擎的一个重要应用方向，即为“增量式异常用户发现模型”，它能够提升以往人工筛选的效率和准确率，实现程序化管理粉丝优劣的筛选，帮助客户在社交平台做营销活动时可以正确找到忠实粉丝，把优惠行为给到他们。

该模型的实现可分为以下四步：

1）  行为数据提取：基于客户的业务场景，实时提取用户的相关行为数据；

2）  特征抽取及建模：基于样本，对比正常用户和异常用户的行为模式，找到能对两者进行有效区分的特征，并建立计算模型；

3）  增量式特征计算：对于单个用户，将其 时的新增特征，与截至到 时的累积特征进行整合，对整合后的新的特征集合；

4） 异常判断：根据预设的阈值，对单个用户的每一次新增行为进行实时的异常/正常判断。



a.       案例背景

某知名品牌想要通过活动来回馈老用户的支持，所以举行在线兑奖活动。但是在实际的活动中，却发现大量的奖金金额被很多非目标用户（如：仅参与兑奖的非活跃用户、新注册用户）通过机器人刷奖的方法，侵占了忠实消费者的利益。

b.       模型实现

首先，收集用户的行为数据，包括每次兑奖的时间（t_兑奖 ）、每次在线登陆的时间 （t_登陆）、注册时间（ t_注册）；

其次，通过对比目标群体与非目标群体的数据，找到注册天数、活跃度、兑奖频次三个指标，并建模计算出一个判别系数，系数越大，则不是目标用户的可能性越大。

最后，对于单个用户的每次兑奖请求，都通过模型计算出其当前最新的判别系数，并比较判别系数与阈值的大小，如果大于阈值，则调低其中奖概率；如果小于阈值，则维持正常的中奖概率。

c.结果

最终，经过这样一流程的系统操控后，品牌的每日兑奖成本较之前降低了20%，并且中奖的粉丝都是对品牌来说最有价值的用户，有效达到了此次活动的目的。

分享营销时代真实粉丝价值更大

所以，企业想要在市场中有良好的口碑和提升社交平台上的转化率一定要能找到真正喜爱品牌的粉丝，剔除那些虚假的粉丝，这样才能有效的激发忠实粉丝的积极性，更加提升粉丝活跃度。

时趣Social

Touch

时趣Social

Touch（以下简称时趣）作为行业领先的，以技术驱动媒体营销公司，是最早开始帮助客户在社交平台营销时精准筛选粉丝的企业。在过去众多的合作中，时趣
积累了非常多合作经验，如何选择符合TA的粉丝，如何为品牌传播找到对的沟通点，粉丝是否真的喜欢品牌，时趣掌握了一套从主观到可观观念转变的理念，并通
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