这个“小美人”的到来，阜阳银行业从此进入“机器人时代”

“您好，欢迎光临。”“谢谢光临，请慢走。”听到这样稚气甜美的声音，你会认为是某个懂礼貌的小姑娘在跟你客套寒暄...



“您好，欢迎光临。”“谢谢光临，请慢走。”听到这样稚气甜美的声音，你会认为是某个懂礼貌的小姑娘在跟你客套寒暄，走近一看才发现，吓着了！

4月28日，阜阳颍淮农村商业银行营业部大厅迎来了一位特殊的“员工”——大堂服务机器人，大家都亲切地称呼它“小美人”。据了解，这是阜阳金融领域引进的第一台智能服务机器人，它长相可爱、表情丰富，能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式主动识别客户的需求。“姐姐，你好漂亮哟”“记得拍照发朋友圈哦”“一定要把我拍得美美哒”……在互动交流的过程中，“小美人”一经亮相，就受到了广大顾客的关注，不少顾客都感觉自己被“萌化了”。卖得了萌，耍得了宝，“小美人”的用途远不止这些，它最大的用途，是担任大堂经理的小助手。

谈到自己的这位“小助手”，颍淮农商行营业部大堂经理史红丽笑得合不拢嘴，才相处了不到一天，史红丽就已经和“小美人”以姐妹相称。

“小美人”在顾客的迎来送往、引导服务、提供信息咨询、与客户沟通交流等环节上，对大堂内现有的人工服务是极好的补充。“它可以帮我分担工作，减轻了我的压力，实现与客户的无障碍交流。”史红丽说，“它绝对是我的好助手。”人工智能+云服务是“小美人”的核心价值所在，它可以实现海量客户信息的大数据研究分析，并且能根据每一位客户的不同需求推荐最为合适的理财产品，做到精准营销。

颍淮农商银行相关负责人表示，“小美人”的上岗是颍淮农商银行强化优质文明服务的创新举措，是丰富客户体验的一次有益尝试，对于阜阳金融行业来说，也是一次具有里程碑意义。

也许，很快，很快，阜阳的很多银行里就会出现这样的机器人！

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