同是"汪星人"，B2B和B2C营销人才的差别在哪里?

一图读懂B2B和B2C营销人才。...

企业的生命周期从未像现在这样短暂。数字化颠覆正变得愈发强烈，不再仅仅表现为数字化企业对传统企业的颠覆，而在纯数字化企业之间这种情况也时有发生：比如HomeAway正在成为Airbnb的强劲对手，而苹果音乐正在蚕食Spotify的流媒体音乐服务。科技巨头如谷歌、苹果、脸书和亚马逊是数字化的引领者，同时也在设立数字化的新标准。

为了理解领先企业如何应对当前市场的变化和不确定性，BCG与IBM以及电子商务组织（Electronic Business Group，法国一家领先智库）合作，针对数字化转型的课题采访了70家B2C企业的高管（其中包括60家传统企业和10家纯数字化企业）。

调查的结果让人震惊。受访企业的高管纷纷表示，新的入侵者不断涌现，而数字化转型是企业存活的唯一之道。尽管很多企业都在为数字化做好准备而重组其治理架构，但在实现规模化敏捷、利用开放创新和招募数字化人才方面仍有很大的改善空间。英国咨询机构Econsultancy也曾对12位人力资源专业人士进行提问，并询问数字技术转型对他们的影响意义，以了解人力资源行业如何衡量并通过何种方式能够有效提升该技术，以及数字技术对组织架构和流程的影响。Econsultancy之前发布的《数据时代下的领导力》报告数字统计，四成的企业认为招聘不到合适的技术人才是企业数字技术发展的关键障碍，比企业固有的系统和流程（35%）更影响企业数字技术的转型速度。

调研结果显示，由于向数字化转型，企业进行人员招聘的困难度不减反增。乍看十分奇怪，新技术的使用应该会拓展招聘渠道，增加招聘效率。但同时，企业对候选人的能力需求也在逐渐增加，招聘有数字技术的候选人难度也会随之增加。

例如一些坐落非城市中心的中小企业，在地理位置或品牌力度上不具有竞争优势，考虑这些问题，人才吸引力会受到影响，在数字技术人员招聘的过程中更是困难重重。

但这一问题并非没有解决的方法，许多企业会表示企业提供班车接送服务就能解决通勤不便的难题，但地理位置仅是一个层面的考核因素，在人才招聘向岗位营销转变的情况下，企业雇主品牌的任何短板都会成为招聘数字技术人才的障碍。另外一种可行的方式是企业可以对招聘标准进行调整，其中最为核心的方式是将考察标准从候选人资质水平转向候选人的态度和行为情况。

在谈到招聘毕业生的话题时，企业认为数字技能娴熟的应聘者无论是从薪资还是发展空间都有较高的要求。一些初创或是中小企业由于及时招聘拥有熟练数字技能毕业生有难度，可以选择学习能力较强且工作态度认真的求职者。这些求职者虽然没有受过专业训练，但是可以通过企业的培养快速掌握该技能。

一些企业通过利用学徒制项目让更多的员工能够通过培训课堂或者自学的方式获得或提高数字技能。德勤发布的《战略，而不是技术，在推动数字化转型》报告中发现，在22岁到66岁各年龄段的绝大多数受访者希望能在数字化企业工作。员工将会寻找最好的数字化机会，企业也需要不断地继续数字化进程来留住和吸引这些人才。在企业数字化过程中，数字营销人才成为企业非常重要的人才，他们可以帮助企业建立全新的品牌形象。寻找到优秀的数字营销人才一直是HR和高管们的心头一大难事，OMI发布的《数字营销人才报告》以具体数据显示出当下颇为严重的人才缺口。报告显示，财富500强企业和全球性代理机构都面临着严重的数字营销人才缺口。

不过在招人之前，你是否了解过不同的数字营销人才呢？先来看看B2B 和B2C两种不同类型的人才吧！



本文部分内容来源于BCG

图片来源：领英

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