“有毒”同事的12副面孔，欢迎对号入座

研究显示，80%组织内部的困境都是由于员工之间的紧张关系造成的。...






编者按

职场如江湖，总会遇到形形色色的同事。一天中三分之一的时间都要待在办公室里，万一你的同事“有毒”，岂不是一件超衰的事情？文 / Nicole Fallon, Geoffrey James, Lisa Evans

想想看你的身边有没有这种人：看什么都不顺眼、看衰公司、对周围的人冷嘲热讽、把别人的劳动成果归功于自己、仿佛具有一种“反公司人格”却又不愿意走人……你觉得忍忍就好了，但长期暴露在这种压力之下却会对大脑中掌管记忆和学习的区域造成不可逆的伤害。

这些让职场变得乌烟瘴气，不讲道理、制造混乱、挑衅他人的“有毒”同事，不仅让所有人承受了额外的压力，影响工作效率和士气，再严重点，甚至可能会让整个组织土崩瓦解。有研究显示，54%的人一旦遭遇这样的同事，更倾向于辞职不干。以下几种“有毒”的表现形式，十分欢迎你对号入座：

• 当他/她的想法没有被采纳时，整个人都崩溃了，影响到周围所有人
• 业绩十分差强人意，是整个团队糟糕表现的罪魁祸首
• 不断否定别人、否定公司甚至否定自己
• 封闭的独行侠，一点也不跟其他任何同事分享想法或经验
• 办公室政客，更关心自己的事业发展而非整个团队或公司的利益，抢占其他人的功劳
• 扼杀你的才能，限制其他人所有进步的机会
• 扭曲现实和对话，使他/她自己受益
• 对其他人的错误抓住不放，而非帮助他们进行纠正
• 不断或者公开提醒同事身上发生过的让人郁闷的经历
• 窃取或者不承认其他人的新想法和额外努力
• 仅仅专注于满足自己的目标，为此不惜牺牲其他人的利益
• 完全不尊同事对私人空间和时间的需求

……仔细想想，这些人是不是总在消耗你的能量、不断碰触你的底线？

在人力资源专家Samantha Lambert和专栏作家Geoffrey James看来，以下几类同事需要你特别留意，他们同时也提出了应对这类人的方案：

“好的”先生/女士

这些同事在任何时候、任何会议上都会赞同其他人的意见。他们从来不会表达自己的观点，而是通常选择房间里那个最位高权重的人跟随观点，或者看大多数人是什么态度。

“解决这个问题最好的办法就是给他们提出一个非常具体的问题，询问他们为什么会持有这样的观点或立场。”Lambert表示，“通过这样做，你能为所有会议设置推进的前提，让大家说出他们的理由非常重要。”

 “吸走时间”的人

这类同事从来不考虑别人的工作计划和时间，通常毫不提防地出现在你的工作台上，开始问问题或者闲聊，完全不在意你是不是在忙、是不是有deadline要赶。

一旦这类事情频繁发生，最有效的方式就是直接告诉他/她自己手头正在处理要紧事务。Lambert建议，应该直接跟这些“吸走时间的人”约好在某一个具体的时间讨论问题。



“自动扶梯”型同事

一些人会把每个问题直接向上抛给自己的主管。他们自己无法解决问题，也无法跟相关的同事（很可能是你）一起处理。

面对这一类人，是要求他首先找你解决，而非抛给上级。

负面情绪的“忍者”

过度的负面情绪在工作环境中往往是致命的。这类人总是只看到一件事情差劲的方面，拉低整个团队的士气。

面对这一类人，Lambert建议尝试与他们沟通，共同找到解决方案，强调解决问题而非夸大事情的负面。

无法下决定的人

不断推翻自己的决定，反反复复，最后为时已晚。又对自己的犹豫不决不负责任。

解决方案是，告诉他什么时候是最终决定的期限，如果没有做出决定，则默认之前的方案。一旦到了截止日期，就不再接受其他的方案。

就是超爱比的人

不管具体情况如何，也不管谁在过程中可能受到伤害，超级爱比的人就是会为了自己是不是“第一”争执不休，更重要的是，跟他相比，其他的人都是loser。

解决方案是，告诉他团队的胜利优先于自己的胜利。可以通过将团队业绩而非个人业绩设置为奖金的指标。

只出点子不做事的人

他有点子，而且超多点子。不幸的是，这些点子是为别人设计的。一旦要求他实现一个自己的想法，他就开始思考其他无关自己的点子了……

解决方法是，耐心地向他解释，点子虽好，但如果没有人去实施它们，它们毫无用处。慢慢地将他从“只创新不执行”的人培养成一个工作中有创造力的人。如果还是不行，此人不留也罢。

Drama Queen

情感过于丰富，基本上把自己有关的所有事情都夸张处理，在情绪中获得能量，在情绪中工作。这种人会将周围人的能量都吸走。

解决方法是，对你不能容忍的行为设置边界。在他可能会对事情的推进造成影响时，将他排除在外。如果他还是如此，索性不要让他参加任何会议。

为反权威而反权威的人

为了叛逆而叛逆的人，他们通过挑战权威和传统来吸引人的注意。故意错过deadline以展示他们蔑视规则，对自己行为产生的影响毫不在意。

解决方案是，为他找到合适的“敌人”。奇怪的是，这类人在某些职位上会做的很好，比如接触客户，收集客户对产品的反馈和意见等等。社交网络花蝴蝶

这种人认为，上班时间一直在网上呆着与客户“建立联系”是非常重要的工作。事实上，发朋友圈、闲聊是他社交生活中不可或缺的一部分。

解决方案是，为他定下具体指标，比如必须完成多少销售业绩，这样能够督促他每天的工作。

严重拖延症患者

每次都答应地好好的，但每次都不会按时完成。到了deadline，他人就不见了，怎么都联系不上。当工作完成了（通常是其他人帮他做完的），他又出现了。

解决方案是，更精细化地管理他。给他设置精准（甚至到每天）的目标，并且设置惩罚机制。

钻到细节里的人

每次你想讨论一个宏观话题，这些人就开始纠细节、抓微观。当你想讨论战略的时候，发现你被带入到了讨论工具和过程上去了。

解决方案是，不要让这群人主导讨论。把他的问题搁置在一边。聚焦在你想讨论的更宏观的问题上去。之后，再让这些人完善你的计划。心理学家Paul White认为，当组织中有这样的“有毒”人物存在，就不仅仅是在与市场上的竞争对手搏斗，更多的精力被用在部门与部门、个人与个人之见的内耗上。一项研究显示，80%组织内部的困境都是由于员工之间的紧张关系造成的。“不良的同事关系可不只是让人不爽这么简单。”关系专家Van Moody说道，“它们会引起焦虑、倦怠、抑郁甚至是身体不适。”

更可怕的是，“有毒”行为还具有传染性，它就像瘟疫一样，在工友与工友、团队与团队之间散布……

要想不被这些“有毒”同事传染，最好的方法还是为自己设置边界，不要让这类人浪费你的时间、经历和资源。

Moody建议，在工作时严格安排你在每个项目上需要的时间，并且需要公开表达自己的意见，让所有人知道你不愿意在这个时候参与一些没有建设性的讨论。“这个世界上没有所谓的中性关系。”Moody提醒说。

White还提出了另外的建议：

首先专注于自己的事情。毕竟，“有毒”同事的一大特征就是极度的自我为中心。White认为，对待这些人，倒不如去学一点他们的技巧，以其人之道还治其人之身。而对于那些喜欢参与办公室政治，喜欢嚼舌根、歪曲事实的人，最好在开会时叫其他人参与进来，对所有讨论的内容进行记录和备份，以便有效地保护自己。

其次，不要对“有毒”同事产生不妥的同情，比如“他最近这项工作没有完成是因为最近运气不好，我应该给他放个假”或者“他的个性太孤独了，一定是因为我们对他还不够好所以他不愿意融入我们”。

要知道，成年人需要对自己的行为负责，也需要意识到自己的行为会产生什么样的影响，这是职场最基本的素养。

不过，还有一种情况也需要注意，那就是……如果你就是那个“有毒”同事呢？“有毒”之人往往浑然不自知，如果你发觉了以下现象，就一定要认真考虑这件事了：

你开始一个人吃午餐了……

到了午饭时间，同事们没有叫你一起吃？或者休息室里仿佛存在一个奇怪的磁场，所有人都坐得离你远远的？这可能是一个信号。人们也许在躲着你，但你还没有意识到。如果你已经发现自己处于一个孤立的位置上，首先要反思一下自己的行为，并且尝试与同事们建立良好的关系。

团队里就你一个人成功了……

你可能在工作中无所不能，没有任何事情难得到你，业绩也是一飞冲天。这的确是一件好事，不过，如果团队中除了你其他人都没有做到，你就需要认真考量，也许你的成功是建立在所有人努力的基础上的？你是否盗走了其他人的努力或者创意？与其专注于你一个人的成功，不如带领周围的同事一起进步，这也是你培养你领导力的好机会。

每天在办公室都很富有戏剧性……

如果你的职场生活突然变得很像高中女生那样充满了戏剧性和闲言碎语，那你就需要好好审视一下这件事了。你会希望把各种与工作无关的事情与影响降到最低，不要发起任何可能引发矛盾的个人行为，尽量减少与同事之间的纷争。职场中难免会有一些戏剧性的事情发生，或大或小，如果你真的想好好工作，就必须得忽略它们而不是参与其中，更不要去做发起者。

不知道为什么，你总是那个受害者……

如果你发现在任何情况下，你都会是那个受害者，很大的可能性是，你本人才是问题所在。不要再扮演“受害者”的角色，开始着手处理事情。如果一时半会改变不了，看看那些在朋友圈里扮可怜、装委屈的人——想想这种行为到底有多恶心。改变你的思维方式和行为方式，就会获得其他人的尊重。真正有责任感的人从不把问题归咎于其他人。

    关注 中欧商业评论