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【葵花宝典】员工管理

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门店销售业绩是每一名店员的业绩总和。店员的工作热情、导购技巧，与其业绩达成有莫大的关系，并是起决定性的作用！但店员管理往往令老板头疼不已。什么样的店员最合适的呢？

BOSS:招聘的时候，我要求的可都是有经验的熟手，可业绩还是差，我都不知道该招什么样的人做店员了！

招聘员工最重要的要求只有两个：一是热情，一是潜力

只有对任何事物都表现出热情态度的人，才可能对工作也满怀热情，才可能创造好的销售业绩。没有经验并不可怕，门店销售技巧的套路，只要聪明，很短时间就可以掌握并运用纯熟。

我们最关注的是这个人对生活是不是充满了热情，是不是学习能力足够强？

真正合适的店员，不是学历高

1、高学历却“空有其表”

大学生就业形势紧张，因此大学生应聘店员不是什么新鲜事。但除非我们有意识地要将其培养成储备干部，否则，一般不招大学生。现在大学生普遍眼高手低，门店这种枯燥的工作很难干得长久。

2、经验丰富确是“闭门造车”

做店员做了几年，还没有得到晋升，要么能力不行，要么其他方面有问题。而且，经验特别丰富的店员，非常难管理，她们敷衍起你来，能把你蒙得一愣一愣的。而且，在其他企业做的时间长了，往往成了“油条”，很难将其同化。

3、要求达不到实力

是金子总会发光的，没有2-3个月实际销售经历，是不可能了解此中的销售管理经验的。此类大多是孤芳自赏型，大都会认为自己是最有才，因此都会产生不稳定和不踏实的心态，心理的承受力有限，最终是走不远的。

是什么影响了你的“积极性”我的员工！

1、以身作则

身为管理者，自己对自己的“孩子”都不上心，三天打鱼两天晒网，还想店员能够有敬业精神，帮你把门店经营得蒸蒸日上

2、说到不做到

首先是带头违反规章制度，一个领导者不以身作则，难以有人会信任你！

其次是承诺的重要性，回头却自食其言，狼来了的故事相信大多数人都耳熟能详，但是没有落到实处，万事可以再一再二但是不能再三再四！

3、无目标管理

没有规矩不成方圆，没有目标如何进行后面的工作，需要规范的规章制度但是不能盲目取材。结合实际制定制度，以身作则的遵守！相对的奖惩制度落地化！还愁不能实施吗？

4、培训方式

枯燥的培训，店员学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让店员心生怨气。

正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。

BOSS就是“榜样”

BOSS:作为店面的老板和主要管理者，我应该注意什么问题？

麦当劳的创始人曾经发了次火，然后把所有经理级职员的椅子背都给锯掉了。其原因就是：办公室里靠在椅背上的安逸感，让很多经理人都忽视了去门店、去一线的重要性。

一线店员如果经常看到老板来店里，表现则是这样的？

1、店员可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度；

2、尽量做到“今日事，今日毕”。因为如果遇到非常认真的老板，店员就特别担心老板质询；

3、如果得到老板的当面赞赏或指导，店员在日常行动中会更加投入；

4、店员如果感到老板常来，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而更加理解这份职业，更安稳地在店里做事。