企业价值周永亮

【管理微时代】“内外兼修”重塑价值链

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“我们需要提升我们的价值链。”

当很多企业的高层聊该如何为企业带来更多利润的时候，常把这一句话挂在嘴边。的确，让企业做更高价值的事情，从而获得更高的利润——听上去挺有道理的，但是提升价值链是否真的就适合你的行业和你的企业呢？

“兵无常势，水无常形”，在不断的竞争中形成的、代表昔日成功典范的企业固有价值链，在快速变化的市场中，正日益面临挑战和颠覆。企业家们陷入集体焦虑与理论困惑，各类企业正不断探索积极求变。“移动互联网是工具，也是思维，不同阶段不同行业的企业面临的挑战存在差异”，我们注意到，波特的“价值链”理论来源于30年前的企业管理实践，曾经指导过许多企业走向成功，但是，事易时移，今天中国企业要从战略的高度重新审视外部环境和企业内部管理，回归商业本质，培育系统能力，将要素和职能结合起来重构企业价值链。

移动互联网是技术、社会、人口、文化等多种力量汇聚到一定程度的自然发展，其中在人和技术促进信息交互方式方面的变化最为显著。

80、90作为当下社会的主流群体，作为消费者，摒弃知名，追求个性；作为企业员工，渴望有表现机会，渴望被肯定。

此外，移动互联网无论是在信息获得、意见表达、交易方式、服务提供等方面都提供了极大的便利，在这种情况下，那些漠视客户和员工意见的企业变得危机四伏，因为一个疏忽就有可能掀起市场上巨大的风暴。

为应对移动互联网带来的内外环境的诸多变化，企业势必要因地置宜，因势利导，从内部重新审视价值链。

结合中国企业的实践，我认为，为了在移动互联网时代更有效的培育市场竞争力，企业需要以客户为中心，从战略层面、业务层面和支持层面，以及三大层面的不同要素上重构价值链。

在移动互联时代，所谓“战略定成败，管理分盈亏”，就是企业按照竞争要素和职能领域重新构建价值链，不仅有利于体现在移动互联网时代客户应有的地位，而且也有利于围绕关键要素和领域，在不同的层面强化不同的活动，从而不断强化企业市场竞争优势。同时，也有利于企业按照新的价值链重构企业的内部组织，明确不同层面组织在满足客户需求，培育市场竞争优势方面的地位和作用。