取得改进成功的关键：如何正确选择六西格玛项目

项目选择的要点

首先我们来看一下有效项目选择的一些关键点，这些将是我们提供的确保做好项目选择工作的...



项目选择的要点

首先我们来看一下有效项目选择的一些关键点，这些将是我们提供的确保做好项目选择工作的措施。  1、主管 /领导培训
要想指导六西格玛行动，领导者有许多东西要学习。可是，如何选择项目常常是从执行计划中被剔除的一个专题。可以理解，因为确认问题对主管或管理者来说不是一件难事。但是，挑选合适的项目并很好地界定清楚绝不是一件易事。当然，领导的其他职责——创建愿角、配置人员和资源以及监督项目运行——也都很重要。但是，如果六西格玛项目界定不清楚，那么其影响也是立竿见影的。因此，我们建议你在六西格玛改进项目的顶部用黑体字标上：要教高层团队如何选择项目。

 2、启动适当数量的项目   你或许会问：“同时做许多事情有什么不妥吗？”那么，请设想你站在15个人面前轻轻地向他们抛出3-4个篮球，这时可能会有一些人伸手接住球。现在让我们设想你扔出更多更小的球，比方说10-15个网球，此时很可能会有1-2个球落在地上，但是，如果你轻轻地扔，绝大多数球仍将会被接住。

但是，如果你轻轻仍向人群的是几把干大豆，情行又会怎样呢？当然，无论如何，绝大多数会落在地上或桌面上

3、规划适当的项目范围

我们对常见错误的一条警句是：“试图要解决世界饥饿问题。”及其常见的情况是，指派给团队的项目是重大而复杂的问题，比消除世界饥饿问题有过之而无不及。在不负出巨大和长期努力的情况下，很少能解决这些问题。团队很容易就花去几个月时间试图跟踪和测量问题的各种细枝末节，因此，使团队感到沮丧，领导的耐心受到考验。理想的办法是在两个一般标准之间寻找平衡，即我们建议项目选择的标准是：有意义和可管理。通常，这意味着任务的分派要小且集中。

我们最近听到了关于一些大公司特别关注界定有意义和可管理项目的好消息。其中之一就是，在认识到项目任务几乎就叫于世界饥饿问题后，它们舍弃了初始项目清单。

4.既关注效率又关注顾客利益
与我们在一起工作过的执行团队在六西格玛项目早期都想知道其努力何时何地能产生“本垒打”快速一击，便获得巨额的财务收益。然而，对大多数公司来说，早期回合的“本垒打”只有通过消减成本、提高效率才能实现。从六西格玛中获得巨额节约的愿望是好事，只要认识到短期财务收益只是潜在收益的一部分并加以权衡即可。通过竞争地位和市场优势的改进，常常会有更多不断增加的潜在收益，尽管可能要花较长的时间才能得以实现。

当然，如果初期的六西格玛项目只关注内部费用节省，你的公司不一定会像顶好那样 “失败” ，而且可以肯定的是，许多公司都能通过提高效率和减少返工来取得巨额回报。但是，只为能取得快速回报的项目推进无疑会延迟定位于顾客的六西格玛——顾客满意、顾客服务、顾客价格和产品绩效——的长期收益。目前很少有公司把顾客作为项目选择的首要因素，而且这样做确实需要有一些能够真正执行的行为准则。我们注意到只有一家大型工业企业最近在其六西格玛  “信仰” 中宣称，其行动的首要目标不是效率改善而是顾客忠诚。

我们最好的建议是平衡项目选择以把握内部和外部导向的改进机会。


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