金五银六迎新季,看大叔如何“调教”萌新使用CRM

 

金五银六入职高峰期要来了,该怎么带那群新人呢?...



春藏夏露,人间的四月天已被悄悄翻过,热烈的夏季正慢慢到来--随同一群火热的青年来到你的身边。

当你悠然地度过五一假期回到单位,可能发现办公室里多了几个新鲜的面孔,他们是刚"下架"的应届毕业生,或是刚跳槽来的职场菜鸟。队伍又壮大了,真是有趣呢,可是他们怎么看着那么呆啊。



懂不懂CRM?

啊,不知道哎。

看来又要给新人培训了,你心底不禁抱怨一番。

该怎么"调教"这群萌新呢?

突然想起自己第一次参加工作时的样子,那时候公司根本没有给培训CRM好吗,微软CRM那么容易上手,很快就熟悉了……你突然意识到,自己离开那里好久了 ,现在的公司使用的也不是微软CRM。

你委婉地告诉老大,培训这种事让下边的人做就可以了。可是老大告诉你公司派出高管参加迎新培训是优良传统,这个必须重视。虽然,你没见过其他公司这样做,现在公司这样做了也没见有什么好处。

好吧,"教案"2年前就做好了,念呗。

首先树立整体意识。团队上下首先应该从思想上改变观念,要牢牢树立整体意识,在一个团队中,无论是领导者,还是普通员工,都不应该把自己从团队中独立出去,遇到问题时以大局为重。



你这次语气都和去年拿捏的一样。

企业中除了销售部还有市场、商务、行政、财务、生成、库管、渠道、品推等部门,所有部门存在的理由都是为了企业创造更大的价值。



新人听得云里雾里。

你想起了自己两年前还会激昂地将这些告诉员工。可是你很快发现,仍然有很多新人过目即忘,犯错再一再二且再三。

其实你知道,不是这些新人的问题。暂且不论他们,即使是公司里的老鸟,甚至是各个部门,哪个不是各扫门前雪?你一直希望能有一套系统,像原先公司的CRM系统一样,可以统一衡量各部门工作情况,把各部门的目标整理到一条线上,全员都为销售努力,每一个员工的销售参与感都极为强烈……
第一天的培训终于结束了。

你已经不是在反感培训,而是感觉自身已是泥菩萨过江。客户权限问题导致团队内部的客户线索混乱,再者公司还常常出现重复沟通的问题,这些在使用国产CRM系认后压根就没有解决!

一切都是套路!是"面子工程"!几天的培训根本不可能让新人有什么改变,除非以后公司能更换CRM系统。你几乎喊了出来。

晚饭后无聊地翻出微信,一个叫"微软CRM"的账号推送了一篇如何培训新人的文章,其中有几点吸引了你的注意……

通过微软Dynamics CRM针对不同级别的合作伙伴拥有不同的权限,不同的合作伙伴享受不同的服务,系统可将不同合作伙伴拥有的产品折扣、服务、回款限度进行相应的"一对一服务",并可按照企业规章制度在财年截止日期或某一固定时间段自动调整合作伙伴级别,使得企业更有效的掌握合作伙伴的合作生命周期,从而能够在此基础上对针对不同的合作伙伴进行协作计划、补偿计划的调整,使合作伙伴共同努力奋斗,一起勾划企业未来发展蓝图。



这些是你所熟悉的,也是你一直想追寻的。

移动互联时代的颠覆无处不在,大批传统产业巨头陆续倒下,移动互联网时代是以体验好、速度快。所以,建立随时随地工作形式已成为今天衡量工作效率的新标准,合作伙伴、客户和同事之间都渴望能享受到即时响应和个性化的服务。利用几乎任意设备来沟通,协同工作,实现无缝、实时的协作体验。



这些难道不就是你曾经也思考过的问题吗?现在公司的CRM系统在移动端的体验并不好,这个一直是你的心头之痛。

业务人员出差或者在外面工作时,工作会稍微自由,缺少管制。通过微软CRM移动客户端,无论是客户拜访、出差办事、巡店业务、甚至是分支机构的销售人员,在管理上,都非常轻松。移动CRM客户端的签到定位功能是基于手机的外勤人员管理方案,自动生成行动轨迹,精准调度外勤人员位置路线。在手机端做客户的跟进,产品明细查询,在线下订单。这些数据实时云同步,企业内勤人员可以迅速响应配合,实现一部手机即可解决外勤的所有工作流程。



看来微软CRM的客户端已经越来越好用了,想想自己离开上一家公司时使用的还是诺基亚5230呢,那时候的手机软件哪能和现在比啊。

瑞泰顾问凭借资深的项目经验和优秀的产品,帮助我们的客户取得了信息化项目的成功,我们的客户大多为所在行业的领导者,通过信息化项目,我们帮助客户提升了管理水平,降低成本,提高效率,并成为企业的核心竞争力之一。我们的顾问在消费品、高科技、医药、机械、汽车、零售、服务等行业拥有丰富的咨询和实施经验。



哦,这好像是一家叫瑞泰的公司推送的,确实不错。从它帮助大学同学公司实施微软CRM后开始关注的,1年了,那些向好的改变你是看得见的。

你在第二天的迎新培训上说,我们今天先不培训了,现在公司CRM系统有很多问题,有些东西不一定要急着学。公司高层里也早就有意再重新选择一款CRM了。给大家一个任务,针对微软CRM帮我做一个报告,也多选几个微软的合作伙伴,你们不知道老大很挑的。

新人面面相觑,一时不知所措。你说今天也别愣着,接下来的时间我们先看一些微信公众号文章熟悉一下,安利你们一个账号:CRM与ERP……

小编按:本文纯属虚构,若有雷同纯属你见多识广。另外,感谢大叔推荐CRM与ERP,这里是我们的二维码,长按识别关注哦:-D


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