日本厕所设计：排在世界第一的服务体验
【老潘说】日本厕所设计的服务体验，为何可以排名世界第一？...
【老潘说】心有遗憾，一直没去日本，但老潘所有去过日本的朋友都给老潘的反馈是，日本的产品与服务细节和体验让人惊叹，简单的说是产品与服务的精细度、人性化进入高维的阶段。
当下的中国，正从短缺时代进入过剩时代，我们的需求不再是过去的量变，而是进入升级换代的需求“质变”期——即中国人对产品，服务的需求，开始从过去从无到有的拥有，从功能满足、使用价值满足、高性价比、不断迭代优化之后，开始进入需求升级的第二阶段，即讲究品质、匠心、品味，格调，人性，艺术、文化的心理、精神、文化阶段，这既是时代的趋势，也是中国人均GDP进入8000美元之后的必然。
今日的中国房地产行业也是如此，论规模，中国房企已是世界第一，没有一个国家的开发企业有中国万科、碧桂园牛，但若谈到产品服务精度，品质，体验，服务，细节，人性，老实说，老潘走访新加坡，美国纽约诸多公寓、酒店、养老项目，深感中国房地产品质之路还有很大提升空间。房地产品质化，艺术化，人文化，精神化，细节化已经不是口号，而是实实在在的产品升级举措。
今天推荐日本人的厕所设计，定位，分类，细节，理念，设计，体验等等大不同，这里也不是一味褒奖别人国家的厕所，更关键的出发点是——通过对比反差，刺激国内房地产同质化、粗放式的设计进行借鉴，参考和内化，是为文章的进步意义。
文章来自：一起设计
ID：together-design
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日本公共厕所的设计 ，人性化细节做到极致
Japan Toilet Design
由于日本自身特有的厕所文化，
足以让许多令世界各地的人惊奇不已！
各种人性化的设计足以让日本的公用厕所
在世界上排在第一名的服务体验
01
场景一：商场公共卫生间
这里的厕所不叫作Toilet或是Restroom
特别称作Switch room
是让大家转换一下心情的意思
把公共卫生间的名字定义为
“Switch Room”（转换室）
以切换工作、休息，以及日常
和非日常为理念所打造的空间
远远超越了厕所的概念
整体设计以女性视角为主
来设定各楼层的主题
4楼的Switch Room
以“虚拟体验”为主题
感受不一样的设计
5楼的Switch Room备有
收费的足部按摩机和氧气吧
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每层楼的卫生间都不一样
别致的化妆镜
干手器放置在台盆边上
不会把水滴在地上
还有很多别出心裁的巧思
比如每个楼层的背景音乐
用精油控制的香氛气味都不一样
化妆间内有可供展示的橱窗
单独设置一间去除烟味的功能室
02
场景二：儿童卫生间
作为父母你总有这样的尴尬
当孩子稍微长大一些
但还不能完全自理的时候
当父亲带着女儿、后者母亲带着儿子的时候
到底该进男厕所还是女厕所呢？……
这时需要的就是儿童厕所
半开放式的布局
孩子在里面上厕所
大人不论父母都可以在外面守侯
再没有尴尬的感觉
日本的商场设置儿童用的厕所
由于和大人用的分开
既可以节省排队的时间
对孩子来说厕所的尺寸
与自己相符合、更方便使用
有的厕所内还有设计了孩子们
最喜欢的动物和树
还能在厕所里面玩耍
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针对年龄大一些的孩子
厕所内还设有桌台
因为有些学生喜欢随身携带电脑
这样方便学生们放电脑
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03
场景三：女性卫生间
在日本女卫都叫化妆室
每个女性卫生间都要有很多化妆镜
还有专门针对女性的装置——【音姫】
音姬是日本人发明使用
的一种可以发出流水的声音
用于遮掩如厕声音的电子装置
用音姬“掩人耳目”
原因是日本女性如厕时
很在意别人听到自己的声音
当外国女性旅客第一次使用「音姫」时
为这样的人性化设计所感动
似乎不仅日本人对「声音」敏感
其实外国女性也很在意
现在大部分国家的公用厕所
有换尿布台，但还少有换衣台
换衣台是日本厕所的设计进化
不仅孩子，大人也能使用
针对女性想换衣服时非常方便
不会把脚弄脏
04
场景四：卫生间绿化景观
在室内看到一抹绿色
总是让人心情愉悦
卫生间里更是
化妆区设有桌椅围绕绿植
供女性坐着化妆照镜子
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宽敞的空间，西式凉亭设计
每个厕所坑位都有独立的空间
经过高度清洁的小便器
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05
场景五：高速公路服务区
公共卫生间
日本静冈服务区设计的要求是
让顾客等待如厕的时间绝不会超过两分钟
通过颜色引导人们进入卫生间
红色代表女性、蓝色代表男性
绿色表示残疾、老人、婴幼儿卫生间
服务区里的监视屏让人们立刻
就能看到厕所里哪个隔间是空的
马桶间外面的红色指示灯亮起
表示里面“有人”
蓝色的表示为“无人”
每个隔间都配备了传感器
它会检测是否有人使用相应的隔间
并将信息传输至安装在厕所外面的大监视屏上
甚至还有小图标显示空着的是西式坐厕
还是传统的日式蹲厕
大部分的隔间里有婴儿椅
这样带着孩子的父母更加方便如厕
服务区的女厕设有72个小隔间
而相比之下，男厕只有14个隔间和32个小便池
这样的比例是为了应对女性在公共场所
等待如厕的时间通常比男性长
男厕小便斗的旁边有雨伞挂勾
洗手盆的临近处设置干手器
日本大部分的厕所都采用马桶
如百货商场和主题公园几乎是西式的100％
在高速公路上厕所仔细观察
蹲便与马桶的设置比例为1：9
这是根据用户的调研得到的数据
最好的设计，有很多标准，但人性化是第一标准！
21世纪的竞争是信息战、认知战
而学习是收益率最高的投资！
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