乘务员第三季度考试（判断题）

1.一般防汛突发事件是指因强降雨或极端降雨，局部道路、桥梁积水深度在20厘米以下，造成交通拥堵等情况。(...



1.一般防汛突发事件是指因强降雨或极端降雨，局部道路、桥梁积水深度在20厘米以下，造成交通拥堵等情况。(  对 )

 

2.根据《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》内容规定，事故事件实行按等级处置原则，即特别重大生产安全事故及突发事件由集团公司按照本方案处置( 对 )

 

3.《公交集团公司雪天应急工作预案》工作的原则是：“保障地面公共交通正常运转，方便市民雪天出行，保证员工生产生活不受影响，防止出现人民生命财产损失。”(  错 )

 

4.事故处理的“四不放过”原则是原因不清不放过；事故责任人未受到处理不放过；群众未受教育不放过；受害人没有得到赔偿不放过(  错 )

 

5.《公交集团公司高温天气应急保障预案》，高温天气

预警由低到高划分为：蓝、黄、橙、红四个等级。(  错 )

 

6.在使用软硬件过程中，如果发现软硬件设备出现问题应自行修复解决。( 错 )

 

7.在使用软硬件过程中，如果发现软硬件设备出现问题，上报给各车队信息统计员。(  对 )

 

8.车辆上的车载设备可以按个人喜好随意调整。( 错 )

 

9.在光线不好的情况下，司机可视情况关闭车载摄像头。( 错 )

 

10.在公交车辆行驶过程中，驾乘人员可以遮挡摄像头避免强光。( 错 )

 

11.在路况不好的地段，司机可视情况调整摄像头角度。( 错 )

 

12.如发现摄像头位置不准确，司乘人员可以调整摄像头位置。( 错 )

 

13.行车过程中，无法自动报站时，应进行手动报站操作。(  对 )

 

17.行车过程中，无法自动报站时无需任何处理。(  错 )

 

18.行车过程中，无法自动报站时，应进行手动报站操作。到终点站后，及时报告车队值班人员。(  对 )

 

3.“尊重乘客，文明服务”是北京公交集团的文化本质。( 错 )

 

4.“让更多人享更好的公共出行服务”是北京公交集团的企业愿景。( 错 )

 

5.北京公交的企业目标是“以人为本，乘客至上”。( 错 )

 

6.“服从公众利益，服务乘客出行”是北京公交集团的企业宗旨。( 对 )

 

4.车间内的漏电开关要台专业人员定期进行检査，检查不合格的严禁继续使用( 对 )。

 

5.用汽油或柴油不可以清洗零部件( 对 )。

 

6.小王不着职业装并穿拖鞋作业，违反安全操作规程( 对 )。

 

7.发现事故隐患应立即报告，尽快整改，不得继续作业( 对 )。

 

8.用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害( 对 )。

 

9.用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费( 对 )。

 

10.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，可申报工伤( 对 )。

 

2.评优选先的条件和数量，可以不公开。( 错 )

 

3.职工代表大会是厂务公开的基本形式，厂务公开栏是厂务公开的主要形式。( 对 )

 

1.乘客来电反映的问题，车队有疑义，分公司和车队不可以直接向热线索要录音及来电显示号码。( 对 )

 

1.公交集团公共电汽车日均客运量超过1000万人次。( 对 )

 

3.编制《质量手册》是为了确保本单位质量管理体系有效运转和持续改进。( 对 )

 

4.乘客“遗失物”的管理，属于质量管理中“产品防护” ( 错 )

 

3、夫妻双方系独生子女，生育一个小孩后，要求生育第二个子女，可以安排再生育( 对 )

 

4.与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。( 错 )

 

5.有人问路可以用手指指示方向。( 错 )

 

6.行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。( 错 )

 

11.朝鲜族喜欢吃狗肉，并有在三伏天吃狗肉酱汤的习俗” ( 对 )

 

12.献哈达是藏族待客的一种礼仪，表示对客人热烈的欢迎和诚挚的敬意。( 对 )

 

13.高山族的饮食以稻米、栗米和甘薯为主食，风味食品是烤鹿肉和酸鹿肉。( 对 )

 

14.公交302路、355路、331路、982路、988路等线路可到达清华大学。( 错 )

 

15.公交302路、355路、332路、740路、特9路等线路可到达北京大学。( 对 )

 

16.公交331路、318路、630路、714路等线路可到达香山公园。( 对 )

 

17.公交347路、389路、489路、958路、972路等线路可到达八大处公园。( 对 )

 

18.公交专55路、327路、391路、951路等线路可到达园博园公园。( 对 )

 

19.公交110路、113路、115路、122路、701路等线路可到达三里屯酒吧。( 错 )

 

20.公交402路、405路、422路、988路、991路等线路可到达798艺术区。( 错 )

 

21.公交16路、22路、47路、331路、510路等线路可到达北京师范大学。( 对 )

 

22.公交325路、337路、436路、959路等线路可到达石景山游乐园。( 对 )

 

23.公交31路、41路、8路、674路、680路等线路可到达北京欢乐谷。( 对 )

 

24.公交302路、350路、650路、672路、973路等线路可到达北京朝阳公园。( 对 )

 

25.公交477路、967路、969路、692路等线路可到达世界公园。( 对 )

 

26.公交322路、342路、589路、648路、668路等线路可到达通州运河文化广场。( 错 )

 

27.公交5路、21路、81路、83路、653路等线路可到达中华民族园。( 错 )

 

28.公交322路、342路、589路、648路、668路等线路可到达通州运河文化广场。( 错 )

 

29.公交110路、112路、140路、615路、684路等线路可到达富国海底世界。( 错 )

 

30.公交26路、332路、484路、562路、617路等线路可到达中国地质大学。( 错 )

 

31.落实企业经营方针，为乘客提供满意的服务是服务管理作用的表现之一。( 对 )

 

32.所谓服务质量监督管理，就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。( 对 )

 

33.实施服务质量监控是服务质量管理的需要，是提高服务质量的需要，也是服务管理的核心内容。( 对 )

 

34.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。( 对 )

 

35.用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。( 对 )

 

3.《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》事故事件的处置原则是坚守岗位，尽职尽责，迅速报告，真实全面，及时求救，主动配合。( 对 )

 

4.员工骑车上下班期间，与行人相撞或自己摔倒造成个人伤害的，可视同工伤。( 错 )

 

5.生产经营单位不得因安全生产管理人员依法履行职责而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。( 对 )

 

6.企业可以通过货币或者其他物品代替应当按规定发放的劳保用品、职业服装和防暑降温物品。( 错 )

 

7.为了防止职工在生产过程中受到职业伤害和职业危害，按工作特点配套的劳动防护用品、用具可适当的向职工收取一定的费用。( 错 )

 

9.因为车辆装有GPS定位设备，能自动识别进站并告知调度员，所以当车辆回到场站时，司机不用下车回到休息室，告诉调度员车辆已经进站。( 错 )

 

10.装有车载IC卡电子标签设备(OBU)的运营车辆出站时，需在调度员给定的发车时间内先在车载0BU刷卡机上刷卡，待抬杆自动升起后驶离场站。( 对 )

 

11.乘客使用公交e路通APP查询68路何时到达万寿路车站，软件显示最近车辆还有7站5300米约16分钟后到达，但该名乘客只等了3分钟，一辆68路就缓缓驶来，可能是因为驶入站台的这辆68路汽车的车载定位设备失效造成的。( 对 )

 

12.刷卡数据无法上传时，可以优先使用手持设备采集，再进行报修。( 对 )

 

13.通过图像管理平台査看图懆可以忽略流量问题。( 错 )

 

14.图像管理平台目前单车只能一次性查看两路图像。( 对 )

 

15.违章抓拍仪的摄像机和车载图像信息管理系统的摄僚机为统一型号。( 错 )

 

16.车载图像信息管理系统中所用的大华主机远程登录时，默认的用户名和密码均为admin。( 对 )

 

17.违章抓拍仪设备组成：摄懆机、镜头、硬盘、GPS 路由器、3G路由器、车载电源、防护罩、万向节，连接线缆。( 对 )

 

18.所有车站图像信息管理系统硬盘都是500G。 ( 错 )

判断题

1. 艰苦奋斗的文化是公交文化的特征之一。（对）2. 北京公交集团的文化本质是“以人为本，乘客至上”的人本文化。（对）3. 修车时，要求四轮打掩，方向盘和车后挂“禁止启动”的警示牌。（对）4. 是刹车时，要做到四定：定人、定时间、定地点、定责任。（对）5. 特种作业操作，一定要做到持证上岗，不违章作业。（对）6. 职工不满100人的企业，可以召开职工大会，也可以召开职工代表大会。（错）7. 驾驶员出车前例检，属于质量管理中的“过程的监视和测量”。（错）8. 车队所使用的应急预案，属于质量管理中的“预防措施”。（对）9. 哺乳期妇女能不能口服避孕药（错）10. 男女双方身体一直很好，结婚时需要做婚前医学检查（对）11. 客运合同中的权利义务内容最终是由承运人和旅客承担。(对）12. 凡员工在12个月内连续2次（含）以上考核下岗或在合同期内（超过五年的按五年考核）累计3次考核下岗，企业按规定与其解除劳动合同。（对）13. 承运人在运输过程中必须承当救助义务，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的乘客。（错）14. 客流调查是公共交通运营管理的基础性工作，必须经常、系统地进行。（对）15. 客运合同是我国1999年10月1日起施行的《合同法》中运输合同的一种。（对）16. 雨天行车乘务员应提醒驾驶员注意防滑、减速，在有积水的站台停靠时，提醒驾驶员尽量靠边停靠，方便乘客上下车。（对）17. 雾天安全行车十要求驾驶员勤鸣笛、开雾灯；拉开距离，减速行；能见度低，及时停。（对）18. 凡发生恶性服务事故所造成双方物损人伤的经济损失，一律由责任之承担，企业不负责经济赔偿责任。（对）19. 在车厢内规定位置张贴站名表，单机车至少1张，通道车至少2张。（错）20. 夏装为短袖衬衫和西式长裤，应整套穿着。衬衫领口平整，衣扣除领口第一颗扣子可敞开外，其他全部系上。（对）21. 北京的讯其中7月10日至8月10日为“主汛期”。（对）22. 集团公司防汛指挥部参照市防汛抗旱指挥部确定的汛情预警，由低到高划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个预警级别，并依次采用蓝色、黄色、橙色、红色加以表示。（错）23. 场站设备只有在上班期间开启，下班后关闭。（错）24. 酒测仪出现故障无法使用时，可不用进行酒测。（错）25. 第三方场站发生车辆，应首先在发车场站进行酒测。（对）26. 车辆加电后，司售人员应先检查应检查车载设备的工作状态，发现问题，及时报告车队值班人员。（对）27. 车辆加电后，司售人员应先检查应检查车载设备的工作状态，发现问题自行检修。（错）28. 上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。(错）29. 车辆加电后，应立即发车。（错）30. 上车后应先检查车载设备，再加电。（错）31. 歌圩节是满族的民间传统歌节。（错）32. 壮族人忌讳用脚踩踏锅灶，禁止在灶上煮狗肉。（对）33. 壮族人吃饭是忌用嘴巴饭吹凉，更忌把筷子插到碗里。（对）34. 满族人不吃狗肉，不打狗，不使用狗皮做的取暖物品。（对）35. 回族食俗以牛羊肉为主，忌食猪肉、血和凶禽猛兽等肉类。（对）36. 回族男女都喜欢穿坎肩。（对）37. 维吾尔族亲友见面时要握手互道问候，接受物品或请茶时可用单手。（错）38. 奶酒是蒙古人的传统饮品，故称“马奶酒”。（对）39. 蒙古毡包内中为上，左次之，右为下。（错）40. 藏族礼节是在迎接客人是要用手沾酒弹三下，在五谷斗里抓一点青稞，向空中抛撒三次。（对）41. 《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》规定，事故事件发生后，事故事件单位应立即向集团公司应急指挥中心和主管部门双渠道报告，做到及时、客观、真实和准确，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。（对）42. 突发事件应对工作实行安全第一，预防为主的原则。（错）43. 开启场站设备时，首先要开启发车显示屏。（对）44. 开启场站设备时，首先要开启酒测仪。（错）45. 开启场站设备时，首先要开启触摸查询机。（错）46. 保修综合管理系统不支持保修保养、维修、物资管理等业务。（错）47. IC卡加油加气管理系统可实现对公交车辆加油加气的智能化管理。（对）48. 票务管理系统可以实现纸票业务信息化。（对）49. 若监视员行驶途中的超速、私自改线，调度员和管理人员可通过这智能调度系统软件查看车辆行驶轨迹。（对）50. 车辆进出场站时，应与前车保持相应距离，做到低速通过、一车一杆、不可紧跟前车，以免倒杆砸到车辆。（对）

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