物业管理，服务与沟通是重中之重

物业管理的工作，说白了就是一种服务与沟通的工作。...



文/刘海宁

国家发改委基建物业管理中心物业处

物业管理的工作，除了对物的管理，说白了就是一种服务与沟通的工作。搞好与所有业主的关系、消除双方间的误会与矛盾，取得业主对我们工作的理解与支持，就是我们工作的最终目的。

可是如何与业主沟通才能提高业主的满意率呢？以下总结了几点：

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