借车堪称“百里挑一”,从万人迷到万人“嫌”,ofo是如何做到的......

 

走到这一步,背后是多少次的忍无可忍!!!...





走到这一步,背后是多少次的忍无可忍!!!

写在前面
小黄车很轻便
小黄车很好骑
小黄车很便宜
如果不是无数次的忍无可忍
我将是ofo的最忠实粉丝!!
自从厦门有共享单车后
大大方便了我们这群在园区里的上班族
而我更是小黄车的发烧友
小黄车的轻便、好操控令我着迷
但是,最终我还是放弃了它
因为作为一个用户我实在忍无可忍
因为没有定位,找车基本靠眼尖
远远看见一辆无比兴奋,跑近一看坏的
好不容易找着一辆外表“健康”,一开锁,坏的
就问你惊不惊喜?意不意外?
运气好的时候,车好锁无损!但是骑不到两分钟
掉链子、刹车失灵、踏板卡住、后车轮突然驻停
打开手机准备结束行程发现已计费,骑到破车还得乖乖缴费
最气的是耽误上班时间
明知小黄车难找,预留了足够的找车时间
却还是败给了它,因为找不到车啊!
耽误了15分钟找车,这个时间我都快走到公司了
但是现在全耽误在找车上,全勤奖妥妥飞走~
小鱼君曾发表一条朋友圈
你每次要找几辆小黄车才能找到一辆好的?
90%的人表示,至少5辆以上
为什么最后大家换了别的车
因为别的车事少、故障少啊!!!
究其原因,还是因为ofo车本身质量不够好
ofo使用的是号称小学生10秒之内就能破解的简单机械锁
车辆无GPS定位、无任何安全警报
且维修、调度、技术人员也明显匹配不够
其实不管ofo有多糟,那都是它的事儿
对我们这些普通人来说它只有三宗罪
一宗罪:车辆配置低,漏洞多


前有大量儿童骑行事故发生,后有各界大声疾呼,可ofo依然在大量投放充满安全隐患的机械锁单车。ofo的机械锁,小学生几秒就可以开,说不定那些还没认识“12岁以下未成年禁骑”这几个字的孩子都会开锁了。

关系到孩子的安全和品质问题,也有家长起草联名信求解决,但是一直没得到回应,我们至今在路上看到的ofo依旧是机械锁。
二宗罪:大批量投放,却满街“破车”
ofo最让人恼火的是满大街的车,却难觅一辆好车。远远看见一辆车,充满着惊喜和期待,走进一看,MD,车牌被刮;MD,破车!那种心情就像你排了两小时长队买到一份你期待已久的美味,刚要入口,一坨大便从天而降把它毁了。
三宗罪:维护人员明显配备不够


这点在城中村反应特别明显。在很多市区的小巷里、城中村的小巷边这样叠罗汉的小黄车一堆又一堆,小黄车上已沾满灰尘,一看就是放了很久。
询问周围的居民为何这么多车,当地居民无比气愤:

某些人没素质啊,车子骑到小巷口就直接扔下,这地方巷子本来就小,这车一放就把路堵了,附近居民只能找个空位把车堆成一堆。
你们没让ofo的工作人员来处理吗?
有啊!前几天让租客帮忙投诉了,好几天了,这个车到现在还在......
小鱼君的亲身经历,在软件园南门遇到一辆爆胎的小黄车,马上掏出手机举报呀,结果第三天了,这辆车还趟那,南门这种交通便利的地方一辆损坏的小黄车扔了三天,也难怪城中村的一堆能堆到引起民愤!


说到人员配备,不得不想起前几天网络上有自称ofo前员工的人曝光ofo内部大范围贪腐问题。让人不禁觉得看似无限风光的ofo,背后似乎隐忧重重。



继创始团队被资本架空的消息传出之后,ofo内部贪腐的消息也甚嚣尘上。近日,实名社交平台脉脉上,有ofo前员工爆料称:这个公司从高层到基层,贪腐现象严重。


从爆料信息来看,ofo内部贪腐的主要方式有两个——“吃空饷”、“吃回扣”。

“吃空饷”现象集中在线下运营业务领域。据悉,ofo运维团队的招聘主要由区域运营专员负责,修车、摆车师傅都是由运营独立负责招聘和结算工资。那天询问了几位ofo的摆车、搬车师傅,他们的月薪是4000元,还没有缴纳五险一金。工时是朝九晚六,每周工作6天。



由于区域经理全权负责招聘和发薪,所以想在这一项上贪污的方式很简单,只需要向上级多上报5-6个修车师傅名额即可,每月就可以多拿两三万的费用,且上级不会追查。如果此现象属实,那么ofo目前如此高的损坏率也不足为奇了。
而“吃回扣”的现象则体现在供应链端。尽管ofo的slogan是“不生产单车、只连接单车”,但CEO戴威在此前的采访中也坦陈,来源于C端共享的自行车占比极低,与供应链合作生产的单车仍占绝对主流。

根据内部爆料称,ofo某城市的供应链被架空,在采购上做主的是维修仓库主管,因为供应商是自己的好友,就把十年前的旧胎当做新胎采购回来,并直接进行组装。
对于此爆料,ofo资深副总裁南楠也在其后回应:如果你真是一名有正义感的ofo员工,希望联系我,公司会认真处理你反馈的问题。

但随后,“尤二姐”就立即回应南楠,认为ofo实际的贪腐情况比爆料中更为严峻。“(你)不要觉得这是一个城市或者某个城市(的问题),全国每个城市都是这样。还是应该花心思投入安装智能锁,花那么多钱到人上面,终将一层一层被拿掉。”

显然,ofo目前正忙于开城市、铺单车、寻找代言人。然而,如果脉脉平台爆料属实,目前ofo的当务之急显然是补全公司的制度漏洞,通过技术的方式来监控车辆情况。全面安装GPS定位和电子锁应该是第一步。

“共享”单车走到今天,赛道中的每个选手都已经难对资本和用户讲出全新的故事。那么用户体验、现金流运转就显得至关重要。对于ofo来说,“攘外必先安内”,想要维持第一梯队的地位,就得立刻处理那些在平台上“薅羊毛”的自家员工。



——文字来源:虎嗅网

且不去计较这位前员工的爆料是否真实还是诽谤,但不得不说,小黄车现在已经让很多用户感到反感。









很多人说小黄车遭到大面积破坏是因为厦门人的素质还不够。确实,素质这东西参差不齐。

但有时候小黄车的破损概率也太大了!!为什么摩拜、小白车,只要有车基本都是好的,而借辆小黄车就得“百里挑一”?说到底还是小黄车本身质量差、维护差。

“共享”单车走到今天,越来越多的人开始加入瓜分这块香饽饽,所以用户体验、现金流运转显得至关重要。如果只投不管成天道德绑架,那么共享单车这个赛道上,最先走向衰亡的必是不顾用户感受的人......
─今日话题─

你要找寻几辆小黄车,才能借到一辆好的?
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┃内容来源:
虎嗅网、小鱼网


┃图文编辑:小编夕颜

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