职场菜鸟?五种力助你起飞

 

古老师专栏第 6 篇文章...





世界很大,公司很多,但不论哪国、哪地、哪种行业或职位,做好事的要素大同小异。以我自己的经验,觉得五种力非常重要,如果掌握了这五力,在职场中脱颖而出,成功的几率比较高。

融入力



融入力,是指快速融入到一家新公司、新团队,适应新工作的能力。实际上,任何一个人去一家新公司,或者这家公司招一个新人,心中都会预留一个融入期。这个期限,一般是3个月左右。在融入期内,个人与公司,一定会发生碰撞。碰撞后,需要修正和改进的,基本上都是个人,而不是公司。除非,你是CEO,是被请去重塑那家公司的,这事儿可以另当别论。

在融入期中,所有有形,能看得到的东西,都很容易修正;难的,是那些存在,但你看不到的东西。公司文化与价值观,就是一种无形中存在,且无时无刻不在的东西。它就像是公司这个巨人的气质与灵魂,你避不开,也逃不掉。

我有位朋友,他留美后在美国工作了十几年,在原公司做得非常出色。后来,因为家庭的原因要回国,正好他的经验和专业都符合我工作过的前家公司的要求,于是我就介绍他去了。前几天,我碰到他,谈起现在的工作,他告诉我:“公司给我的一切都好,给我的福利待遇、发挥空间都很好,几乎可以说是无可挑剔。但是,有一件事情,我怎么也适应不了。”

我问:“什么事?”

他答:“我在美国公司,工作和生活是分开的,到了周末和下班时间,我都回家,陪家人,不想接触任何工作上的事情。但是,现在这个老板,最喜欢在凌晨5点钟给我发微信谈感想,还喜欢在晚上九点以后给我打电话聊工作。更要命的是,这里的员工也喜欢在下班后给我打电话问工作上的事。我不胜其扰,我太太和小孩也被骚扰得受不了了。”

是的,他说的我都知道,因为我在那家公司干过。公司自成立以来,就是靠这样子没日没夜地干起家的,虽然后来变大,变规范了,但这种习惯还是存在,甚至说很严重。但这其实就是公司的文化啊,这些行为也是符合其价值观的行为啊。也许公司再大一点,它会慢慢改变,但至少现阶段做不到。我工作的时候,虽然也不太喜欢,但可以适应。但我这位朋友不行,他昨天告诉我,他最终还是选择离开了。

像这种情况,真是很可惜。所以说,当你选择进入一家新公司工作时,第一要务,就是了解和接受它的文化,并融入它,爱上它,如果有能力,你再慢慢去改变它。否则,你只能另谋高就。

兑现力



有次面试一群新的应届毕业生,我们的人力资源部介绍了公司情况和相关福利待遇,很多人都跃跃欲试,表示能做得好。但轮到我面试的时候,我问他们:“那些福利待遇都是真的,但是,我们常常要加班到晚上8、9点钟,有时候,周末乃至节假日都可能需要来加班。这么高强度的工作,你们能做得到吗?”很多人语塞。

承诺是一件简单的事,但兑现就很难,你要付出很多的艰辛与努力。很多人看到好处的时候,会轻易做出承诺,对困难往往预估不足,最终往往无法兑现。这个世界上,谁都想做轻松又赚钱的工作。但这样的工作太少了。大多数时候,你都是付出到什么程度,才能得到什么程度的回报。

实际上,任何一件你看起来简单的事,要想做好,做出色,都得付出极大的努力。我最近更新微信公众号,常发现里面有错别字,盖因时间有限,精力不足造成,于是就想找个人来校对。在豆瓣上广播,很多人愿做。于是我便从豆邮中讲得信誓旦旦,一定能做好的人中选了三个,同一份稿件发出去后,返回来的情况却天差地远。一位干脆就彻底没了下文;一位返回来了,错别字括在括号里,标红了,用是用功了,但没用在点上,她做过的工作,我得从头再做一遍;最后一位,采用了word的修订和备注功能,改过的地方,原文与错了的地方一目了然,接不接受,可以一键搞掂,如果再改,还可以跟踪修改内容。不仅如此,她还根据上下文和行文风格,修正了笔误的地方,甚至能对题目、行文提出自己的观点和看法。

同是兑现力,其境界和水平,也是有差异的。好的兑现力,是指你不仅兑现了你做的事,而且你能深入去理解工作原本的意图和目的是什么,能挖掘到潜在的需求,能给出超越预期的答案。这样的人,到哪里,都会做得出色,即使给一篇文章改改错别字,你也会感觉出她水平的不同。

踏实力



上周五,我一边听着小川叔的广播,一边狂奔了500里,去解决一家客户的问题。弄完,准备离开的时候,正好撞到一位老同事。他在隔壁公司上班,说是最近要跳槽,应聘了一家新公司的销售副总,薪资待遇与福利都比现在的公司高了很多。我恭喜他,但他却愁眉苦脸。我问怎么了,他说:“他们请我去,是看中了我的资源,希望我帮他们提升销售业绩,但他们的产品做得实在不怎么样,市场占有率又低,我担心万一搞得不好,我原有的客户资源被他们拿去了,还得个坏名声。”

我无言以对。他说的当然对,但问题是,这世界上,没有人是傻子,天上也不会有白往下掉的馅饼。你要这样的待遇,你就得付出配得上这样子待遇的努力。你不能连做销售、开拓市场这种事情,都要搞个“三保”吧?!如果真那样了,这个职位也就必然不会这样值钱了。

一个有实力的人,是不应该挑软柿子捏的,而是要化腐朽为神奇才对。一个人的能力,也往往是从这样踏实地干活、努力地超越中得来的。其实以前他和我一样,都是喜欢“一人孤身前往,从零开辟战场”的。何时,他竟然也变得这样畏首畏尾,不踏实起来了?

踏实力,其实是做好事情的一种基础品质,也是我们面对新工作、新挑战,自信并斗志昂扬的关键。一旦拥有了它,就要尽量保持,不要退步。

服务力



有客户不难,卖出产品,也不难,难的是,之后的事。你总不能从此一刀两断了吧?客户持续下单的主要原因,除了你的产品质量之外,另外一个考量指标,就是你的服务能力。你能在他需要的时候,给他技术上或者资源上的支持。从这个角度讲,服务,其实就是产品的一部分,只不过它不容易被看到,而是潜藏在产品之下,或者卖出之后。

实际上,公司内部,部门与部门之间,同事与同事之间,也需要良好的服务能力。同事与同事间的协作,其实非常像与客户间的合作。如果你做事好、能力强,又好沟通呢,别人与你合作过一次之后,下次还愿意找你做事,一起合作。如果你能力不济、脾气差,又不用功呢,估计就只能当独行侠,自嗨了。

在职场上,一个没人愿意合作的人,能力即使再强,也孤掌难鸣。毕竟工作这东西,还是团队合作才能推得动的。从这个角度讲,有团队意识,有服务意识,懂得迁就别人,懂得主动弥补对方短处的人,才是职场上真正有发展前途的人。

沟通力

在工作中,沟通是与做事能力一样重要,甚至更重要的能力。良好的沟通和表达能力,往往对合作和工作的推进起到事半功倍的作用。

以前,在口头表达能力和沟通能力方面欠佳的人,往往会选择财务、人事等不需要与外界打交道太多的工作。但现在沟通如此多元,QQ、微信、微博、email、短信、APP,在降低了沟通门槛和难度的同时,也带来了新的挑战。因此,我们不必仅仅局限于面对面的口头表达,不擅长讲的人,也完全可以采用他擅长的方式。

我就曾遇到过一种情况,按照我们过去的经验,要维系好老客户,开拓出新客户,市场部的人员应该多去拜访客户、多打电话才行。但我们市场部有一个90后小孩,却恰恰相反,平日很少看到他打电话,也很少看到他出去拜访客户。我想,他的业绩应该很差吧?不料,一查,被吓一跳,他的业绩竟然名列前茅。仔细询问之下,才得知,他虽然很少打电话,也甚少去拜访客户,但他把客户采购、品质等相关部门的人员,都加入到他的微信里了,每天都聊聊、问问,节假日还从网上买点小礼品直接让电商快递过去。他还每天搜集一些行业里面的信息,经过自己的筛选过滤和消化,发给客户,并且还热心的替客户解决不是我们公司范围的采购信息搜集。他就是靠这样子与客户维系着非常好的关系。

这简直是对服务力最佳的实践和注解了。

我们常说“志同道合”,志是愿景,道是达成愿景的方法。但很多时候“志同易,道合难”。各家公司不同的经营理念,使得它们各自形成的道之间也有差异。但所谓殊途同归,促成它们成功的因素和规律却又是相同的。我总结的这五力,其实也是一家好企业需要的人才五要素,抓住它们的真谛,会让你在职场发展中如虎添翼。

✤古尔浪洼,工作二十年,足迹遍及珠三角、长三角。做过工人、工程师、主管、经理、厂长、副总、总经理。目前自己创业,捣鼓个小公司。闲暇写些文章,出版有《职场竞争力》,正在写作中的《慢成长》,刚刚获得豆瓣阅读的最佳专栏奖。

✤本文由古尔浪洼老师授权首发。

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