鱼粉,客服小伙伴喊你谈谈心
走心,走心,走心……...
辣条真是个好东西
不仅让市场部小伙伴建立起了革命友谊
还帮我报答了客服部的帮助之情
对于理财专业术语
我怎么也表述不恰当
但客服几句话就解释清楚了
用客服YY的话说:
这就是沟通的魅力。
一
沟通难吗?
难,也不难
至少对我姥姥来说是这样的
前天晚上去姥姥家吃大餐
耳背的姥姥在后院外坐着
过来一位比她老的老太太
两人很热切地聊了起来:
“你从老家回来啦?”
“还没吃”
“坐什么车回来的?”
“嗯,我刚接孙女去啦……”
还没聊完
又过来比她俩都老的爷爷
三个人很认真地开起了会:
“回去有半个月吗?”
“饭做好啦,一会儿她妈炒菜”
(指了指坐在旁边憋成猪肝脸的我)
“她是外孙女还是孙女啊?”
“她不上学,上班了……”
听到这我终于忍不住的喷了。
所以你看,沟通多重要
至少能给四个人都带来欢乐
三
午饭时间和同事们聊起早上我和我妈的事
客服小静深有同感
她上周给老妈打电话,说自己又胖了4斤。
老妈一开始还是温情的,一口一个宝贝没关系,多吃点要长身体。
善良的小静差点就被感动的跪下叫妈妈了。
“可是我要是吃破产了,又嫁不出去,你养我不。”
天真的小静这么问她妈。
按照公益广告里的套路发展
妈妈轻声细语的对孩子说:你吃多胖,我都养你。
再出现一个慈母般的微笑。
结果小静妈说:
要是因为吃找不到男票,那自己看着办。
母爱的小船,就这样无情地说翻就翻。
四
讨论到最后,我们总结到:
每一位毒舌老妈,
都掌握着一艘随时要翻的小船
你只需思考,往左翻还是往右翻
客服小洁看不下去了,推推眼镜
拿出平时在客服群里答疑解惑的架势问我们:
“在你们现在的生活中,
父母两字占多大分量?”
想想也是
和朋友、恋人聊天时
总有说不完的话
一个电话能打一个多小时
但和爸妈说话
说不了几句话,就嫌烦嫌啰嗦
对于父母,我们是生来就吝啬吗?
见我们都不回答,小洁意味深长地说,
是因为你们还没有为~人~父~母~
“上周我逗女儿,说你还要爸爸妈妈吗?
她竟然摇摇头说‘不要’,我当时真是要哭了。”
印象中
小洁是个浑身散发着母性光辉的小女人
一提起女儿,满眼都是幸福。
她的亲身体会是:
一直以来并不是孩子依赖父母
相反是家长离不开孩子
仿佛昨天她还在怀里睡觉
转眼,她已经吵着要独立
希望孩子快些长大
可眼见她长大
我们又有些不情愿地失落
我想我可以理解这种失落
大概就是
我妈每次听到我说不回家时
总会悻悻地把水池里解冻好的排骨
又重新放进冰箱里的感受一样吧
五
对于父母失落的情绪
客服小宝也深有同感
我这位同事的身上
印着公司客服部独有的标签
反应快,行动力强
问一件事立马就能得到准确的回复
她接着小洁的话说,
有次工作太累了,吃完饭就想躺着
老爸却非要陪他打麻将
她特别不耐烦,说你找我弟吧!
结果老爸突然像个小孩儿一样拉着她说
“丫头,我就是想让你多陪我一会儿
又怕你觉得老爸无聊……”
相比于老妈的唠叨,老爸安静许多
有时候觉得他不太关心自己
但是他知道你从家走到地铁站要10分钟
每天要在卫生间墨迹半小时
小时候最喜欢穿那条白色的裙子
……
可能是我们讨论的内容太吸引人(就是声音太大)
客服小茉路过时深有感悟地说:
每次回家只想扑到妈妈怀里求抱抱
就算她老说要我快点长大
但是我还是想跟她撒娇,撒一辈子。
说到最后,小洁高度总结了一下
“我们的工作需要每天与不同的人打交道
但是与父母沟通并不需要技巧
有时间多陪陪他们就好。”
五
下班回家的路上
我看到了一则广告(点击阅读原文就能看到)
醍醐灌顶,一下就想明白了一个事儿
原来父母一直在那里
只是我们走的太着急
忘了等一等他们
原来父母一直想跟上我们的步伐
只是我们太留恋未来的阳光灿烂
不懂得和他们一起欣赏夕阳的美
原来我们不想长大
原来他们不想老去
原来我们已经长大
原来他们将要老去
庆幸的是
现在一切都来得及
在这个亲情月给家人一个拥抱吧
对父母来说
有你的陪伴,才有梦想中的家。
走心点这里!
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