发扬工匠精神是提升供给质量的关键

 

文/第龙杰供给侧改革,是国家针对宏观经济可持续性增长实施的一项着实有力的催化剂。推进供给侧改革,更多地就是以...



原标题:供给侧改革——物业管理发展的风向标



发扬工匠精神是提升供给质量的关键



国务院总理李克强在今年全国“两会”上作政府工作报告时提到,鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次出现在政府工作报告中,让人耳目一新。

很多人认为工匠是重复机械工作的体力劳动者,其实物业管理倡导工匠精神有着更深远的意思。它代表着一个时代的气质,坚定、踏实、精益求精。在互联网时代,各类传统行业均不同的受到电商的冲击,纷纷寻求转型之路。在众多分叉的道路中,一些商家被“浮躁”挟裹,急功近利,缺乏静下心好好打磨一件作品或一件事情的耐心。我们也看到,无论社会发展到哪个时代,不管商界流行什么新思维,精益求精、一丝不苟、专注专业的企业和个人,始终是社会所需,始终会受到欢迎和尊重。而且,由于物业管理行业与人们的生活密切相关,所以越是互联网时代,工匠精神越是弥足珍贵,“工匠精神”在当今物业管理中有着重要的学习价值。

因此物业管理企业更需要工匠精神,才能在长期的竞争中获得成功。坚持“工匠精神”的企业,依靠信念、信仰,看着产品不断改进、不断完善,最终,通过高标准要求历练之后,成为众多业主的骄傲,无论成功与否,这个过程,他们的精神是完完全全的享受,是脱俗的、也是正面积极的。

2016年3月24日,中国物业管理协会第四届理事会第三次全体会议上,王石发表行业演讲时,重点提到:工匠精神就是要安心自己所做的工作。行业中,很多企业都在抱怨,“收费难、管理难、经营难......”往往却忽略了其产品质量为什么搞不好? 在市场竞争日趋激烈的今天,企业的成败决定于它的产品力、形象力及销售力的战略规划是否可行。然而,企业的产品或服务是否能顺利推向社区,站在一线的服务人员起着关键的作用,也直接影响着企业的兴衰存亡。原因虽然很多,但最终可以归结到一个方面上来,就是做事缺乏严谨的工匠精神。

就拿广东沿海地区的物业服务产品质量和偏远地区来说,重要原因之一就是前者做事比后者更严谨,更具有工匠精神。因此,偏远地区的物业管理企业也不能盲目学习和复制广东沿海地区物业管理。广东沿海地区物业管理最值得学习的是一种精神,而不是具体做法。这种精神就是工匠精神。所谓工匠精神,第一是热爱你所做的事,胜过爱这些事给你带来的盈利;第二就是精益求精,精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字的精髓。在沿海地区物业管理的概念里,就是“做足晒D功夫”(粤语习语,意为做任何事情,功夫做足了,成效自然就出来了。编者注。)做工作要求你把它从60%提高到99%,和从99%提高到99.99%是一个概念。他们不跟别人较劲,跟自己较劲。



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