暖人心的“南风法则”曹操用得最6！

“南风法则”也称温暖法则，它在人力资源管理中给人最大的启示就是“感人心者，莫先乎情”。...







要说最近风头最劲的历史大剧，那一定非《军师联盟》莫属。比起大军师们神鬼莫测的谋略，领导们的驭人之术似乎更能吸引喜欢思考的观众。剧中官渡之战曹操大破袁绍，一战定河北，得知在战后清点缴获物资时发现大量部下和袁绍暗通款曲的文书的消息，孟德公却是波澜不惊的渡着步子，他会如何处理这棘手的难题？

法国作家拉封丹曾写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣吹掉。北风使劲地吹，结果行人把大衣裹得更紧了。南风则徐徐吹动，行人于风和日丽中，开始脱掉大衣……这便是所谓的 “南风法则”。

北风和南风的目的都是让行人脱掉大衣，但由于方法不一样，结果大相径庭。

“南风法则”也称温暖法则，它在人力资源管理中给人最大的启示就是“感人心者，莫先乎情”。作为企业管理者，一定要特别注意讲究工作方法，对待员工要多一些温情管理。所谓温情管理，是指企业管理者要尊重员工、关心和信任下属，以员工为本，多点人情味，少点官架子，尽力解决员工工作、生活中的实际困难，使员工真正感觉到管理者给予的温暖，让员工在从事工作过程中真正感到：企业制度虽严，但始终有和谐春风吹过；工作虽有压力，但更有动力和希望，工作中充满快乐感、幸福感和愉悦感。

在中国历史上，擅用温暖法则的领导数不胜数，然而，笔者认为，刘秀和曹操这两位领导算是把人情管理用到了极致。这是一种发在内心的领导气质。

战场上成长起来的刘秀，从小公司主管到创建东汉大集团领导，刘秀在不断实践管理之道，他深习安抚之术，善使良臣，善启新人，且每每得手，收益颇丰。这所有的一切与他灵活大胆地坚持了“用人不疑、任人必专、信之必笃”的原则是分不开的。对于有过错者，给一次机会，创一个奇迹。

公元24年，刘秀大败王郎，攻入邯郸，检点缴获的公文时，发现大量奉承王郎、辱骂甚至谋划诛杀刘秀的信件。众人进言处理这一批“骑墙派”，然而刘秀不顾下属反对，付之一炬。并说：“如果追查，会使许多人恐慌，甚至成为我们的死敌。而不计前嫌，可化敌为友，壮大自己的力量。”刘秀此举，是胸襟的宽容，也是巧妙地运用了“温暖法则”，体谅下属，使自己成为众望所归，终成帝业。

“焚信事件”之后，众人见领导胸襟如此宏阔、不计前嫌，都对他佩服得五体投地，深深地被其气度折服。此后，人心渐附。

这一招既往不咎，看上去似乎颇为眼熟。没错，这招后来曹操也曾用过，他正是模仿刘秀。孟德公的处理方法和刘秀一样，概不翻看，全部烧掉。不同的是，烧完之后，刘秀安抚部下的话，恩威并重，而曹操安抚部下的话，则显得有人情味得多——在袁绍如日中天的时候，我尚且不能自保，何况你们？

换位思考，情景管理，适时为下属着想，给下属机会、时间，凝聚向心力。

实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳。通常，人们认为“南风法则”运用到管理实践中的启示是：在处理人际关系时讲究方式方法。

然而，今天回过头来再看，若是从结果看，北风和南风都想吹掉行人的大衣，如果北风南风通力合作，先让北风吹，接着南风来，试问行人会不会更快脱掉大衣呢？“刚柔相济”一词出自《周易·蒙》：“刚柔节也。”“刚柔并济”，指刚强的和柔和的互相补充，使恰到好处。汉·王粲《为刘荆州与袁尚书》：“当唯义是务，唯国是康。何者？金木水火以刚柔相济，然后克得其和，能为民用。”在企业中，这是管理者期待实现的至高境界。

换句话来说就是恩威并举，奖惩并用。刚柔相济的综合管理指的是以企业发展所需的必要的规章制度为前提，即在刚性管理的基础上，努力研究人们心理和行为的活动规律，使员工个人需要与组织的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。实际上，刚柔相济的综合管理就是把刚性管理和柔性管理有机地融合在一起的管理模式。

杰克·韦尔奇曾经是一位掌控着近20万员工卓越公司的总裁，也是充分运用“南风法则”将其化平凡为神奇的超人。韦尔奇注重公司效益，需要对公司进行战略谋划，然而他却至少有一半的时间花在了与员工的相处，因为韦尔奇认为员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键。韦尔奇多次强调有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境。他说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了”。每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇亲手写的便笺或收到他的E—mail。其语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力，像温暖的“南风”涌入心头，激发着通用人极大的工作热情和创造力。在韦尔奇的带动下，公司上下级关系和谐融洽，领导和管理人员成为激励者和资源调配者，而不是“动作指导者”。经理们经常挂在嘴边的话是：你可以告诉我，要怎么样我才能帮到你。

一个企业的管理和团队氛围、管理者的习惯有很大的关系。只要能放下架子，转变观念，当领导不再把员工当成下属，而看成是团队成员，事情就容易多了。让领导真正去关心员工，而不是“管理”员工。

在国际化进程加快，企业市场竞争愈发激烈的今天，“以人为本”、“人性化管理”、“宽松管理”等企业文化名词几乎成为领导们的发声最多的词汇，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”。其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”理念，并没有真正被领导者所接受和落实。这是问题的一个方面。同时，我们也就看到，没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。“南风效应”体现了管理“柔”的一面，“刚”的一面如何体现呢？“刚柔相济”是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”的微妙境界。在这个问题上，我们来看以“狼性管理”著称的华为公司应是刚性管理，而“运用刚柔结合之妙”的杰出典范则是来自硅谷的亚马逊。你以为粗暴和细腻是对立的？大错特错，在贝佐斯的管理艺术里，那便是信手拈来。在高科技界，言行强势的CEO并不鲜见。史蒂夫·乔布斯粗暴对待苹果公司下属的轶事很出名，他在电梯里解雇过员工，也对表现不佳的高管大吼大叫过。比尔-盖茨也曾经在微软大发脾气，史蒂夫-鲍尔默则有扔椅子的倾向。英特尔前任CEO安迪·格鲁夫十分苛刻严厉，他的一个下属甚至在绩效考核的时候晕倒了。

贝索斯也是这样的类型。他的进取心和勇气凌驾于领导者的其他理想品质（比如建立共识、讲究礼貌）之上。虽然他也可以表现得很迷人，在公共场合显得十分幽默，但在私下里，他的怒气可以爆发到被下属称为“癫狂”的程度。贝佐斯驾轻就熟的六条管理哲学中的第二条：让团队成员成为企业主人。相比硅谷其他传科技巨头高薪酬高福利的员工激励手段，亚马逊更推崇“精益经营”模式。亚马逊更喜欢用期权而非现金激励员工。贝佐斯在1997年致股东的信中称：“我们很清楚，亚马逊能否成功很大程度上取决于我们能否吸引和留住员工，每一名员工都希望成为主人，因此就应该让他们成为主人。”2017年4月，亚马逊升破900美元，市值超过4300亿美元，这几乎是沃尔玛市值2200亿美元的两倍。这也意味着亚马逊员工的收入水涨船高。

如果领导者能够深入一线“聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，创造出一种信任、尊重、愉悦的组织氛围，就会迅速提升下属的执行力，使整个组织的运行顺畅无阻。

管理学家莫里斯指出：“我们要讨论的是能够使人发挥所长的环境条件，如何在组织内或整个商业活动中创造恒久的力量。”没错，释放团队的最大价值是管理的意义所在。

那么企业管理是靠人情还是靠制度？如何平衡人性化和制度化的设计？在管理实践中首先应该选择谁？至今，这是一个众说纷纭、争论不休的话题。

管理上没有放之四海而皆准的真理，没有任何时候都正确的法则。合适的鞋穿起来才不会脚疼，才会跑出好成绩。

中国人普遍喜欢有人情味的上司和管理模式。西方人更多的是制度设计。中国人讲究情份，西方人讲究力度。

在拉封丹的寓言当中：我们发现，北风在直奔结果的过程中并没有顺利的实现它的期望，而南风则巧妙的应用了情景管理，达成了目标。这个故事告诉我们，在管理实践当中，要考虑到所处的环境运用智慧找到对应的合理的解决方案。南风法则 （“温暖”法则）

南风法则（South Wind Law）也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

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