开元礼宾司服务

【全球首发】开元酒店礼宾司！！！

知行世界，礼善人生...

继“高级宴会服务师”、“开元星厨”两大核心服务品牌后，11月8日，开元酒店集团旗下全新服务品牌——“开元礼宾司”正式发布，首批开元礼宾司亮相，并于当日发布开元礼宾司形象宣传片。开元酒店集团通过“开元礼宾司”服务体系与品牌形象的塑造，重新定义了酒店服务的“本地化”与“个性化”特色，增强人文服务精神的感染力，扩大品牌影响力。

开元礼宾司形象宣传片

（本片由酒店礼宾本色出演，特别鸣谢陈晓东、王宇、王晓龙、毛钟杰、宋亚男、蔡国庆）

无处不在，竭尽所能

开元礼宾司服务理念在“满怀自豪地服务，竭尽所能地服务”的国际金钥匙服务哲学精髓上进行萃取与提炼，通过着装要求、仪态要求两大方面定位开元酒店礼宾司形象，让“开元礼宾司”成为宾客旅途中最可依赖的人。他们不仅是经验丰富、通晓在地文化服务的专业人士，还是先进服务理念和服务方式的实践者与传播者，更是代表开元酒店个性化服务最高水准的标志性人物。

“我们不是无所不能，但我们一定会竭尽所能”，作为开元礼宾司，他们在做好本职工作的同时，还需要紧随城市发展脉博，掌握主流信息，关注宾客个性化体验需求，为宾客提供最合适、最个性的吃、住、行、游、购、娱等体验方案。

善于编织人脉网，包括客源积累、优质商户合作资源以及随机灵动的酒店协作支持能力；关注数字技术等先进科技在礼宾服务的应用，不断提升服务专业能力。

在特殊的顾客需求面前，尽自己所能去完成定制化任务，为宾客创造惊喜。

不仅如此，他们还具有很强烈的职业荣誉感，使之无愧于“开元礼宾司”这一称号，正如开元礼宾司的品牌标志一样，服务铃一方面代表的是服务的无时无刻、尽善尽美，一方面也隐喻门铃，开元礼宾司为你开启属地之门，知行世界。

服务升级，创造惊喜

本次发布会正式发布开元礼宾司形象宣传片，开元礼宾司以“无处不在、竭尽所能”为职业精神，“知行世界，礼善人生”为品牌口号，推出“全时接驾，座享其行；专心座享，随心出行；专人保管，不负所托；定制资讯，旅行有我；实用贴士，掌握精彩；私人订制，惊喜由你；代办服务，使命必达；随身物品，贴心呵护”等八大核心服务（戳我了解），努力为宾客创造满意加惊喜的服务，充分展现开元礼宾司“在这座城市，我们无处不在；在这座城市，我们竭尽所能”的服务承诺。

在服务升级的背景下，开元一直密切关注顾客体验需求的变化趋势，今年5月份启动了“开元礼宾司”服务体系与品牌形象的系列塑造与推广活动。经过科学选拔、集中培训、实践培养和全面考核等方式的系统性培养，首批开元礼宾司正式亮相，通过“开元礼宾司”专业服务队伍的打造，重新定义开元酒店品牌“本地化”与“个性化”的服务特色，不断增强人文服务精神的感染力，为提升品牌影响力不断助力。