最先曝出携程亲子园虐童事件的家长,做对了哪些事情

 

保护你,我做到了...



2017年11月8日,两段亲子园教师惩罚推打幼儿的视频在网上迅速流传,引暴了舆论并发酵至今。监控视频显示,教师推搡幼儿导致孩子头碰桌角并摔到在地,还强喂幼儿后来被家长证实为芥末的管状物,多个幼儿被喂后嚎啕大哭。

画面里一群平均年龄不满3岁的稚嫩宝宝们坐成一排,诚惶诚恐地等待着不知何时会降临的惩罚,而面对孩子们的战战兢兢和大哭,几位老师一脸冷漠,仿佛习以为常。
随着社会关注和警方介入,当事幼儿家长查看到更久前的视频。9日,更多触目惊心的画面被曝出来:一孩子被三位老师绑在椅子上痛哭挣扎,而此时旁边老师在带着其他小朋友游戏。
还有一段家长声泪俱下控诉老师的视频,也让人看了十分痛心。看起来文文静静的年轻母亲在讲述不满1岁半的宝宝受虐遭遇时忍不住愤怒大骂。



网友们纷纷表示监控视频根本不忍心看下去,心疼!看了家长的控诉视频,气到发抖、流泪。
职工幼托本是福利,无良从业者却对两岁小儿灌芥末、下狠手,其麻木冷酷让人匪夷所思,已然触发众怒,网民的情绪被点燃,全民控诉、声讨。人民日报也发表评论说反省不能止于道歉,要追责到底。

正当大家群情激昂都在追问虐童事件责任归属、如何惩罚的时候,更多宝宝在上幼儿园或即将要上幼儿园的家长们也陷入焦虑、恐惧、失望、无助的情绪中。


携程亲子园事件是如何被曝出的?网上出现了一篇自称是被虐幼儿家长的自述,文中称他就是最先揭露此次整个携程亲子园虐童事件的家长,而他未满2岁的儿子刚刚入托3天!整个事件的线索是孩子从亲子园回来后,耳朵上多出的一块青紫印。后来携程官方发出的事情说明也印证了这个家长的描述。

下面是这个家长的亲述全文:(下方图片较大,可能打开较慢,阅读需要2分钟)
携程副总裁接受媒体采访称,根据现在的视频监控证据看,亲子园的虐待行动肯定是长期的。

而从目前网上曝出的监控视频中来看,最早的虐待行为在8月9日已出现,全园100多个孩子,绝大多数或多或少地受到过虐待。

但为什么如此长时间内,如此规模性、持续性、全体性的粗爆行为,有些家长仍然浑然不觉?

为什么有的家长发现孩子受伤、受惊吓、频繁生病……向园方提出过质疑,但面对园长的推托、搪塞,最后也不了了之。携程亲子园我行我素安然无恙。

为什么直到11月3日,被一个刚入园才3天的孩子的家长发现一块淤青并被顺藤摸瓜揭露出?

这个最先曝出携程亲子园虐童事件的家长,可以说是一个英雄,他保护了自己的孩子,拯救了更多的孩子,那么在整个事件中,他做对了哪些事情?

为此,我们还专访了北京市公安局安全课程导师、儿童安全专家张永将老师来为大家做细致的点评和分析,希望能给广大家长以借鉴和警示。

我们来按时间线梳理一下这位家长的每一步正确行动:

正确 第1步

细心观察孩子的身体精神状况

11月3日,妈妈发现刚入园3天的宝宝耳朵淤青

对于低幼年龄的宝宝,由于他们还不太会表达,要特别注意主动每天观察孩子的身体和精神状况,这对于每天工作忙碌早出晚归的上班族父母并不是一件容易的事,但是这位妈妈做得非常好,晚上哄睡时发现孩子受伤并第一时间拍照并跟老师联系。

正确 第2步

发现问题第一时间跟老师沟通

11月3日11:50,发现淤清的当晚,妈妈第一时间就在微信群里联系了老师

这位妈妈甚至没有等到第二天,当晚就在微信群里联系老师。虽然可能看到孩子受伤的当下,妈妈也是焦虑、担心、疑窦丛生,想立刻知道真相,而且出于理性和教养,妈妈并没有向老师发难,而是礼貌地请老师联系她。

正确 第3步

诚恳理性,目标明确,要求真相

当第二天联系上老师后,家长礼貌问好后直奔主题:“孩子昨天在学校有没有摔跤?我看到他耳朵上有青紫。”

虽然家长也是抱着孩子小,磕磕碰碰再所难免的心态,但是并没有不了了之,此次联系老师目标非常明确,就是要真相。让我知道到底是怎么回事就可以了。不是针对你老师,也不是针对亲子园。

而赵姓园长的回复就有意思了,你问她A,她就噼里啪啦一通ABC,大谈爱心、奉献、资质。而且她的逻辑是你问我就是质疑我不信任我埋怨我,我这么负责任甘于奉献还被你说不好我委屈!她反倒变成受害者了。总之就是顾左右而言他,就是不正面回答问题。

老师这里要不到真相,家长并没有放弃,而是向上层反应。而在此之前,也有家长因孩子这样那样的问题向黑园方提出质疑,但同样得不到明确回复而是各种搪塞,这些家长多走到这一步,就被迫中止了。

老师故意不正面回答,孩子太小问不出来什么。真相只有一个,那就是看监控!

怎么拿到监控,这家的家长也是费了一番功夫的,但是他们明白自己的诉求是合理的,坚持通过正当途径维护自己的权益。在不断地上报需求、寻求帮助、坚持要求下,他们首先看到了孩子入园3天的监控视频,真相大白!

正确 第4步

及时止损

当老师大打太极时,家长就意识到事情不对头。但他们没有将信将疑地把孩子继续送亲子园。而是立刻拿回孩子用品,停止入园了。在真相没有明了之前,不能糊里糊涂让毫无反抗能力的孩子以身犯险。

这家长太明白了,大多数家长心里也知道,我送孩子到亲子园不是来学习文化知识、艺术才能的,就是我们家长没时间、没精力,照顾不了孩子,送到你亲子园来帮我们照顾的。最低目标就是孩子人身安全保障。如果这孩子总是受伤、无故频繁生病、甚至昨天有位家长发文后悔说:在家里爸爸妈妈大声说话都能把孩子吓得尿裤子,家长还怪是不是自己真的声音太大了,然后继续把孩子送去亲子园。文中家长懊悔地称自己是“后爸”!

及时止损,最大限度地保护了孩子。

至于后面家长没有放弃继续为孩子战斗,直到掀起了全社会关注的“亲子园虐童事件”大讨论,但孩子安全了。

正确 第5步

寻求支持,联合可以联合的力量

当这位家长看到监控视频中可能存在针对其他孩子的虐待行为时,通知了其他家长,大家一起联合起来反映情况。

正确 第6步

法律意识强,注意保全证据

家长发现孩子受伤情况第一时间拍了照片;

在看到监控视频后坚持拷走了视频;

跟老师的文字沟通过程都做了保留;

用自述的方式将事情发生的过程如实地描述了出来……等等

都为后来刑事介入提供依据,也争得了社会舆论同情和支持。
儿童安全专家张永将点评
(下文根据好妈妈微学院的采访录音整理)
家长的细心是保护孩子的第一道防线

首先,最先曝出携程亲子园这起事件的家长,非常细心,对事情态度上非常认真。当他看到孩子耳朵上有伤、有瘀青的时候,他并没有像可能很多的家长那样觉得就是磕碰,然后就不了了之了。

作为家长,我们在幼儿园接孩子的时候,应该第一时间问他,他今天在幼儿园开心还是不开心。如果他不开心,我们在紧接着去追问他不开心的原因是什么,而不是单纯的关注他今天在幼儿园都学了什么,吃了什么玩了什么。接孩子的时候的第一句话非常重要,要养成这样的一个细心观察的习惯。孩子身上新增的伤口或者是一些瘀青,要及时的给予关注,比如孩子说磕了,那你一定要问他的就是磕在哪了,同时你根据他伤口的表现大概去做一个判断,是不是磕伤其实还是容易能够看得出来的,因为磕伤就是开放性损伤会多一些,比如说家长拍的图片中孩子的伤是封闭性的损伤吗?然后瘀青又在耳朵上面。如果稍微细心一点,是可以找出这里边的一些问题或者不合理性的。

理性沟通,才能不断逼近事实真相

家长针对孩子受伤这件事情做了比较深入的、锲而不舍的努力。比如说找到了相关的人员,携程的HR,然后去协调沟通这个事情,包括跟老师直接的去做沟通,而这种沟通其实是非常理性的沟通,并没有什么过激行为。

在他这样理性并且坚持的沟通的情况下,不断的向真相去做更多的逼近,更重要的,他其实证据意识也非常强,很快就把相关的视频资料迅速的拿到手了,我觉得这些都是特别难能可贵的一些做法。

我也特别赞成家长的做法,先做正面的沟通,看对方的回应,如果对方总是不能够正面回答你的问题,并且不能够提供一些比较有力的证明的话,那么一定不能轻易就作罢了,而要坚持的往下追问。如果对方仍然是回避和逃避,那么这个事情就会说明他这个问题就会比较多,或者叫严重性,可能会比较重。

及时搜集证据、固定证据,依靠法律武器维护自身合法权益

因为一切问题上升到公权力的时候,它最终讲的都是证据,我们不要把它做成一个打碎牙往肚里咽的这样的一个事情。因为我们以前也接触过很多这样的事情,因为没有证据的佐证,导致这个事情就明明是孩子吃亏,家长吃亏,最后也只能忍气吞声,因为没有足够的证据来证明这个事情的发生。

把相应的证据收集整齐之后,最后我们一定是要通过公权力部门来解决这个问题,切莫轻易的去所谓的私了赔钱了事,因为所谓的私了其实很有可能被套上一个敲诈勒索这样的一个明目,最终反而会让自己更加的被动。

寻求更多支持和帮助,团结的力量大

当他把自己孩子的遭遇推及到其他孩子可能面临的遭遇,这样的一个爱自己的孩子又爱大家的孩子这样一个出发点,他会获得更多的支持和帮助。比如说孩子的家长可以在老师或幼儿园之外单独建立一些家长们互相之间沟通的微信群、QQ群、见面会等等。当大家能够经常在一起交流的时候就可能发现你一个人发现不了的问题。

比如可能我的孩子不善于表达,有别的小朋友善于表达,他就会告诉自己的妈妈,比如说我们曾经也遇到过这样的案件,有一个小朋友就说然然他今天在学校被老师打了,这样的事情一发出去,家长之间互通有无,很快这个信息就会被关注到,他会比那种直接问孩子更加的有效,因为一般来说小孩子说别人是比较能够说得出口的,当他说自己的时候,往往不太容易说得出口,或者是因为有正面的恐吓,他不太敢说得出来,但是其他的小朋友是没有这个顾虑的,他更容易说出事实的真相来。

亲子园、幼儿园应该建立正规的报告制度

作为园方、以及社会大众来说,是有很多的义务的,这种义务国外通常把它叫做强制报告,或者是及时报告。当幼儿园的任何一个员工发现工作人员中,有人有虐待儿童的情况时,应该向有关部门及时举报,如果不做检举的话,要按照共犯、胁从犯等等这种来去处罚他。当然这里指的是明知而不举报,就是给他一个义务,让他必须得报告,这是你的职责和义务。

人性复杂,要用技术手段和制度规范打掉阴暗角落滋生的温床

现在很多幼儿园都会有自己的视频监控系统,跟家长的手机端进行连接,这些视频让家长们们能查看到孩子在学校的一些情况,一来这种方式可以增加幼儿园和家长之间的信任度,二来其实有这样的第三方的这种监督在的话,也是一种很好的预防机制。

因为人其实很复杂的,我们也说叫一念成佛,一念成魔,或者叫花开生两面,人生佛魔间。当你有好的机制在,那么人的这种魔性它会被压制,它更多的会有善的一面表现出来,然后能够把事情做得更加的阳光,更加的正能量一些。

相反的,如果制度的问题给这些阴暗提供了很多的温床和滋生的这种土壤,它慢慢地这一块的东西就会长起来,这个不难理解。这就是为什么在幼儿这一块,会有那么多的虐待事件出现,孩子们弱小而且没有反抗能力,而这些虐待者的工作身份本应是那些应该非常阳光,非常爱孩子的。

我认为在这件事情上,应该从制度上多下文章多做努力,少从个体去谴责辱骂甚至愤怒殴打。我看上海那个虐待儿童的人,最后跪下来去痛哭流涕道歉,当然这种我们不好去评论,但是至少说明一点,她确实知道自己在这个问题上做得非常的不好,那么如果有相应的发现机制很完善的话,我相信对这种事情的这种心态的压制能够起到很好的作用。

加强幼儿教育行业准入机制建设

对于从事幼儿工作的这些人,考核他的标准应该是要更高才对的,因为幼儿市场尤其是幼托这一块的市场,不够市场化,有很多的许可内容在里头,这种东西管理的越多,权力寻租的空间就越大,他不再是拼服务,而是拼谁能够拿到更好的这种关系,所以这也是导致这种事情不断发生的一个政策上的很重要的原因。

社会应推动和实践儿童权利保护

我们国家也是加入了联合国儿童权利公约的,我们一直都在讲儿童权利优先,但是在践行儿童权利优先这件事情上,其实还需要我们社会大众付出更多的努力去推动去实践。只有社会大众对儿童真正做到了儿童权利优先,在针对儿童的暴力伤害的案件或事件面前,能够勇敢地站出来,勇敢的检举揭发,这样才能不给这些潜在的针对儿童、有暴力倾向有暴力虐待的这种行为的人提供藏身之所。也只有形成这样的一种社会风气,才能在最大程度上去遏制类似行为的发生,最怕的就是就事论事,然后处罚相应的人,最后在制度上仍然沿用原来的东西,没有做任何的变革,导致类似的悲剧在不断的重演。
点评专家

张永将
好妈妈微学院特聘讲师;

儿童防侵害教育专家

儿童生存能力训练专家

中国儿童失踪预警平台创始人

Fyhoo儿童生存能力训练营创始人

接力出版社儿童生存系列图书特邀专家

中国人民广播电台、北京人民广播电台、凤凰卫视等儿童安全节目特邀嘉宾
父母必读微信、好妈妈微学院还将继续关注“携程亲子园事件”,并在11月12日、11月13日继续邀请专家从多方面进行解读。敬请关注“父母必读”微信(fumubidu01)
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