周凌杰：3年发展150家加盟店，2020年目标实现1300+，大师钣喷正发力改变事故车维修产业

2017年9月，大师钣喷获中投中财战略投资，目标2020年在国内实现1300+门店。...

“南京的一家门店，加入大师钣喷一年的时间，钣喷产值就达到了150万，这个产值已经好于大部分4S店的产值，其工作效率和品质得到了大幅度提升，更得到了当地保险公司和车主的认可，门店最终也形成了自身的品牌效应。”FixAuto大师钣喷中国区副总裁周凌杰向汽车服务世界《匠心100》报道组特意提及。

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大师钣喷通过3年时间，在国内已发展150家加盟店，是国内发展最为迅猛的专项连锁机构，让周凌杰感到骄傲的不仅是扩张速度，更重要是加盟商营收的根本改善。

FixAuto大师钣喷来自于北美最大的事故车加盟连锁FixAuto集团，通过打造钣喷统一的SOP标准、建立开放合作的维修生态、引入保险公司的战略合作、提供安全满意的车主服务，在国内获得了迅猛发展。

2017年9月，大师钣喷获中投中财战略投资，目标2020年在国内实现1300+门店。

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通过实施农村包围城市战略快速起步，三年发展150家门店

2014年底进入中国市场，早期主要分布在二、三、四线城市，周凌杰称其为农村包围城市战略，“这是我们所提倡的农村包围城市的策略，因为中国市场很大，一线城市的维修企业数量和品牌很多，而FixAuto大师钣喷作为来自国外的品牌想在中国落地，需要一定时间进行本土化，选择非一线城市，是希望通过当地龙头企业的加盟，快速形成品牌效应。”

2016年开始，主要围绕江浙沪、京津冀、云贵、四川成都、珠三角这五个核心区域，门店数量得到快速地提升。

到2017年，网点开发战略调整为“城市战略纵深发展”，通过在每个重点区域标杆店的影响力，更好地去承接外部的资源，最终形成规模化的网络建设。

三年时间，通过实施不同的网点开发策略，大师钣喷在国内已发展150家加盟店，同时实现国内的全域布局及重点城市的纵深布局。

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区域打造MSO理念，全面对接保险资源

随着环评合规的压力释放，事故车维修企业面临较大的应对挑战，大师钣喷打造的区域MSO概念，成为消解挑战的重要出口。

MSO的概念其实是来源于国外，中文的意思是品牌化连锁体系，虽然国内综合维修企业数量庞大，分类众多，但是没有形成规模化的效应，所以目前国内汽车后市场还是以4S店或4S店集团为主导地位。

区域打造MSO是什么呢？其实是保险公司服务的延伸，为我们所有车主提供高质量的事故车的维修，为保险公司的业务提供更好的提升方案。

保险公司在推修的过程当中，会倾向选择有一定网络布局、有标准服务流程的企业，而承接推修的量级将决定维修企业的生存状态。

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中国式DRP之路，解决赔付流程痛点

FixAuto大师钣喷从开始做加盟连锁以来，一直提倡打造中国式的DRP之路。DRP是DirectRepair Program的缩写，即认证直修计划，国外90年代就已经有了成熟的DRP体系。

DRP是为了解决整个维修企业、保险公司、车主包括配件商之间的痛点所建立的一种信任关系。2012年左右，大师钣喷开始做国内DRP体系的推广，借助国外的先进经验及模式，不断与国内的保险公司进行交流，旨在找到一条适合中国特色的DRP理赔之路。

保险公司的痛点是综合成本率非常高。同等规模的保险公司在国外的理赔、定损专员可能只有两千多个人，但是国内有两万多个人。且在整个保险定损过程中人为因素很大，为了更好地控制成本及赔付率，保险公司非常愿意打造这种透明维修的概念。

对于维修企业来讲，整个事故车理赔环节过程受制于很多环节，其中有个重要因素就是保险公司定价，同一辆车的维修费用，在4S店需要2000元，但是在维修店只有500~600元，这也促使很多维修企业为了追求利润，可能会以次充好，最终使得车主认为维修店没有品质保证。

在DRP环节里，维修企业可以第一时间获得有品质保证的配件。配合工位的视频实时监控，用系统或手机端软件展现给车主、保险公司，避免传统维修中由于配件来源的复杂性、操作不透明化等原因影响维修成果，保障门店利益的同时，也能保障车主的满意度。

到目前为止，DRP之路推广也取得了一些阶段性的成果。10月份DRP路演工作将正式启动，路演包括了系统、定损等相关赔付流程的展示，届时以人太平为主的大型保险公司都将积极参与，后期区域的试点推广也会很快落地执行。

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资本合作不只是资金整合，更是资源整合

从2015年开始，汽车后市场的众多品牌就受到了资本市场的广泛关注，很多连锁品牌也通过资本助力取得了一定的成绩。大师钣喷从项目成立到现在一直是个盈利的项目，经过两年半的发展以后，大师钣喷到了一个拐点，需要合理借助资本力量达到更高的高度。

周凌杰表示，“大师钣喷选择与资本的合作，不仅是获得资金支持，更多的是希望得到一些资本方的优质资源，进行资源的整合，这也是大师钣喷一直到9月才最终选择了中投中财进行战略投资的原因”。

周凌杰说：“行业转型期间，好的机会转眼即逝，如何能够在这个时期抓住机会很重要！我们希望借助跟中投中财的合作背景，引入更多的外部资源，打造更好的产品，包含了金融方面或者其他更多的叠加产品，最终加快企业整个网络布局的发展，我们绝不能只简单地关注资金的本身。”

大师钣喷是近年来国内发展最为迅猛的专项连锁，2020年能否实现实现1300+门店，成为FixAuto的奇迹，让我们拭目以待。

*本文为汽车服务世界原创，如需转载，请标明出处汽车服务世界！汽车服务世界投稿｜专访｜专栏作者：18667048241吴先生, 商务合作：18521301468 李先生。

2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会
主办：汽车服务世界

联合冠名：大师贴膜&零公里

铂金赞助：龙蟠、巴图鲁、车享、汽配猫、巴诺德、JTC

时间：2017.11.29

规模：1000人

酒店｜地址：上海虹桥绿地铂瑞酒店｜上海市青浦区诸光路1588弄200号

参会人群：修理厂、汽修连锁｜多店经营、供应链平台｜品牌商、车厂｜4s店集团、保险公司、SAAS｜数据公司；