网约车司机及车辆被打砸 凶手竟是自家“神访员”

 

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12 月 27 日,一段滴滴公司的"神秘访客"与网约车司机发生冲突、并打砸网约车司机车辆的视频在网络上流传,视频中,两名男子竟然持棍殴打网约车司机、并将挡风玻璃砸碎。

12 月 28 日,警方已将 2 名行凶人刑事拘留、而滴滴公司表示将进一步加强神访服务公司的管理、严格把关访员的准入标准

事情发生在 12 月 26 日上午,滴滴网约车司机高某在虹桥机场接了一单生意,高某称这名乘客拿出手机来拍摄他,这让他心生不满,于是要求对方删除,双方因此发生争执口角,高某随后掏出手机开始拍摄取证。 视频中,高某称要驾驶车辆前往公安部门,认为对方有损坏其车辆座椅的行为。

高某称:当时他把车辆停靠在外环上,对方叫来的朋友来得很快,跑上他的车径直用砖头将挡风玻璃砸碎,随后还持木棍击打高某。高某于是用手机开始纪录其中的部分过程。 滴滴网约车司机高某称,当时他向对方表示:“我们要么去警方那里处理,如果你产生误工费什么的、如果是我错的,我赔偿你,如果说你确确实实损坏了我的东西就赔偿我,当时他是同意的,就往4S店和警方方向走。”

高某称:作为一名上海本地司机,当时听到对方用家乡话说什么内容,语感上感觉他是在叫人。在 110 接警人的要求下,高某只能把车停外环上的摄像头边,因为民警要求我停下来有一个明确的地址。 没想到的是,高某的朋友来的比民警早。更让他措手不及的是,来的一名穿红黑相间衣服的男子直接跳上引擎盖,在路边拿了大石头就直接砸向车辆的前挡风玻璃。
高先生最后拍摄的一段视频显示:两人已经逃离现场,高先生称随后两人返回现场。 匆忙逃跑后,又返回现场, 滴滴网约车司机高某称:“我已经倒地了,他们还在追打我。两个人一度跑掉了。我当时从地上挣扎起来后,用手机拍摄他们的背影,我还在原地等警察,警察肯定会到的、包括 120 也会到的。大概过了几分钟,他们两人也折返回来了,也在原地等待警察。”

高某随后前往医院进行身体检查身体,其面部有轻微挫伤。 据了解,所谓"神访"是针对专车司机的一项考核措施,平台派人假装乘客坐网约车,然后对司机的礼仪、用语、着装、车内车况等进行考核,如果发现不符合规范,即会对司机进行惩罚

事发后,滴滴公司 12 月 27 日晚上回应称:我们已经关注到网上流传的视频,经初步了解,事件起因是神秘访客的访员在执行服务监督过程中被司机发现身份,双方随之发生冲突,司机要求访员删除照片并禁止其下车,访员的朋友赶到之后再次与司机发生口角,并损坏司机车辆



滴滴公司表示,为了确保司机权益,平台承诺将为司机先行垫付修车费用。一旦警方公布调查结果,明确双方责任之后,平台一定会做出公平公正的处理。

滴滴专车聘用第三方服务公司,以神秘访客机制抽查司机服务,初衷是监督专车服务质量,为乘客提供良好的乘车体验。此次访员与司机发生暴力冲突,是我们最不愿意看到的结果。我们将进一步加强对神访服务公司的管理,要求其严格把关访员准入标准,妥善行使服务监督职责

目前,本案正在进一步调查中。

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