邮友:最讨厌集邮厅里面那些营业员的嘴脸,一副爱搭不理的样子!

 

各位童鞋,大家好!今天继续跟大家聊聊集邮的苦恼,同时继续网友的留言上墙活动。我们今天跟大家聊一聊大家普遍性遇...





各位童鞋,大家好!

今天继续跟大家聊聊集邮的苦恼,同时继续网友的留言上墙活动。我们今天跟大家聊一聊大家普遍性遇到的问题,就是集邮时候遇到的服务态度问题,相信有不少童鞋都受过邮政的冷脸吧?

邮友“和兰花在一起”留言给我们说:“最讨厌集邮厅里面那些营业员的嘴脸,一副爱搭不理的样子,想买几张邮票,嘴一撇,硬生生的一句‘没有’,就是有也是标价几百元的纸壳子,里面没几张邮票,碰了几次壁,从此我再也不去集邮营业厅了。”



这种冰冷的态度,想必很多邮友都遇到过的吧?这样的服务态度,再加上邮票如此大的发行量和不流通,想想如果集邮还能得到发展也是奇迹了,中国还有这么多集邮爱好者,说实话也真是不容易的。

我们这里其实也不是批评这些底层的营业员,实际上小编也曾与她们沟通过,有很大一部分是根本不懂集邮的,所以集邮爱好者去问来问去,确实业务上不熟悉,因而也就显得不耐烦。另外,底层营业员实际上收入水平也是非常有限的,没有好的机制和激励措施,要想取得好的效果,想想也是难度很大的。

体制和机制创新,对于邮政的集邮业务来说更加重要,底层营业员也是一群打工仔,收入非常少。说实话,有时候集邮爱好者去弄成百上千的挂号信去寄的话,对于她们来说干多干少都是拿一样的工资,要有好的态度才怪了。我们也不能要求人人都是雷锋叔叔对吧?

邮友“红日出山河 豪情高万丈”说:“和落后过时的文化企业打交道,浪费时间,消耗生命,增加烦恼!”这句话也透露了很多无奈的。新时代,不知道他们还能赶得上吗?



邮友“远方”说:“现在已是互联网都已经非常普及,已经生活化日常化的年代了,还要拿着不能使用的东西当宝贝,都觉不可思议。时常感觉谈论思考落后的事物都是纯属无聊浪费时间。现在更有兴趣的是,观察邮政这个集人才、资金、设备渠、道等诸多优势的垄断国企怎样一步一步滑向深渊,走向不归路,直至倒塌。若干年以后,有可能成为一个失败企业的经典案例。”

说的有点愤怒了一些,但是确实体现了不少集邮爱好者的愤怒,这也确实值得邮政去多多思考,如何贴近大众做好服务了。现在邮政营业厅里面都摆满了蔬菜瓜果,这是邮政想要贴近大众生活,获得业务提升的方式之一。
虽然不少集邮爱好者觉得简直是不可思议,但是小编觉得是可以理解的,这么广阔的销售渠道,如果真的做好服务,提升业务和盈利应该是可以的,问题是传统的邮政和集邮业务做得都没有那么让人满意,如今的“菜篮子工程”能够做得好吗?可能真需要认真的思考和探索吧?

作为集邮爱好者,您在跟邮政打交道的时候,都遇到哪些奇葩的事情?不妨留言一起来说说呗!

写得好的话,就打赏下呗!


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