注意! 注意!!! 车内能听到水晃动声音 , 水从哪里来???
在车内能听到水晃动的声音,哪里来的水?4S店居然检查不出来,车主表示很无奈!车主投诉...
4S店居然检查不出来,车主表示很无奈!
车主投诉
节目视频:
富阳的楼师傅给我们热线打来电话,说是最近遇到了个烦心事儿,他开的一辆奔腾X40,起步和刹车的时候,在车内会听到水晃动的声音,一检查才发现是车厢座椅底下积水了,但是这水到底从哪里来的,4S店检查不出来。这辆一汽奔腾X40就是楼师傅的车,据楼师傅所说,车是2017年的5月份在富阳银通一汽奔腾4S店买的,可是最近几个星期,他发现车辆有些不对劲,只要一刹车,就能听到水晃动的声音。
一汽奔腾X40车主 娄先生:
这个水声是两个礼拜前发现的刹车的时候水声很响的
楼师傅说,一开始还以为是车里哪个角落有没喝完的水瓶,但是里里外外角角落落都找遍了,就是没发现,最后实在没办法了,就到了当时买车的银通4S店检查。
一汽奔腾X40车主 娄先生:
(检查出来)4个座位底下都是水,在4S店检查的,检查完他们说车子是好的,说我是窗户打开漏进去的水。
好端端的车里,怎么会积水呢?楼师傅是一肚子的疑惑,而4S店的推测也让楼师傅难以理解。
一汽奔腾X40车主 娄先生:
我自己觉得我窗户没打开,肯定是车子本身的问题,要是打开窗户的话,座位上面应该全部都湿的,我座椅上都是干燥的,就座位底下有水的。
楼师傅的说法不是没有道理,如果是下雨天忘记关车窗,那么座椅一定是会湿掉,像他这样每天用车的情况,不会没有发现,但现在座椅是干的,座椅底下却积了水,极有可能是车辆哪里漏水了。带着楼师傅的疑问,记者也找到了银通奔腾4S店的售后负责人牧经理。
富阳银通一汽奔腾4S店 牧经理
初步检查是没有检查出明显漏水的,那么到底是不是漏水,所以我们要他把车子放在这里,然后做一个彻底的检查,然后到底哪里漏水还是怎么样,是不是漏水,如果检查不出,没有漏水的情况,那么就是把地毯换掉。
牧经理告诉记者,上一次楼师傅来检查,是因为时间比较急,所以检查的不彻底,所以就先给楼师傅定了地毯等配件,而这次肯定会全面仔细的检查。
一汽奔腾X40车主 娄先生:
拆开来如果有严重的锈蚀,或者有很严重的问题,一定要给我换新的。
富阳银通一汽奔腾4S店 牧经理
这个你放心好了。
一汽奔腾X40车主 娄先生:
还有一个里面的地毯,不要寥寥草草给我弄,要跟原厂出来一样。
富阳银通一汽奔腾4S店 牧经理
这个备件肯定是原厂备件,我们是厂家订货发货的,这个东西你放心好了,不是外面的修理厂这是一个,另外一个如果有其他问题发现的,肯定会一次性给你解决掉。牧经理承诺,如果检查出来是车辆质量问题导致车厢内积水,那么他们不会逃避责任,造成车辆的损失,他们一定会负责到底。不过检查需要点时间,希望楼师傅可以再等几天。
接下来马上进入今日红黑榜......
今日红黑榜
今天的红黑榜,首先是前面提到的一汽奔腾X40,截至我们记者发稿时间,原因还没有查出来,到底是窗户没关进了水,还是车辆哪里漏水了,还没有最终的结果,所以今天我们暂时不上榜。
今天的黑榜给北京现代,义乌的孙女士,手机136尾号0598,2016年在义乌京浩北京现代4S店买了辆途胜SUV,1年多过去了,至今没有拿到合格证。(车主采访:4S店的销售人员一直跟我们讲有新的老板进入,要等他的钱到位以后,然后给我们上牌,我们为了这个事情也跑了一年多了,北京现代那边他们也不管,他们让我们走法律程序。)合格证问题一直是维权中的老大难问题,为此我们也把电话打到了北京现代厂家。(北京现代客服热线:我这边给你如实记录,然后我们这边有专门的工作人员,和你和客户联系,五点半之前,如实记录然后给你反馈。)客服表示当天下午5点半前会给记者回复,但最后记者始终没等到这通回电,到底出了什么问题,我们不得而知。虽然这事儿和经销商关系更大,但4S店是厂家的授权经销商,消费者认的也是北京现代这块招牌。一句经济纠纷就给车主轻描淡写的搪塞过去了,是不负责任的表现,上黑榜当之无愧。
上榜理由:经销商出问题,厂家无动于衷。接下来这个黑榜继续给东风本田,之前我们节目中报道过东风本田CR-V机油异常增多的问题,本周我们再次接到车主的投诉。北京车主张女士,手机158尾号5568。(车主采访:2017年12月19号买的车,我在网上看到机油门之后,我就马上打开车子的机油盖,发现机油已经超过上限30多毫米,然后机油味特别大,然后车子油耗在持续增加,而且车子特别没劲,倒车一点小坡都倒不上去,我就去4S店把机油换了,开了只有30公里,打开机油箱闻到又是浓重汽油味。)还是机油液面异常升高,而且增加量相当大。关于这个问题我们已经多次致电东风本田厂家,不过没有接到任何回复。所以我再次给黑榜。
上榜理由:问题反馈无回应 车主问题没解决。沈先生2017年9月份在浙江万友林肯4S店定了一辆MKZ,结果等了3个多月也没提到车,随后双方协商好退定金,可是又过了一个月,这定金还是没到账,我们记者也是陪着沈先生去了万友林肯4S店,最后店内工作人员答应1月31日前退款到账,那么时限已经到了,结果怎么样了呢?(车主采访:钱已经到账了,我就给你们打个电话,这个事情已经了结了,多亏有你们,谢谢啊,没有你们我估计他们还在拖,太谢谢了。)万友4S店信守了承诺,沈先生的定金也到账了,所以今天我们给到红榜。
上榜理由:信守承诺,按约退款。
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