汽服门店,这个季节最应该干的几件事,你做了么?

 

一年之计在于春~...



1

给员工收收心
今天是正月15,我们要尽快给咱们员工开个会,说说销售目标,谈谈3月份的安排,布置一下工作,包括5W1H的工作计划,5W1H的工作计划就是:

是谁(Who).....在什么时候(When)......在哪里(Where)....要干什么事(What).....为什么要这样干(Why)......

例如我们看下面的例子:



给员工们身上的发条紧一紧,但是不能批评人。在开始工作的时间,尤其是在过年回家后的这个时间里,虽然员工都来了,但是不见得员工都是稳定的,所以,此时不要随意发飙!
2

做项目要趁早
过完年就3月份了,南方已经花团锦簇,北方却还没有草长莺飞,但是空调项目的准备应该开始了,这些项目不是你想干就能干好的,这需要安排、调动、统筹、培训、会议、讨论,如果不做好准备,做好计划,想做的好,就不太现实!

4月份肯定会进入旺季,尤其是空调清洗,所以,建议在3月份开始做好项目实施。



同时别忘了,这个季节的刹车系统和底盘系统、美容也是重要的项目。这些项目的检测可以参照上面的5W1H管理的格式进行设计。
3

做推广要坚持
随着一冬天的蛰伏,顾客在这个季节里会增加出行频率,这个季节,又是在年初,最适合在门店周边做商圈推广,就像惊蛰还出现在这个季节,连动物都要出洞了,人也会的。



组织做一些社区的推广工作,尤其是车辆的故障诊断、车身划痕去除,都是比较好的推广方式。别耍套路,现在人与人之间信任感缺失严重,一眼就能看穿!
4

员工发展沟通


一年之计在于春,在春季,跟所有员工一对一的聊一聊,谈谈今后的发展方向,对谈话的员工提成半年或者一年之内的期望,提出他应该达到的目标,这会让这名员工受到极大的尊重,士气受到鼓舞,如果,你平时再多多跟踪,时常交流想法,一名骨干员工,更重要的是与你价值观一样的员工就因此塑造出来了!
5

营销计划设计好
在一年当中,哪个时间要突破原有的销售格局:

1. 采用哪些营销方法?又去促销什么项目?

2. 淡季该怎么应对?

3. 与顾客形成高粘度的机油该如何销售?

4. 如何把顾客变成固定顾客?如何通过营销方案拴住顾客?

5. 如何设定套餐?

6. 理想的转化率目标是多少?
6

培训的PDCA
如果想让员工达到我们约定的目标,我们应该给员工创造一个学习的气氛,尤其是让员工在工作中学习,在工作中实践和成长,这比什么都重要:

1. 车间里不同级别的员工该如何学习?初级工该学习哪些技术?谁来担任他的老师?

2. 前台的员工要不要懂技术?要不要研究如何做好空调清洗的销售?要不要与车间员工进行配合?

3. 每个月的培训计划如何设定?

祝各位元宵节快乐

*本文来源韦士普汽车后市场管理咨询,作者于昊,如需转载,请标明出处!汽车服务世界投稿|专访|专栏作者:18667048241吴先生, 商务合作:18521301468 李先生。





泰斯福德2018(第六届)汽车服务世界大会


大会时间:2018年3月4日9时—3月4日18时

联合主办:汽车服务世界 雅森国际

智库峰会冠名:TESD泰斯福德

金勋奖冠名:美合科技(股票代码834412)

大会酒店:北京丽都皇冠假日酒店

大会地址:北京市朝阳区将台路6号

会议规模:目前报名已突破1500人

参会人群:车厂、4S集团、供应链、连锁机构、互联网平台、车联网、数据公司、sass、保险公司

参会嘉宾(持续增加中):



报 名

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○ 方先生:185-2151-4258
○ 陈小姐:186-2102-8592
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