商业新青年  住百家CEO : 张亨德

欲戴王冠必承其重他是一个“很拼”的富二代；他是一个“敢做”的创业者；他是改变中国人出行方式的年轻企业家。他...

他是一个“很拼”的富二代；他是一个“敢做”的创业者；他是改变中国人出行方式的年轻企业家。他如同一位找到披风的蝙蝠侠，带领着一支有使命感的团队，一路升级打怪，完成了从富二代向黑暗骑士的蜕变。他是张亨德，住百家的创始人。

当过海军，又在海外留学生活5年的张亨德常年四海为家，他将自己对“家”的诠释通通放进事业里。“住百家”是张亨德斟酌了很久取的名字，他甚至找了人专门算笔画，“百家”有“很多”的意思，又有“家”的概念，名字也很中国范儿。现在“住百家”不仅是家，在房源是壁垒的前提下，注重给更多的人一种新的旅行体验。

直到今天，经历过早期的生死线到目前的迅速成长，张亨德这位出身名门的CEO如同一位找到披风的蝙蝠侠，带着充满狼性的团队一路升级打怪，向黑暗骑士蜕变。

张亨德一身笔挺西装出现在摄影棚，左边及前额的部分剃成板寸，其他头发往右梳成一个偏分，他自我调侃这是香港剪的“洗剪吹”发型，这位标准的高富帅CEO由内而外透露着儒雅的书生气质。

他13岁便开始创业，利用课余时间去中关村倒腾二手电脑和相关配件卖，创建互联网安全网站和论坛，攫取人生第一桶金。后来当兵，“海军属于技术兵种，需要学习军舰上的器械、驾驶等技术，我们经常半夜扛着枪跑五公里，或者尝试野外生存，有点像电影《荒野求生》里的场景。小时候就想成为一名将军，后来原本是打算去舰艇学院，毕业后成为一名舰长，就像电影《末日舰队》，你看过吗？像那里面的舰长”，化妆师正在给张亨德整理发型，说到兴头上时，张亨德下意识又回过头来说“应该多待些时间”。退伍之后便申请留学，以654分的托福成绩（当时总分为670分）考入美国密歇根大学罗斯商学院，成为第一个华人学生。也是这所学院，于2015年第一次以中国人的名字张亨德命名了一间教室，并在教室里挂了一句用汉字书写的话：“你若光明，中国便不黑暗”。这句话是张亨德借用北大蔡院长的名言写给中国留学生的。

如此全靠自己“拼”的张亨德出身名门。父亲在深圳开公司，母亲在大连做房地产生意，舅舅创办了我爱我家。他的外曾曾祖父周学熙是袁世凯的经济重臣，外公是一位老首长，参加过抗日战争、抗美援朝，爷爷黄强毕业于清华和康奈尔，是新中国交通部的高级技术官员，他是在这样的政商家庭背景下成长。

丰富的人生经历，优于常人的远见、人脉和头脑，加上那份“傲骨”，赋予了他一种使命，注定了他会成为一个能做大事的人。张亨德在他的公司里是颜值担当，也是这个大家庭的偶像，他过关斩将，不到半年获得两次融资，Angelababy的AB Capital等多家公司进行的B轮投资，以及海航旅游分阶段总额不低于5亿元的C轮投资。各行业的大佬也都对张亨德给予好评和支持。如果当年张亨德成为一名他所说的舰长，那么今天中国企业家的圈子里，便少了一位可以让中国人可以更好地享受精致旅行的CEO。普通人为了实现自己对生活的追求和喜好，会不停寻找它存在的可能性。而张亨德，却创造了这个“它”。

创建住百家，源自在密歇根上学时的爱好。张亨德喜欢自驾出游，到一个陌生的城市住在当地人家里、朋友家或者在当地网站上预订短租民居，他认为体验当地生活，了解当地风情，结交当地朋友，是旅行最大的乐趣，也是真正的旅行。某次春节，他带着家人去夏威夷度假。出发前，他在网上预订了夏威夷的一间民宿。下飞机后已是凌晨，却联系不上房东。他在门外到处寻摸一番，以为能从门前的垫子等各种可能的地方找到房门钥匙，最后只能拖着行李临时找了间汽车旅馆住下。第二天10点多，张亨德终于联系上房东，入住后却发现实际的房屋和照片上很不一样。“买家秀和卖家秀的感觉，房间通过广角镜被拍成比实际大好几倍”，张亨德说。之后他离开结算时，房东扣了200美金的清洁费，在网上申诉未果，最后还是给了房东200美金才离开。

与之形成鲜明对比的是，2010年春节张亨德带母亲去南非。通过一位朋友的介绍认识了当地一位英国老人，后者二十几岁便移民南非，他开着皮卡带张亨德及家人到处游玩。许多游客会去当地的旅游景点看企鹅，张亨德看企鹅的地方是这位英国老人的后院，“只有当地人知道哪里可以更好地看原始生态景观。”不仅能近距离亲近濒危保护动物，英国老人还让别的朋友带张亨德的母亲去潜水找大白鲨。旅行结束之前，英国老人请他们吃饭，喝了当地最名贵的酒，“估计比我们的房租还贵，感觉这个房东不是为了赚钱，而是为了休闲和交朋友。”

也正是这些经历，张亨德看到了旅行住宿行业的不足，由此酝酿了一个“制定规则”的想法。想要做一件事情，只有成为制定规则的人，才能有机会改变世界。所以他下定决心要成为制定规则的人，解决现有旅行方式中存在的问题。“我要创立一个全新的品牌，为中国人的旅行方式铺路”，他下定决心一定要做一件改变世界的事情。

2011年，他干脆自己在香港盘下一部分房子，从深圳购买材料进行统一装修，开始做起房东，与携程等平台合作，成为上游的民宿提供者，一年能赚百万左右。住宿是旅行的一部分，旅行一定要从乐趣出发，享受品质，他内心的很多想法随之践行️。随后，他收购了Wimdu在香港的业务，并把Wimdu在香港的房源拓展负责人阮智敏发展为联合创始人，两人一拍即合，整合了核心团队，“共享经济”的梦之队开始启航。

张亨德以自己的旅行经验和对行业的深刻了解，经过大量的调研和实操验证，思路越来越清晰，住百家的业务版图也慢慢展开。颠覆传统酒店行业“无特色”和民宿行业的“不标准”，建立新的行业规则，成为行业发展的典范。“旅行有时候是私人定制的过程，每个人都有自己的喜好和要求，而且旅行中的居所，一定要有宾至如归的感觉，更要有规则和服务，保证所见即所得，足够安全。同时，我们还提供全程中文服务、周边旅行服务等”。住百家将个人民居进行严格筛选，并进行一系列标准化筛选、精细化服务、品牌化监管，保证入住所见即所得，让旅行体验更加顺畅、安全、可靠。满足高品质和多样性的同时，在价格上，住百家独栋公寓或别墅的人均价格，远低于相同人数住同级酒店的价格，且更适合家庭、三人以上的出行者，住百家打中了这个痛点。

住百家的第一批用户来源于张亨德那些海归同学，短则两天，长则一个月，类似这样的回头客在住百家有很多。在住百家给出的数据中，6个月之内的复购率达到58%，而行业普遍的复购率在20%到30%左右。2015年春节，张亨德在希尔顿酒店办过一场粉丝见面会，那天有300位粉丝购票入场，这些粉丝都是住百家的回头客。

住百家的用户还有更深入人心的剧情， Angelababy是住百家的明星用户，Angelababy在一次巴黎的旅行中体验过住百家的服务，她当时住在巴黎市中心最好的一套城内小别墅里，能住20来人。没想到的是，这次体验后Angelababy不仅在微博上大赞住百家，甚至还主动找住百家谈融资的事，进而成为住百家的B轮投资人之一。事实上，海外短租最大的优势就是在低于同级别酒店的价格上享受高品质的当地住宿。一来二去，Angelababy成立的个人创投基金AB capital投资住百家。

“从2012年创建住百家，到2014年百度高管邹鑫的加入，我们三位合伙人到齐。我负责主外，阮智敏负责房源和业务开拓，邹鑫负责公司的运营管理。我们用了3年的时间一直专注开拓房源、升级服务、完善整个流程和体系。真正要说在市场上发力，要从2015年下半年开始，我们组建了第一支市场团队，那时候才不过三五个人”，也正是这半年，住百家完成了B轮到C轮融资。近期，住百家挂牌新三板，成为共享经济短租领域发展的传奇。但是张亨德最初“拼”的劲头儿丝毫没有退减。他只是说“我们还是一家移动互联网创业公司”。


从住百家的融资，我们看到了很多大佬的身影，而在张亨德的人脉圈和住百家的客户里，我们也看到许多一线明星的身影，Angelababy、林心如、尚雯婕、张钧甯等明星在海外度假或出席时装发布会等活动时，都会选择住百家，这似乎已经成为时尚潮流的一部分。“从进门的第一眼，就被这间公寓惊艳到了”，时尚达人韩火火在住百家订房之后，在微博上分享了个人的入住体验。除了老板、员工、用户都是高颜值，住百家所提供的房子也都是有“颜值”的，所有的房子都通过严格筛选，给用户提供无可挑剔的服务。服务和品质在用户群体里的口碑经常被点赞，这都直接使得住百家的产品复购率在58%以上。

2015年中国在线度假租赁市场交易额预计达到42.6亿元，较去年增长122%。艾瑞咨询认为，2016年下半年至2017年，因出境游的带动，出境度假住宿市场将实现高速增长。2017年预计整个中国在线度假租赁市场的交易规模将达到103亿元。行业大势所向，并且按照住百家今天的体量，已在这个市场里占领先机。大佬和明星们的喜爱，也证明了张亨德独特的长远眼光和坚持自己制定行业规则的努力成效，只有保证质量和服务，才能赢得口碑，住百家注重打造品牌，在稳中求胜，不失格调的传播方式和不断升级的产品体验，已经吹响了“改变中国人出行住宿方式”的号角。

“做品牌就是要掷地有声，要把那些灵光乍现、别人想不到的想法拿出来给用户惊喜”。张亨德时常在非常繁忙的会议间隙，还能给团队成员们分享一些干货，推荐一些合作伙伴。

张亨德是典型的工作狂，有时候会在凌晨两三点忙完手头的事，将一个idea或者一件需要交代的事扔到公司群里，公司的员工也都是“夜猫子”，开始疯狂地交流，有时你会发现只是洗个脸的功夫，公司群里刷了几百条信息，第二天就变成了某个部门的头等大事。除了聊工作，大家也不忘“高品质生活”，不时地就会有人创造快乐：公司里不仅有“首席颜值官”，还有“红包管理员”，首席颜值官顾名思义就是颜值担当，而管理员的职责就是负责提醒那些该发红包的人不要吝啬，在群里不定时段地上演“红包雨”。就像张亨德创造的“行业规则”一样，住百家将“分享、快乐、实干”融入公司文化。

在住百家有一个不成文的规定，凡是到海外旅行体验的同事都要回来和大家做分享，这其中还包括早期拓展房源、搭建团队时候的一些故事。偶尔，张亨德也偷闲旅行，去年夏天在非洲的时候，当即把自己的手机给捐了。他说自己最理想的职业是“成为一名和尚”，但现在还做不到那样的脱俗。张亨德有种自我节度，以及与他这个年龄不符的历经风雨的出尘入世。

“对于每一个伙伴来说，公司也是家，为此公司专门开辟了一块区域作为休息区，榻榻米午休床、零食、下午茶、台球、健身等，这些代表生活态度的生活标配是公司福利的一部分”。这也是张亨德的情怀，一个企业，想要征服更多的用户，让更多的用户喜欢上自己的产品，而住百家首先做的就是首先“自己要喜欢，让身边的人喜欢”，张亨德缔造的住百家，让员工觉得这不只是一份工作，更是“在高品质的环境里，释放埋藏梦想的地方”。张亨德和邹鑫常跟伙伴们说“做到极致，我相信你们”。“做到极致”也成了住百家整个团队的信仰。

“我们在创立之初，最想向用户传递一种生活理念，在旅行的时候可以体验当地生活，住宿应该是大家以后深度旅行的一部分，旅行住宿不像很多电商领域，女生看到喜欢的东西就买了，旅行是一种生活态度，代表着一种生活理念，需要精神上的认同。只有这样，当你有了钱，有了时间，才能够更好地去享受，而我们就是要在用户自己有初步价值观的基础上，为他们打造一个放心可信赖的品牌，当他们想去旅行的时候，我们提供有品质的住宿，为用户腾出来的假期、花出去的钱和内心那种欢喜保驾护航，体验过住百家短租服务的用户，都会留下很深的旅行感悟和对住百家服务的好评”。住百家，是张亨德和他团队共同的梦想。

2016年张亨德带领这家目标估值十亿美元的准独角兽公司，成为了共享经济领域里的代表公司和行业发展典范。住百家挂牌新三板，成为共享经济旅游行业的第一股。在张亨德办公室里有很多奖杯，“新锐商业模式”、“青年企业家”、“30under30”、“年度风云黑马”、“中国创客”等，这也都是他和住百家的标签。而令人印象最深刻的，仍然是他嘴边常挂着的那句：“我们是一家移动互联网创业公司”。

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