【芳雅婷】奋斗永无止境、勇于探索创新---芳雅婷4月11日三门峡新闻广播访谈录_【芳雅婷商场】

奋斗永无止境、勇于探索创新---芳雅婷4月11日三门峡新闻广播访谈录...

三门峡综合广播大型访谈节目《诚信的力量》---3·15“三门峡守合同、重信用企业品牌展播”

奋斗永无止境、勇于探索创新

---访三门峡市芳雅婷服饰有限公司总经理王钰捷

本栏目由三门峡市工商局、三门峡市消费者协会、三门峡广播电视台联合制作播出

主持人：今天来到我们直播间的是三门峡市芳雅婷服饰有限公司负责人王钰捷，王总，您好！

王总：主持人，好！听众朋友，大家好！我是三门峡芳雅婷服饰有限公司负责人王钰捷。

主持人：先来说说，咱们芳雅婷的经营范围吧！主要是做什么的？

王总：芳雅婷商场，总店地址位于河南省三门峡市湖滨区建设路与经一路交叉口西50米，中心店位于六峰中路宏江龙街。商场主营精品家纺、男女潮流服饰、品牌家居内衣、四季毛衫T恤、各类童装等，随着消费理念发展，经营多元化以满足顾客各种需求成为我们一直奋斗的目标和理念。芳雅婷商场成立于2002年，我们有着十六年的发展历程，十六年来我们始终坚持诚信为本，服务至上，我们始终坚持与时俱进，时刻把握潮流资讯，引领时尚潮流。

主持人：王总，可以给大家分享一下芳雅婷的创业历程吗？刚开始是什么样的？

王总：当然可以，芳雅婷创业初期，是一个只有十几平方的小店，当时店铺虽小，但顾客却一直络绎不绝，很多顾客都对这个小店的老板，也就是芳雅婷的创始人陈总赞不绝口，后来很多顾客纷纷提议说我们的店需要发展，也就渐渐成了今天大家看到的规模。可以说，我们的成长，是顾客见证、顾客督促着，才有了今天的芳雅婷。今年芳雅婷将再次迎来装修升级，我们每次的蜕变，都是为了给顾客提供更舒适的购物环境和视觉体验。这也正是芳雅婷人在紧跟时代潮流，不断创新进取的直接表现，蜕变之后的芳雅婷将更加迷人，大家敬请期待吧~

主持人：芳雅婷一步步发展到今天，也是历经了16年的风风雨雨，那么在这16年中，都获得过哪些荣誉呢？

王总：在16年经营发展中，芳雅婷先后荣获 “三门峡市巾帼文明岗”“三门峡市诚信兴商诚信企业”“河南省守合同重信用企业”等荣誉

主持人：咱们芳雅婷也是本次获得“守合同重信用企业”之一，那请问王总，我们企业在经营中是如何做的呢？

王总：我们的品牌风格和商品品质深受广大消费者的认同与青睐，在峡市各行业拥有良好的口碑和美誉度，我们将不懈努力，以“诚信、求实、敬业、传递爱”为企业的经营理念，以“奋斗永无止境、勇于探索创新”为企业精神，以“质量为先、服务为先、顾客为先、信誉为先”为品质方针，努力将“芳雅婷”打造出售后更贴心、品种更全面、价格更给力、质量更放心的购物新体验！

主持人：作为业内成功的典范，芳雅婷在日常经营中是如何将“做诚信”从小事抓起的呢

王总：总结有以下几点，关键是要做到极致，让顾客体验提升。我们不仅支持七天无理由退换，并且承诺任何我公司售出的商品，如有质量问题，无条件退款，售后我们会不定期回访，顾客可以随时拿衣服来店交给我们熨烫打理，就算不是我们店买的衣服，我们也会热情服务。芳雅婷还提供婚庆上门送福铺床，我们有专业的儿女双全喜娘上门布置婚房，正是因为十六年来将心比心的把顾客当朋友当亲人一样，才累积了如今的口碑。

很多顾客来店里跟回到自己家一样，我们的员工都会记得她们每个人的名字，很多顾客来感谢我们的员工为她挑选到合适的衣服，经常来店里就算不购物也会跟我们的员工打个招呼，见见面、聊聊天，我们芳雅婷人的真心与贴心，越来越多的顾客认准芳雅婷，这也是对我们服务的支持与肯定。

主持人：王总，我们来聊聊挑选衣服，服饰搭配这个话题，王总，顾客进到芳雅婷，咱们的员工如何为顾客挑选搭配适合她们的衣服呢？有什么好的建议？

王总：到我们芳雅婷，我们的员工每月都会定期进行专业培训，对顾客的不同身材、体质挑选搭配最适合的服装，我们既是专业的服装搭配师，又是给您贴心建议的好闺蜜，就是那句话，叫做“正好你需要，正好我专业”

主持人：看来荣誉的背后，是芳雅婷人凝心聚力、创新进取、全心全意的付出......，王总，听说芳雅婷每年都会邀请顾客欢聚一堂，共同庆祝年会，能不能和大家分享一下？

王总：芳雅婷每年邀请我们的顾客朋友一起参加年会，让更多的人见证我们的发展与成长，并在此期间，我们收获到很多老顾客给我们提的宝贵意见，帮助我们越来越好的发展，芳雅婷始终坚持以优良的商品品质、实惠的价格和不断进步的服务理念来满足广大顾客的需求。以适宜的价格、良好的品质，向每一位顾客提供所需的商品，并使其得到热情、真诚、友善、周到的服务是芳雅婷每一位员工义不容辞的责任。我们相信，在芳雅婷总有意想不到的惊喜。更多精彩更多爱，尽在芳雅婷商场。

主持人：芳雅婷是一个文化和爱沉淀的摇篮，一定为社会提供了很多有发展空间的就业岗位吧！

王总：人力资源是芳雅婷最重要的资源，为适应芳雅婷经营管理发展的需要，就必须建立一支素质良好的服务队伍。最佳的精神面貌，饱满的工作热情，专业的服务态度，让顾客拥有亲切的购物体验，同时，芳雅婷这个平台也让所有一起工作的员工互相帮助，共同成长，亲如一家人。

顾客光临芳雅婷，是对芳雅婷的信任和支持，也是芳雅婷的荣幸，芳雅婷成长发展的基础在于每位顾客。如果没有顾客的光临与支持，一切都无从谈起。

芳雅婷每位员工都要求有“奋斗永无止境、勇于探索创新”的企业精神；“诚信、求实、敬业、传递爱”的经营理念；“质量为先、服务为先、顾客为先、信誉为先”的品质方针；以及“我做的事由我负责，我说的话由我保证；虚心听取顾客意见，认真处理顾客抱怨”的品质承诺，只有做到这些，才是合格的芳雅婷人。

主持人：王总，咱们芳雅婷下一步有什么规划呢？

王总：芳雅婷人将不忘初心、砥砺奋进，积极回报社会，今后，芳雅婷将努力造就更多工作岗位，营造良好工作氛围，吸纳更多当地人就业，带动地区消费，为地方经济腾飞，为社会和谐发展做出应有的贡献，为河南、为三门峡人争光。

主持人：感谢王总今天作客直播间，希望这样“重合同、守信誉”的企业未来会发展的越来越好！